有關音樂播放造成返回主畫面

[cac0922]

想請問各位經驗豐富的老手
小弟入手的是IP4s
在播放音樂時
將手機橫放並左右撥動專輯
是否有出現定格狀態且在數秒後自行返回主畫面
再重新執行一次則會重開機
這是軟體還是硬體問題？
有方法可救嗎？
是否得送修？
懇求各位大哥解答(眼汪汪)