新申請的Apple ID 無法啟用Facetime

最近幫家人申請了一組新的Apple Id
要使用在iPad上
可是在ipad上怎樣都沒有辦法啟用
一直顯示
『啟用錯誤，請再試一次？
聯絡了apple也沒有辦法解決
有沒有人發生一樣的情形過？
試問該如何解決？
謝謝

我印象我前兩個月有遇過，當時的處理方法是在設定－訊息－傳送與接收
這個地方把傳送跟接收端都再重新按一次
好像就好了。