大家好，這是一篇坎坷的送修日記，超潮迭起，不到最後不知道什麼叫做精彩
雖然文筆拙劣，還請各位看倌見諒(眼汪汪)
首先，對於Apple產品的熱情與了解，我是有一定程度的
大概是認真起來可以輕鬆打臉某些零售店員的等級吧，不是叫你們回文先秤秤斤兩的意思喔（被揍）
再來就是我遇到到的狀況，也沒有嚴重到要像網路上某篇申訴教學一樣吃什麼牛肉麵、換什麼新機
送修，就只是希望能夠恢復原狀且盡量不影響生活而已⋯⋯但只能說，事與願違啊！
兼顧了效能與行動需求，MBP系列一直都是我工作上的重要設備
就算全台灣的維修商都像以下提到的那般爛，我都還是會買單的(遠目)
前情提要：
小弟在去年底時看到了MBP大改款，一時忍不住手癢，於是就請了香港友人幫忙訂製了微頂規的版本，自己再飛過去硬是把它提了回來
https://cache.iphone4.tw/phpupload/s...225d7c13e3.JPG
順帶一提，小弟家裡祖宗十八代全部都偏好Mac的全英文鍵盤，長輩因為使用自然輸入法所以不需要注音，我自己則是比較喜歡US鍵盤的簡潔。從Unibody, Retina 到這台讓我受盡折騰的MBP全都是英文鍵喔。先說，這可無關政治。（但或許有關信仰？(害羞扭扭)）
附上當時的開箱與評測照
https://cache.iphone4.tw/phpupload/s...01600b3c4d.jpg
轉移資料
https://cache.iphone4.tw/phpupload/s...f2e1740aea.jpg
熟料，好景不常，在今年一月初某次激烈的外力撞擊中，外殼稍微變形了(別管重機防摔衣、龜背、龜甲了，你聽過MacBook Pro嗎？(不要啊))，導致螢幕無法正常關上
然後就正片開始了：
1月11號
請委託友人至台灣德誼數位於羅斯福路上台大門市3樓的維修中心(以下簡稱維修中心)填單送修：
由於我知道受損的地方可能會牽連到鍵盤所以有特別叮嚀，以下是當時的情況
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友人：所以會影響到鍵盤嗎？
店員：檢修之後才知道
友人：那還會是沒有注音的鍵盤嗎？
店員：原本是什麼換之後就是什麼
友人：喔好
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1月19號
收到報價簡訊
https://cache.iphone4.tw/phpupload/s...f059c3df7d.png
好，沒說鍵盤是吧？
打過去確認一樣跟我們說是換英文鍵盤，問我要不要修
「那，就修吧」
2月13號
維修中心打來，表示有兩個零件其中一個零件始終調不到貨（八成就是鍵盤模組），說要幫我申請特別處理
(我猜是整機換新吧，但最後什麼特別處理都沒發生)
同一個禮拜的某一天
我特別抽空前往維修中心抽號碼牌了解進度，得到的答案是蘋果回覆3月初零件會到(期待我的英文鍵盤)
3月9號
維修中心打來，再次抱歉零件未抵達
順帶一提，這家公司的進度查詢系統很厲害，一開始會自動幫你把客製機器換成古董機(請問2.66GHz, 320G是殺毀...)，且約莫在送修單滿月的時候，甚至就無法在系統上查詢到了，小弟緊張地打去問，店員淡定地說：「我們的系統有點問題」
https://cache.iphone4.tw/phpupload/s...37c63bc99b.png
反正資料都錯得離譜，沒在怕你們看的啦
3月10號
致電蘋果官方0800阿婆保佑專線尋求協助(以下簡稱蘋果客服)，得到的答案是「零件正在運送中」
3月16
先致電蘋果客服查詢料件運送進度，回覆「已抵達」
再致電維修中心，再次抱歉零件未抵達（馬上被我打臉）
打臉的時候蘋果客服還留言到我的語音信箱，告訴我她花了一些時間做查詢，結果是「全台灣都可以調到料」
最後我再主動聯絡維修中心是否確認料件狀態，對方才表示會盡快處理
這一整天的對質讓我覺得 -「蘋果客服像是維修中心，積極處理料件問題；維修中心像是蘋果客服，坐著等你電話。」[吐舌]
3月22
下午維修中心打來通知已完修，可前往取件
小弟我白天Coding一整天後，下班拖著疲憊的身心前往台大門市領取電腦。
店員協助檢查外殼、機器狀態
小弟100%確定送修時是關機狀態，但檢查螢幕一打開卻直接顯示為待機喚醒(很明顯就是維修中心處理完後沒有關機)
算了，小小抱怨一下等了兩個月害我都只能用上一代Retina Coding的事，然後刷卡簽收。
回家後準備做系統轉移，疑？ 怎麼覺得這台回來的MacBook Pro給我一種似曾相似但又哪邊怪怪的感覺
https://cache.iphone4.tw/phpupload/s...e0e238950e.JPG
天哪！ 我的鍵盤！！！ 變成中文的了！！！！(omg)(omg)(omg)
回想一下，填單時有確認鍵盤為英文
報價後有確認鍵盤為英文
再加上取件時店員完全沒有告知鍵盤語言有變化的事情，最後我眼殘就直接刷卡簽收了
德誼數位
你們，這是詐欺唷 (舉黃牌)
(有點想提告，未完待續...)
3月23日 下午三點前後
已聯繫蘋果電腦客戶關係部門與工廠協同處理，至今仍在搞失蹤、搞被動的還是德誼，我們剩下的三方交涉得知的資訊是：
1.德誼在轉送時未註明「要英文」就將MBP送至工廠
2.工廠可能因為沒有特別註明，就看著英文機，訂了中文料
3.料到了後，工廠再拿著中文料換上了英文機
所以，如果要我在德誼店裡拍一張照片代表整間公司的處事態度，那就是...
「把別人的話當耳邊風」(推眼鏡)
https://cache.iphone4.tw/phpupload/s...ad5ae91717.jpg
