-
App Store退費教學
https://iphone4.tw/phpupload/savefil...220b4cd5b8.jpg
最近很多人詢問有關如何在iTunes的App Store買錯軟體後,想要退費,該怎麼退
其實不是不行,只是一般人不知道要去哪裡找
當然若你發生問題,也可以透過這個管道來回報
就像我們購物一樣,大家互相尊重,若你申請退款的次數太多的話,會不會變成黑名單我就不知道了
不過申請退款也不是百分之百會通過,所以是否退款,就看Apple囉
好,那我們就來開始吧
首先,你要退費,有幾個基本訊息你要先準備好
- Item Name 軟體名稱
- Order Number 訂單編號
Item Name 軟體名稱
既然你想要退款,你應該不會不知道那套軟體叫什麼名字吧
所以
就很簡單了
Order Number 訂單編號
這個就比較需要查詢一下才知道了,因為你我買軟體都買很多,你不會知道哪套軟體是在哪個訂單中
https://attach.iphone4.tw/files/refund-01.jpg
所以方法一,就是在你的信箱,找到你要退的軟體的那封收據信「Your receipt #xxxxxxxxx」,內容如上,那個Order Number就是訂單編號,請你把他記起來
若你找不到這封信,那也沒關係
https://attach.iphone4.tw/files/refund-02.jpg
方法二,開啟你的iTunes,點擊畫面右上方帳號的位置,選擇「Account」
https://attach.iphone4.tw/files/refund-03.jpg
接著輸入你的Apple ID的帳號與密碼,最後點擊「Account Info」
https://attach.iphone4.tw/files/refund-04.jpg
你就會看到這一頁囉,記得點擊那個「Purchase History」購買記錄
https://attach.iphone4.tw/files/refund-05.jpg
這裡就會有一大堆你購買的紀錄,記得喔,免費下載也算是一種購買,只是交易金額為0而已
接著找到你要退款的那筆訂單,點進去
https://attach.iphone4.tw/files/refund-06.jpg
看看你要退款的軟體是不是在這個訂單裡面,若是的話,把訂單編號Order Number給記起來
https://iphone4.tw/phpupload/savefil...244e74d4c3.jpg
接著請點擊這個連結「蘋果 iTunes 支援網頁」,進入客服頁面
https://iphone4.tw/phpupload/savefil...e456005192.jpg
接著我們先來看個大概要填的表格
先把該填的填一填
首先先從求助主題開始
https://iphone4.tw/phpupload/savefil...9014256eae.jpg
我們求助主題這邊要選「App Store」
https://iphone4.tw/phpupload/savefil...762c9eba05.jpg
接著在「iTune Store/App Store Country」的地方選擇你所買軟體的商店所屬國家
https://iphone4.tw/phpupload/savefil...e5dee9d0a8.jpg
例如選「Taiwan」台灣
https://iphone4.tw/phpupload/savefil...010ac97895.jpg
再來是你有什麼問題「Specific request」
https://iphone4.tw/phpupload/savefil...2ddcb9ce9b.jpg
這裡你可以選「This item did not function as expected」這個軟體功能不如預期
https://iphone4.tw/phpupload/savefil...4d9d02b210.jpg
或是「I accidentally bought this item from the App Store / iBookstore」我不小心買了這個軟體
https://iphone4.tw/phpupload/savefil...d4bdcb343a.jpg
甚至你有其他問題「I have another question (explain below)」
https://iphone4.tw/phpupload/savefil...ca1e63a27f.jpg
選好之後,請把你的機型、軟體名稱、訂單編號都填上去
最後,在Detail about this issue(問題描述)中,填寫下面的內容
代碼:
I have purchased an app " 請填寫您要退款的軟體名稱 " from iTunes App Store .
But this app is not as good as it described , I would like to refund , please help me .
Thanks
Best regards,
請填寫您的英文大名
(意思是:我在iTunes App Store 買了一套軟體叫做 xxx ,但是這軟體並沒有如同他所描述的這麼好,所以我想要退款,請幫幫我,謝謝....)
最後按下「Send」送出,就交給他們去處理囉
-
-
我蠻久以前購買app後因為沒辦法打開那app寫過信去退款
不過我沒有一開始就說要退費 一開始先寫出我的問題
apple那邊則回應我蠻詳細的解決方法
雖然後來還是沒解決問題(擦汗)
不過當我要求退款後 apple很快就答應了
感覺apple在這方面做得不錯
基本上我英文沒有說很好
不過我個人覺得只要有高中程度左右的英文就可以了 (我當時是高2吧
之後還有些一些問卷 主要是問一些他們的服務
填完後就拿到這張圖片
https://iphone4.tw/phpupload/savefil...0305ad2eb1.jpg
apple整個流程讓人覺得 很不錯!(GOODJOB)
-
-
引用:
作者:
Marty_1234
謝謝啦
我只是把他加上一些圖片讓大家更看的懂
有你的文章才有我的啦(跪拜禮new)
-
實在非常感謝吉米的分享.
這個月才買了個騙人的軟體. 趁這次申請把他給退了!
下面這軟體還排在熱門軟體內, 大家千萬別中地雷呀...(遠目)
超級手机号码追踪器, v1.0.1, Developer: Shu Fang Mao
-
哇~這太棒了~沒想到連英文內容該怎打都有
真的是太貼心了!!!
-
可是不是說會接受消保法19條?
這樣就變成七天內無條件退費了(理應會限定台灣區),
不知道之後會怎樣
-
是不是從今以後台灣帳號在app store買的軟體,超過7天都無法退費了呢?
-