itunes 無法備份

我的itunes 無法備份iphone，因為無法以iphone 來起始某個階段。 這個問題一直困擾我，不知道該怎麼解決，相信很多人都有這個問題，請問有甚麼辦法可以解決嗎?
我的iphone 4 是 4.0.1的版本。 itunes 是最新的版本。 我去我的itunes-->編輯-->偏好設定-->裝置，兒裡面的裝置備份是空的甚麼也沒有， 請問還有甚麼方法可以解決嗎?
(遠目)