不愉快的經驗分享 － Apple Store 的诚信？
地点：Apple Store R428 – IFC Mall, HK
＊Dear 版主，不知道放那比較恰當，如果放錯了請麻煩您了！
親身經歷：
長話短說，12／26／2011，我在香港旅遊，就順便去了IFC Apple Store 買了MacAir的保護殼跟TrackPad，一共HKD898 元。當下就用了台灣匯豐信用卡刷了。此單在一月的時候就自動扣款了。我不是一個會逐一對賬；特別是信用卡賬單的人，當然也因為我不常駐在台灣的關係，所以都是以自動繳款來支付信用卡。
可好死不死，想到前幾天收到匯豐的對賬單，就想說看看到底這兩個月花了多少，因為二月整個月都在外面亂跑。才一打開就看到一筆12／26在Apple Store的消費！？？？這不是老早就付清了嗎？怎麼又來一遍？
(驚)
之後就開始打國際電話給匯豐（我在深圳），匯豐說這是Apple Store 在 2／25號的請款哦，他們不知道怎麼一回事，所以無能為力，要我先跟店家聯繫。。。。好，我就開始上網找HK Apple的客服聯繫方式；看看怎麼一回事。結果根本就沒有這種有關付款售後的客服聯繫方式。我只好直接打去IFC MALL；結果是等了又等，換到的是請自己寫email去ifcmall*apple.com 投訴。。。哈，真是太帥了。。。
(爽)(爽)(爽)
就在此時，我開始很不爽也越想越不對，為什麼會發生這種事情？（Apple應該公認是全世界數一數二的商家了吧，特別又是香港的蘋果店）試想如果我真的沒有去看對賬單又是自動繳款；那這賬要怎麼算？又如果這不是一個單一個案；那又有多少其他消費者也受到同等對待？這是算蠻嚴重的operational缺失吧？也可以說不僅是運作上的缺失，更是道德跟商譽上的嚴重缺失（integrity & miss-conduct of business）。如果是一般商店可能我能理解，但是Apple。。。come on.
你能想像一天有多少人（觀光客）去IFC Apple店買東西？再隔了幾個月後，突然再次請款？還是跨國請款？能體諒我（國際觀光客）有多麻煩要去處理這事情嗎？如果我住在地球的另一端又不會說中英文？可以想像我有多痛苦嗎？還是就瞇著眼牙一咬就算了？我光是請匯豐處理這個IFC Apple犯的錯誤就要30 到 45 天。。。如果今天是HKD898000呢？誰又該負責其中的利息？中間這些浪費的資源呢？？？
可話說回來，還好今天金額不大，可是1）金額不是重點，2）我痛苦的要浪費很多時間跟＄＄來回聯繫銀行跟蘋果也不是重點，重點是這種不當的行為到底是不是個案，Apple到底一年有多少這種案例？又有多少被真的發現了？當地和國際的消費者的權利怎麼去保護？
我只知道一件事，這次IFC Apple的不當行為讓我失去了他们對处理财务方面的信心，害我現在可能每個月都要對賬。。。*＃＄＃，而且可能還要對以前的賬。。。還要對其他商家的。。。整個就是*＃＄*＃＄*＃。。。[氣死][氣死]
IFC Apple 徹底地把Apple的招牌跟商譽給狠狠的踢了一腳，至少對我而言。
你如果問我我還會不會買Apple？我想我一定會。。。因為Apple的產品真的是很好用，而且這不愉快的經驗跟產品無關！但是我希望這只是個個案也只發生在IFC Apple，不過我到要看看IFC Apple 怎麼處理這件事。如果各位大大有啥想法，歡迎交流，還真想找個律師事務所好好的告IFC Apple 一下，給他們一個教訓。
By the way, 如果你最近有在IFC Apple買過東西，也跟我一樣不太習慣對賬，勸你也去看看。雖然金額可能讓你不痛不癢，但是我覺得不可以讓一個有幾乎1000億美金的國際企業犯這種我覺得很鳥的錯誤。
