主題: 對Apple的服務感到非常失望
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01-11-2013 #1
我從iPhone出現之前就是Mac使用者。
一路來用了這些Macbook, iPhone, iPad一直都很滿意~
但這次買iPad 4 gen真的讓我對蘋果的服務感到很失望
我是在美國的Apple Online Store訂的:刻字、Sprint版本 iPad4
我收到時看起來一切完好:https://iphone4.tw/forums/showthread...433&highlight=
但一直無法加data plan,每次到最後一步就會出現錯誤,要我去最近的服務據點。
不管我用的是機器內附的Sprint SIM卡或我 iPad 2 的AT&T sim卡都不能用!
我沒辦法只好預約Genius Bar
結果.......genius bar裡面都是一群******根本名不符實啊
難怪Shelson對他們的名稱有意見!!!
(有看The Big Bang Theory就懂!)
我看我們管理團隊的都比他們聰明太多啊
我先是等了24分鐘(人炸多,我有預約還是等了很久)
等了許久後,第一個女生服務人員無法解決問題~所以要我『再等等』
之後他們換了個男的來~
還是沒辦法解決我的問題
是說我也不意外啦~畢竟能試的方法我都試過了。
然後他們就換了一台給我,問我說如果要現換的話就沒有刻字可以嗎?
想到如果回去call Apple Care然後再等他們來收貨,等他們換新的給我.......
好吧沒刻字我也換了,反正我的smart case有刻字
結果他換來的那一台居。然。是。Verizon。的?(裡面的SIM卡是Verizon)
我看的莫名其妙!
店員說他們換也都是根據序號,所以我原先的那台iPad應該是Verzion版本的!
而且換一台這個動作是不能反悔的!
我問那為何裡面附的是Sprint的sim卡?
他滿臉只想趕快打發我的回:I don't know.(我不知道.)
然後說應該是我當初訂時訂錯了!
我火大問那你怎麼解釋SIM卡呢?
他就毫不負責的說:他也不懂,如果我有問題,那我就打給Apple Care.
然後就一直想擺脫我說他要去服務下一位客人(他們服務人員很多,他只是解決不了問題不想管。)
我不讓他離開,當場用了AT&T和Spirit的sim卡,一樣沒辦法加數據方案!
然後用Verizon的卡卻可以進到加data plan的頁面!
店員就說我這台應該是Verzion的,所以被鎖在Verizon,只能用Verizon的卡~
我現在只能用Verizon或打給Apple Care~他要走了....
我超火大的用iPhone找出當初訂購的e-mail秀給他看!
他說喔那我真的是訂Sprint的,他也不懂怎麼回事!我打給Apple Care吧~
火大的離開Apple Store
我想通了,我想應該是一開始Apple Online Store就寄錯機型給我了!
卻寄了對的卡!所以一直找不出問題出在哪!
後來有一些私人問題忙著,回到亞洲。
先跟台灣的Apple Care通話,講了二十幾分鐘的結果是他們幫不了我,
我只能跟美國的Apple聯絡。
於是我只好再跟美國的Apple通話~~~
漫遊講了15分鐘的結果是......
一開始他先是弄不懂我的問題在哪,我解釋了兩遍說我在美國的線上商店訂了一台Sprint版iPad4,
然後他們應該弄錯機型寄了Verzion的給我,所以我無法加data plan,只好預約Genius Bar,
店員因為解決不了我的問題所以換一台,結果換了Verizon的機器給我!
我刻字的機器被換掉了問題卻沒解決我很生氣!
之後他要我去我原先換機器的那間商店,再預約一次Genius Bar要他們解決問題(天啊這是整我吧!?)
我說我會先在亞洲待一陣子才回美國,所以我沒辦法去同一個Genius Bar~
他說喔那我可以打給台灣的Apple Care,台灣有Retail Store也可以幫我換什麼的。
我說我已經打給台灣的Apple,他們要我打給美國的因為我在美國訂的,
他說喔那這樣那我打給美國的Apple Care看怎麼解決,
或預約最近的Genius Bar(我想是香港的吧?!)讓他們幫我~~
這樣電話打過來等過去,我只覺得:
我浪費了很多時間在等他們互相踢皮球
說真的現在我已經意興闌珊不想再浪費我的時間了,
可能會這台就這樣用了吧~此篇文章於 01-11-2013 19:00 被 LUMENG 編輯。
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