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01-10-2011 #11
iphone 故障拿去給當時辦理的系統商處理,算是天經地義吧
文章也寫到了 " 今天我可以不要在乎是新機還是良品 "
錢也付了,還拿到一隻連整理都沒整理,故障也沒修好的手機
難道遇到了這樣的事,也吞的下去 ?
最多你只能說他當初期望過高,不懂這樣還要被酸什麼意思 ?此篇文章於 01-10-2011 04:06 被 好朋友_tw 編輯。
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01-10-2011 #12
對於這幾家電信業者的保固 向來我都是當耳邊風
有問題找專業人士維修就好
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01-10-2011 #13
系統商對泡水機應該沒有責任幫你處理吧?
$7850 如果可以買到二手良品,好像也不錯.
剛剛在apple官網找到iphone4的保固條款 (d) (http://images.apple.com/legal/warran...4_warranty.pdf)
泡水不在保固之內,所以應該不是"天經地義".
"This warranty does not apply: (a) to consumable parts, such as batteries, or protective coatings designed to diminish over time unless failure has occurred due to a defect in materials or workmanship; (b) to cosmetic damage, including but not limited to scratches, dents, and broken plastic on ports; (c) to damage caused by use with non-Apple products; (d) to damage caused by accident, abuse, misuse, liquid contact, fire, earthquake or other external causes; (e)...."此篇文章於 01-10-2011 06:46 被 larrylo 編輯。
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01-10-2011 #14
樓主在意的是對方的態度吧,而且既然要貼錢換機,更換的等級也說了(新機或良品),客服人員沒有把握就熙別隨便講,免得後面是不能收拾。
雖然是去電客服,但到現場基本上還是會在白紙黑字的列張清單,這樣子大家有憑有據。
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01-10-2011 #15
客服人員訓練的確有待加強,應該第一時間告知客戶,泡水已經造成保固失效.
也不該有"貼錢換機"這種事發生.
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01-10-2011 #16
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01-10-2011 #17
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01-10-2011 #18
哈哈..說的好...遠傳電信就是不一樣~~~~
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01-10-2011 #19
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01-10-2011 #20