iphone故障問題

[jastin1024]

IPHONE 3GS維修經過
購買：
時間：2009年11月16日20時
地點：studioA 文林路161號1樓

故障送修：
第一次：
時間：2009年11月24日14時
地點：studioA 文林路161號1樓
事情經過：
本人告知：
使用這一週大約在電力一半或全滿時會自動關機，之前有買IPOD TOUCH 2G所使用的情形若軟體有問題頂多跳出軟體。
店長兼檢測人員說明：
有些出廠韌體有問題先做回復，檢測完後有問題幫忙至神腦送修，會親自送件，保護貼會再幫我貼一張，大約一至二個工作天，最近的店在大直附近。
結果：隔日2009年11月25日17時通知手機檢測無問題。
本人抱怨：一開始我還很感謝他說要親自幫我跑一趟跟換保護貼，覺得信任；接到電話我心想，我已經測了一週，接到電話時有點不敢至信；當下想想立即回電問檢測人員在嗎?結果告知說店長請假。我就不太高興了，感覺沒被重視。隨即又問是否有檢測的SOP，因為我覺得跟我測的可能有出入，結果店員也不知道，我覺得若還有問題，不就是在浪費我的時間還有金錢(停車收費很貴)；當下我就將不滿表達給店員，請他轉告店長；隔天(11月26日17時)，店長來電了解並且道歉，我也說明，若還有問題讓我對你們的信任及專業盡失，且當下也告知還是有問題但是我用遠傳門號測試沒問題(信號穩定)，懷疑是否SIM卡有問題；店長表示有可能，若還有問題可再找他。

第二次：
經過數天測試覺得是3G信號的問題，因為測試遠傳不會但中華的會；但是地點在遠傳的信號很好，中華的一直跳。
於2009年11月28日08時打電話與中華電信客服聯絡，告知狀況想換SIM卡；被告知須滿五年才可免費換不然要交300元，於是就近在北投光明路上更換(客服很貼心的免費換給我)；結果測試還是會，於是於2009年11月22日打給客服，他也轉給工程部，我跟他說明情形，被告知說直接送神腦檢測，最近的維修站就在承德路四段180號3樓
本人心想：studio A店長還說在大直，明明後面就有一間是怎樣，若是送修有問題不就整個不爽。

第三次：
於2009年11月30日10時送件
於當天15時，傳簡訊告知修好可取件，當下覺得怪先打了電話確認，得知檢測有問題，隨即換了一隻。
本人感想與抱怨：
1. 遵照中華電信指示要去神腦，但是我還想說告知一下那位店長，打電話去結果他請假。--------算了。
2. 花了我一天說檢測沒問題，人也不在。-------如何跟顧客協調與解答疑惑。
3. 之後得靠自己檢測一週。----------更加浪費我的時間。
4. 神腦只花了半天就確定。----------他們有SIM卡測試，懷疑studio A沒有，太不專業了。
5. 神腦就在後面而已。---------是怎樣，對於studioA原本的感謝都沒嚕。
6. 神腦說保護貼可保留貼回新機。------是怎樣，對於studioA原本的貼心都沒嚕。

最後，想聽聽貴公司的回覆與意見。
以上是我於2009年11月30日於studioA的"聯絡我們"EMAIL的內容~至今尚無回覆!
跟大家分享~說實在~覺得大家還是去"優仕"服務會比較好~

[digitalbug]

IPHONE 3GS維修經過
購買：
時間：2009年11月16日20時
地點：studioA 文林路161號1樓

台灣的蘋果經銷商可以修iPhone ??

[peter3257385]

樓主
你犯的最大的錯誤就是把iphone拿去studio A維修
原因是iphone的維修本來就是神腦負責
而你選擇了送studio A
如果那家studio A有維修部那也就罷了
但是你送得studio A不是維修中心
我想studio A的店員可能是把你的iphone送到他們公司的維修中心去
維修中心再送去神腦檢測(這之間就會消耗不少時間)之後再送回去再通知你
這樣一星期也很正常吧?