[進階] App Store退費教學 - iPhone4.TW

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  1. #1
    吉米丘 的頭像

    勸敗大魔王

    註冊日期:09-20-2007
    文章:50,710
    謝謝你: 9,906
    在 6,551篇文章中獲得 48,051個感謝


    最近很多人詢問有關如何在iTunes的App Store買錯軟體後,想要退費,該怎麼退

    其實不是不行,只是一般人不知道要去哪裡找

    當然若你發生問題,也可以透過這個管道來回報

    就像我們購物一樣,大家互相尊重,若你申請退款的次數太多的話,會不會變成黑名單我就不知道了

    不過申請退款也不是百分之百會通過,所以是否退款,就看Apple囉


    好,那我們就來開始吧

    首先,你要退費,有幾個基本訊息你要先準備好

    • Item Name 軟體名稱
    • Order Number 訂單編號




    Item Name 軟體名稱

    既然你想要退款,你應該不會不知道那套軟體叫什麼名字吧

    所以
    就很簡單了


    Order Number 訂單編號

    這個就比較需要查詢一下才知道了,因為你我買軟體都買很多,你不會知道哪套軟體是在哪個訂單中



    所以方法一,就是在你的信箱,找到你要退的軟體的那封收據信「Your receipt #xxxxxxxxx」,內容如上,那個Order Number就是訂單編號,請你把他記起來


    若你找不到這封信,那也沒關係



    方法二,開啟你的iTunes,點擊畫面右上方帳號的位置,選擇「Account」



    接著輸入你的Apple ID的帳號與密碼,最後點擊「Account Info」



    你就會看到這一頁囉,記得點擊那個「Purchase History」購買記錄



    這裡就會有一大堆你購買的紀錄,記得喔,免費下載也算是一種購買,只是交易金額為0而已

    接著找到你要退款的那筆訂單,點進去



    看看你要退款的軟體是不是在這個訂單裡面,若是的話,把訂單編號Order Number給記起來





    接著請點擊這個連結「蘋果 iTunes 支援網頁」,進入客服頁面




    接著我們先來看個大概要填的表格

    先把該填的填一填


    首先先從求助主題開始



    我們求助主題這邊要選「App Store」




    接著在「iTune Store/App Store Country」的地方選擇你所買軟體的商店所屬國家



    例如選「Taiwan」台灣





    再來是你有什麼問題「Specific request」




    這裡你可以選「This item did not function as expected」這個軟體功能不如預期




    或是「I accidentally bought this item from the App Store / iBookstore」我不小心買了這個軟體



    甚至你有其他問題「I have another question (explain below)」



    選好之後,請把你的機型、軟體名稱、訂單編號都填上去



    最後,在Detail about this issue(問題描述)中,填寫下面的內容

    代碼:
    I have purchased an app "  請填寫您要退款的軟體名稱  " from iTunes App Store .
    
    But this app is not as good as it described , I would like to refund , please help me .
    
    Thanks
    
    Best regards,
    
     請填寫您的英文大名 
    (意思是:我在iTunes App Store 買了一套軟體叫做 xxx ,但是這軟體並沒有如同他所描述的這麼好,所以我想要退款,請幫幫我,謝謝....)


    最後按下「Send」送出,就交給他們去處理囉
    此篇文章於 09-14-2011 01:46 被 吉米丘 編輯。


  2. 以下 24位夥伴對於 吉米丘 分享的內容給予感謝


 

 

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