想請問各位大大、我朋友的手機的電話簿突然只剩下名子號碼通通消失~!!從備份回復~!!想說好了~!沒想到過沒三分鐘

卻又消失了~!!請問各位大大有甚麼辦法可以解決~!!我把他回復原廠~號碼還是通通沒出來~只剩下名子....麻煩大家幫忙