對Apple的服務感到非常失望

[LUMENG]

我從iPhone出現之前就是Mac使用者。

一路來用了這些Macbook, iPhone, iPad一直都很滿意～
但這次買iPad 4 gen真的讓我對蘋果的服務感到很失望


我是在美國的Apple Online Store訂的：刻字、Sprint版本 iPad4

我收到時看起來一切完好：https://iphone4.tw/forums/showthread...433&highlight=

但一直無法加data plan，每次到最後一步就會出現錯誤，要我去最近的服務據點。

不管我用的是機器內附的Sprint SIM卡或我 iPad 2 的AT&T sim卡都不能用！

我沒辦法只好預約Genius Bar

結果.......genius bar裡面都是一群******根本名不符實啊

難怪Shelson對他們的名稱有意見！！！
（有看The Big Bang Theory就懂！）
我看我們管理團隊的都比他們聰明太多啊

我先是等了24分鐘（人炸多，我有預約還是等了很久）

等了許久後，第一個女生服務人員無法解決問題～所以要我『再等等』

之後他們換了個男的來～
還是沒辦法解決我的問題

是說我也不意外啦～畢竟能試的方法我都試過了。



然後他們就換了一台給我，問我說如果要現換的話就沒有刻字可以嗎？

想到如果回去call Apple Care然後再等他們來收貨，等他們換新的給我.......
好吧沒刻字我也換了，反正我的smart case有刻字

結果他換來的那一台居。然。是。Verizon。的？（裡面的SIM卡是Verizon）

我看的莫名其妙！

店員說他們換也都是根據序號，所以我原先的那台iPad應該是Verzion版本的！

而且換一台這個動作是不能反悔的！

我問那為何裡面附的是Sprint的sim卡？

他滿臉只想趕快打發我的回：I don't know.(我不知道.)

然後說應該是我當初訂時訂錯了！

我火大問那你怎麼解釋SIM卡呢？

他就毫不負責的說：他也不懂，如果我有問題，那我就打給Apple Care.

然後就一直想擺脫我說他要去服務下一位客人（他們服務人員很多，他只是解決不了問題不想管。）

我不讓他離開，當場用了AT&T和Spirit的sim卡，一樣沒辦法加數據方案！

然後用Verizon的卡卻可以進到加data plan的頁面！

店員就說我這台應該是Verzion的，所以被鎖在Verizon，只能用Verizon的卡～

我現在只能用Verizon或打給Apple Care～他要走了....

我超火大的用iPhone找出當初訂購的e-mail秀給他看！

他說喔那我真的是訂Sprint的，他也不懂怎麼回事！我打給Apple Care吧～

火大的離開Apple Store

我想通了，我想應該是一開始Apple Online Store就寄錯機型給我了！

卻寄了對的卡！所以一直找不出問題出在哪！

後來有一些私人問題忙著，回到亞洲。

先跟台灣的Apple Care通話，講了二十幾分鐘的結果是他們幫不了我，

我只能跟美國的Apple聯絡。

於是我只好再跟美國的Apple通話～～～

漫遊講了15分鐘的結果是......

一開始他先是弄不懂我的問題在哪，我解釋了兩遍說我在美國的線上商店訂了一台Sprint版iPad4，
然後他們應該弄錯機型寄了Verzion的給我，所以我無法加data plan，只好預約Genius Bar，
店員因為解決不了我的問題所以換一台，結果換了Verizon的機器給我！
我刻字的機器被換掉了問題卻沒解決我很生氣！

之後他要我去我原先換機器的那間商店，再預約一次Genius Bar要他們解決問題（天啊這是整我吧！？）

我說我會先在亞洲待一陣子才回美國，所以我沒辦法去同一個Genius Bar~

他說喔那我可以打給台灣的Apple Care，台灣有Retail Store也可以幫我換什麼的。

我說我已經打給台灣的Apple，他們要我打給美國的因為我在美國訂的，

他說喔那這樣那我打給美國的Apple Care看怎麼解決，

或預約最近的Genius Bar（我想是香港的吧?!）讓他們幫我～～




這樣電話打過來等過去，我只覺得：


我浪費了很多時間在等他們互相踢皮球


說真的現在我已經意興闌珊不想再浪費我的時間了，

可能會這台就這樣用了吧～

[winsten]

感覺好慘阿

[danielpupu20]

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