[分享] 我的oBike信用積分被歸零了 - iPhone4.TW

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  1. #1

    我的oBike信用積分被歸零了





    前言


    大家還記得2017/6/29吉米分享了一篇「可以隨處借隨處還的oBike」文章對吧

    我沒有收廠商的錢來寫這個行銷文,純粹是去找友站HD.Club站長西楓老大時,路過好奇就試試看

    順便跟大家分享的內容與教學

    其實oBike其實提供了「另一種」方便的共享單車使用方式

    雖然亂停的問題,被媒體到處報導,可是我真的覺得,真正的使用者亂停亂丟的機率應該不高

    因為他們的系統裡面有追蹤上一個使用者的紀錄



    還有所謂的「信用積點」的規則,來道德獎勵、並規範一下一般善良使用者的使用行為

    其實這是個好點子

    所以當初我就想說既然我沒有拿對方的行銷費用,也沒獲得什麼好處


    要不就來加減累積一下「邀請獎勵」


    最後當然還有提供推廣碼給你介紹來的親朋好友

    你介紹他來用,他獲得三張5元的騎行減免券

    因為15分鐘才兩元,每張5元減免券可以免費騎30分鐘

    等於是可以騎三趟免費(30分鐘內免費,超過的補差額,一趟只能抵一張)

    而推廣者自己也可以獲得同樣三張5元的騎行減免券

    感覺好像也不賴啦
    下次我再使用oBike的時候,自己可以不用錢,這樣好像也行



    所以我就分享了

    認識我的就知道,信用積分當然就會飛快的累積啦


    只是...


    錯愕

    在兩週前8/13,我想再次使用oBike時,突然發現



    疑?我的信用積分,為什麼全部被扣光了?還扣了1670點,以推薦一個人2點來計算,相當於835人因為我的那篇分享也去申請了帳號,想去試試看oBike

    但這沒來由的扣掉我的信用積分,不知道什麼原因,所以我就在8/13這天寫信去問客服啦,下面就是信件內容,並附上我的資料以供查詢

    ---------------------------------------------------

    然後在8/22,也就是信件寄出的7個工作天之後,終於收到回信啦

    他們的意思是說因為積分系統異常,然後就人工扣掉我的積分,就這樣



    我那時候的想法,因為我們自己也有在寫程式,所以就想說,系統有時候難免會有錯誤或是bug

    異常的話,沒關係,那就反過來重新計算一下透過我的推廣碼進來的人有多少,接著再乘以二,就是最後的信用積分啦


    所以我當天晚上,也就是8/23凌晨寫信詢問一下可否幫我重新計算信用積分,我的信用積分絕對遠高於103分,並且秀出我app上面最後幾筆信用積分增加的記錄

    這邊來說為什麼我信用積分推廣突然在7/17就結束了呢?


    因為其實在我的文章分享之後,獲得廣大迴響之外,同時間不知怎麼的oBike亂停車也變成媒體與鄉民攻擊的目標

    再加上當時我也覺得我的信用積點也差不多很夠了,根本用不完,所以



    我在7/5就修改了原本的文案



    把推廣連結給拿掉了

    所以其實到了7/5之後,信用積分的增加就非常緩慢了...但... 還是多少有進帳

    但是我還是不理解,我什麼我的信用積點被扣光



    而且好多朋友關心,到底發生了什麼事情?

    甚至好朋友以為我的「信用」發生了什麼危機?被扣了這麼多分

    真是謝謝好友的關心啊


    臉書官網

    時間就跳轉到今天8/30囉~

    由於今天稍早之前都還沒有收到oBike的客服回信,播打客服電話也沒人接聽



    所以我就到oBike官網留言詢問這件事情

    當然啦,在此之前



    我也先在他們粉絲頁用私訊留言請他們代為查詢囉




    反而,因為網友的留言,所以很快就有了小編幫忙來詢問了

    感謝小編幫忙

    接著,就是今天的ending啦


    超展開












    總結

    好,小編幫我查詢之後回報的結果就是

    因為我在iPhone4.TW分享了這篇「可以隨處借隨處還的oBike」分享文,所以短時間內產生了大量的信用積分

    而這個狀況,在他們的系統裡面是判斷為「異常記錄」所以必須要歸零計算

    其中我也再次提議,若系統有異常,一樣可以透過我分享連結出去回來的人來做積分的返還計算

    可惜他們還是認為這是系統錯誤,若恢復了我的信用機非,對於後續營運會造成影響

    所以只能提供一組5元共20張的優惠碼給我,希望我能理解


    感想

    其實,就系統端的程式而言,出錯是難免,有bug是正常,因為我們自己也是做網站的呀

    再來就是我分享oBike純粹只是自己剛好試用了一下,跟大家分享,既然有推廣連結,就順便累積一下,讓自己下次使用的時候可以不用花錢

    沒想到,我這個免費幫他們分享的舉動,居然最後被判定是系統異常,不應該發生這樣的事情,所以把我的信用積點給全部清空

    說真的,我真的沒差個推廣碼,或是這個信用積點

    我只是單純好奇在這樣的系統運作下面,oBike到底是用什麼依據把我的信用積點給取消

    結果沒想到卻是因為我推廣的太快,信用積分增加的太快,所以這是系統不允許的,應當砍掉重練

    我只能再次感謝辛苦的小編幫我查詢並爭取這些

    那oBike後面怎麼運作,也就看他們自己努力了

    我應該來學學某科技大神,來寫篇關箱文才是

    哈哈哈~

    今天寫這篇純粹是跟我的好朋友分享這個故事的來龍去脈,以及最後的結果

    我沒有想要從oBike那邊獲得任何的好處與金錢

    credit嘛,就是一個數字,你願意給,也可以隨意清掉,那何必要設credit機制來讓會員玩呢?

    有人說為什麼我要這麼認真計較這個?

    沒啊,他寫信用積分耶,意思是指「我的信用積分」耶

    開玩笑的,其實我只是想知道他們系統到底是為什麼判斷異常而已

    謝謝大家關心




    訊息更新
    ---------------------------------------------------
    2017/08/30 17:14

    剛剛我在外拍寶藏的時候接到oBike公關打來的電話

    意思就是說他們很抱歉造成今天的誤會

    以為信用積點的暴增是SPAM,所以把整個事件歸納成系統異常

    不知道後來發現Jimmy Chiou就是那個吉米丘

    也沒有想到我會免費幫他們推薦oBike的服務

    所以造成這次的誤會




    因此趕緊幫我恢復信用點數







    並且儲值500元在我的帳號裡面

    希望我未來仍可以繼續愛用他們的服務,給予他們更多意見...



    我也很客氣的回應,我並沒有要求什麼,我只是想了解點數扣掉的原因,以及怎麼處理

    如同我一開始所說的,SPAM的判定,可以在後期客人反應的時候,來作手動查詢確認

    真的SPAM會跟你說我是漢堡肉,趕快恢復我正身嗎?

    不會嘛~

    所以這問題其實很好解決的,供大家參考啦

    最後公關這樣的處理方式,是加分,還是減分,大家自己判斷囉
    此篇文章於 08-30-2017 18:01 被 吉米丘 編輯。
    查看我的簽名檔


  2. #2


    信用累積不易,廠商居然用這種離譜的理由,扣回辛苦累積的信用,還推給系統異常Orz

  3. #3


    光看這件事的處理
    對於其日後發展
    真是只能表示祝福囉 ~

  4. #4


    oBike的借用機制,不就是講究「信用」嗎?????

    對於版主的積分歸零作法,有欠周延,不知oBike的「信用」為何物??

  5. #5


    我真的覺得他們服務人員沒有弄清楚狀況。

    最核心的一點,他們沒有確實明白吉米是誰,吉米的影響力有多大。=口=
    (我經常遇到這樣的狀況跟客服人員)

    當吉米一篇文章,就能瞬間讓他的分數加到一千六百多分時,代表光是他的一篇文章,就能帶來將近八百個新用戶。
    更重要的是,吉米並沒有收廣告費。

    而,他們卻這樣對待吉米,那吉米第二篇也就是這篇被扣分的文章,等於會讓上面八百多個新用戶理解到一件事:
    「喔!原來他們是這樣不講道理的廠商,連吉米都被這樣對待,那到時候我出事他們一定放生我的。」

    接著,跑掉的客戶可能還遠超過這八百多個。

    這可不是五張二十塊優惠卷可以解決的事情。

    就某種意義上來說,這比他們被新北市政府拖吊還要嚴重。

    唉......

  6. #6


    信用積分又不能當飯吃,才1670點也不知道在計較什麼
    而且歸零後,借車的費用是原來的10倍耶!不過我想吉米丘應該是不會再用了吧 XD

  7. #7


    引用 作者: Mowd8574 查看文章
    信用積分又不能當飯吃,才1670點也不知道在計較什麼
    而且歸零後,借車的費用是原來的10倍耶!不過我想吉米丘應該是不會再用了吧 XD
    啊,這邊我要講一下公道話

    我發現這個「歸零」字眼好像容易誤會,也確實造成大家的誤解

    oBike的信用積分起跳是100分,我額外增加了1,670分

    然後這「額外」的1,670分因為上面的故事被「歸零」了




    所以我後來的積分是從100分重新累積

    是這樣才對

    不好意思造成誤解啦
    此篇文章於 08-30-2017 17:47 被 吉米丘 編輯。
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  8. #8


    訊息更新
    ---------------------------------------------------
    2017/08/30 17:14

    剛剛我在外拍寶藏的時候接到oBike公關打來的電話

    意思就是說他們很抱歉造成今天的誤會

    以為信用積點的暴增是SPAM,所以把整個事件歸納成系統異常

    不知道後來發現Jimmy Chiou就是那個吉米丘

    也沒有想到我會免費幫他們推薦oBike的服務

    所以造成這次的誤會




    因此趕緊幫我恢復信用點數







    並且儲值500元在我的帳號裡面

    希望我未來仍可以繼續愛用他們的服務,給予他們更多意見...



    我也很客氣的回應,我並沒有要求什麼,我只是想了解點數扣掉的原因,以及怎麼處理

    如同我一開始所說的,SPAM的判定,可以在後期客人反應的時候,來作手動查詢確認

    真的SPAM會跟你說我是漢堡肉,趕快恢復我正身嗎?

    不會嘛~

    所以這問題其實很好解決的,供大家參考啦

    最後公關這樣的處理方式,是加分,還是減分,大家自己判斷囉
    此篇文章於 08-30-2017 18:01 被 吉米丘 編輯。
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  9. #9


    其實今天的故事就是跟大家分享,若未來自己遇到這樣的狀況,不要先做出判決,思考一下可能性,然後人工做個判斷

    程式沒有完美的,一定都有bug的,規則更是如此,千萬不要為了防小人,而把真正的客人都趕跑嚇跑了

    以前老人家都跟我說

    出來賣吃的,就不要怕客人吃

    出來賣用的,就不要怕客人用


    盡量吃、盡量用


    喜歡的客人就會再上門

    東偷西偷怕人家吃、怕人家用,最後客人就跑光了
    查看我的簽名檔


  10. #10


    感覺跟bug沒關係。
    有人短時間增加積分,Alert 出來,未經查證就人工介入修改這個人的積分。

    這.....不太妥啊

    未料竟是大魔王,才回補。

    如果,是一般市井小民,不巧,剛好分享在 FB or 其他 Blog ,得到大量積分(當然機率小)。
    可能就摸摸鼻子認了。

    這... Obike....這樣不好看.....


 

 



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