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03-04-2009 #1
Apple store 維修iPhone標準步驟:
我想應該很少人有這樣的經驗
在前幾天
因為我朋友的power book故障維修
所以陪他去SF的蘋果店一趟
在等待的同時
我也看到有人拿iPhone去維修
店員拿到的第一步驟就是拿起耳皮喉科在檢查鼻子的手電筒
往底部、耳機孔檢查是否有受潮
看來這真的也是他們主要判斷的部份
如果不是受潮
工程師才會繼續用它的電腦進行下一步的測試
如果真的不行
工程師就拿出一支新的來替換
只是每個在場有問題的電腦、手機,我看至少都要花半小時以上與客戶進行問題確認、測試
說真的好沒效率
特別美國人工又不便宜
難怪APPLE賣這麼貴
此外我還看到一個很特別的狀況
當我在等待的時候,有個老太太拿著他的POWERBOOK說電池有問題
本來工程師要他買個新的
結果看到他電池狀態只循環了不到200次
他覺得這不合裡
所以本來要花錢買的電池
馬上改成$0
重點是這電池已經超過保固期很久了
真的是很人性化的服務阿!
雖然沒有照片
不過這經驗真的是不錯
但是有點要抱怨的是APPLE維修效率有點差
我朋友鍵盤有問題
等鍵盤到還有更換至少要一星期此篇文章於 03-04-2009 18:02 被 kogonomo 編輯。
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03-04-2009 #2
不管如何~~過了保固期換個新的電池~~服務還挺不錯的!
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03-04-2009 #3
台灣的要是也有這麼好就好了....哭哭