我的1.1.1的IPHONE...開鎖時按鍵沒聲音

還有電話進來聽筒沒聲音. 但別人聽到我說話..

SPEAKER反而沒問題,,,

突然變這樣的!!!(但是一時有一時沒有)..是硬體還是軟體呢?

可不可以幫幫我..謝謝