瀏覽完整版本 : [求助] 被蘋果莫名收Mobileme的費用
spilldog
01-04-2011, 15:28
我沒有購買mobile me 但信用卡帳單出現一筆
Apple-mobileme hong kong HK HKD 750.00 TWD 2874
這筆帳款？
不是4.2.1也是免費使用？
並且我沒有購買
可否退掉？
我猜會不會是你有申請免費試用的MobileMe兩個月，時間一到自動幫你加值了？
(因為你有購買付費軟體，信用卡資料已存在，若要退費、申退可能要請有經驗的大大來說明）
spilldog
01-04-2011, 15:42
自動轉？
但是我有兩個帳號，另一個時間到自己停掉
這個也沒同意他轉...怎麼會自動轉？
那有辦法退嗎？
他沒告知...
一般來說是要email告知時間快到期是否要繼續使用，不知道是不是系統出問題自動幫你加值，可能要寫信去客服那邊詢問
我的經驗是：申請過以前的.Mac，一開始也是免費兩個月之後要收費，會以email告知即將到期，是否要繼續使用，如果要繼續，會連結到填寫信用卡資料以及個人資料那，之後每年他都會自動幫你扣款，不過他還是會發email告知你即將到期且會自動扣款以及扣款資料給你。您的狀況是否是系統出問題，可能要請有經驗的大大回答或是寫信去客服詢問。或是打電話去台灣蘋果看看他們是否能協助申退。
（因為有點忘記了，在用.Mac的時候，沒錯的話應該會有三封email：一、到期前的通知，若不繼續請告知他們。二、是已經自動扣款。三、扣款賬單。你檢查看看是否已這三封email）
spilldog
01-04-2011, 16:25
客服我打了...是大陸人！他只教我用mail給usa apple
用英文寫封信，然後去取消...並退款
但我英文實在很菜...
那三封信倒是真的沒收到。
真的不知道怎麼處理了...
信用卡公司也打了，但是不知道上訴是否有用
danielmm
01-04-2011, 16:34
IOS 4.2.1 只有find my phone這項不用錢
這項服務是透過你itunes帳密去使用的
若您是去mobileme申請帳號使用 那就要收錢
因為mobileme提供您不只是找手機功能 還有雲端同步資料等其它功能
若您是在mobileme申請試用帳號 那是二個月後才收錢
看來 ...你可能是去申請帳號直接使用下 才產生的帳單
spilldog
01-04-2011, 16:38
但是我確定是試用帳號
還是試用過後在使用一樣直到收費？
但都沒收到通知(印堂發黑)
我記得沒錯的話，我有看到他的試用條款裡面有說，若超過兩個月沒有付錢的話（變成正式版）就會自動從信用卡扣款
Marty6891
01-04-2011, 16:57
我之前有用過，過試用期就會收費，不過，可以全額退費，我記得直接在MobileMe中可取消不用了
好像用不滿一定的時間，都可全退
登入網頁MobileME去取消就好
kingstone
01-04-2011, 16:58
你可以這樣寫
Dear Apple customer service,
I got your confirmation of using Mobileme service and had been charge to my credit card account. However, I register it as a trial user and not agree to go on using the service nor receive any remind mail from you.
Here I request that I could have full refund of this order (填入你的訂單號碼), and cancel the order you had been made. I also agree that I don't need to use the MobileMe service for this time.
Please reply me as soon as possible. Your reply to this matter is appreciated.
(你的名字)
以上, 給你參考
我也有相同經驗~
已經透過線上跟國外的客服聯繫過了
基本上!~只需要簡單的英文就好
跟他說明原由~~你不需要此服務
他會跟你確認帳戶~進行退款
不過你要確定沒有使用服務喔!!
https://expresslane.apple.com/Symptoms.do
去看看吧~服務人員是很熱意幫你處理的!!
你的 Renew 項目沒有取消對吧？
有勾選的話當然時間到了就會開始收費
並且一定在收費前的三十天會寄信跟你做確認
http://lh3.ggpht.com/_3YPF88ffHCw/TSLhiBLk66I/AAAAAAABSTw/eS3nCh98VC0/螢幕快照%202011-01-04%20下午4.59.06.jpg
spilldog
01-04-2011, 17:05
沒有訂單號碼怎麼辦呢？
謝謝你們的協助(眼汪汪)
spilldog
01-04-2011, 17:20
你的 Renew 項目沒有取消對吧？
有勾選的話當然時間到了就會開始收費
並且一定在收費前的三十天會寄信跟你做確認
http://lh3.ggpht.com/_3YPF88ffHCw/TSLhiBLk66I/AAAAAAABSTw/eS3nCh98VC0/螢幕快照%202011-01-04%20下午4.59.06.jpg
renew要去哪弄...