iphone4無法回復

[titan0617]

家人手中有一支iphone4...
上禮拜更新ios5之後..發生無法回復備份的問題！！
螢幕顯示要輸入密碼！！
但是當初備份時..均無設定任何密碼！
請問一下有處理的方式嘛？？
使用的是一般桌店.pc系統


btw..手機有購買證明.中華電信..神腦保固..不是撿到的

但是出問題的應該是電腦吧..


有人遇到過相關經驗嘛？？