Hiraku
01-07-2012, 22:42
本文為代po文...因為苦主打字速度比較慢所以在這邊請代po...
由於非皮樂本人經歷，所以觀點以為苦主打抱不平的方向出發~~謝謝
事情是這樣的，我們有一個夥伴，從一代iPhone玩到iPhone 4，
雖然不是頂級高手，但是至少大大小小各種問題也都遇過處理過
前幾天他在中華電信買了 iPhone 4S，結果回去發現充電常常停在96%就不動了，（5次裡面只有一次可以充到100%）
很明顯地，這個問題如果重刷不能解決的話，就是硬體問題，但無論如何，這種有問題的機器照理來說應該可以退換換成良品。
沒想到，當他去神腦要求換機器的時候，被櫃檯服務人員說"你不懂iPhone啦"的理由打發掉，
如我前面所述，這位夥伴用iPhone已經多年，並且在之前還有跟神腦合作製作週邊套件，
結果後來沒繼續合作出週邊套件，手機一出問題，神腦就翻臉不認人，用一句"你不懂iPhone啦"呼嚨消費者，
這樣不僅對客戶不敬，更是有失專業以及商譽的行為。
這下可好啦，我們的當事人夥伴過兩天要出國，難道要帶著才買幾天不到的機王出去嗎？
人家換良品用千奇百怪的理由都可以，為什麼明顯是有問題的機器卻不能換，這點最令人憤憤不平
以下請苦主補充
由於非皮樂本人經歷，所以觀點以為苦主打抱不平的方向出發~~謝謝
事情是這樣的，我們有一個夥伴，從一代iPhone玩到iPhone 4，
雖然不是頂級高手，但是至少大大小小各種問題也都遇過處理過
前幾天他在中華電信買了 iPhone 4S，結果回去發現充電常常停在96%就不動了，（5次裡面只有一次可以充到100%）
很明顯地，這個問題如果重刷不能解決的話，就是硬體問題，但無論如何，這種有問題的機器照理來說應該可以退換換成良品。
沒想到，當他去神腦要求換機器的時候，被櫃檯服務人員說"你不懂iPhone啦"的理由打發掉，
如我前面所述，這位夥伴用iPhone已經多年，並且在之前還有跟神腦合作製作週邊套件，
結果後來沒繼續合作出週邊套件，手機一出問題，神腦就翻臉不認人，用一句"你不懂iPhone啦"呼嚨消費者，
這樣不僅對客戶不敬，更是有失專業以及商譽的行為。
這下可好啦，我們的當事人夥伴過兩天要出國，難道要帶著才買幾天不到的機王出去嗎？
人家換良品用千奇百怪的理由都可以，為什麼明顯是有問題的機器卻不能換，這點最令人憤憤不平
以下請苦主補充