購買LINE裡面的金幣沒入帳卻被扣款該怎麼辦？

[eric3418]

我在12/18的時候購買LINE的金幣500枚
點選購買後輸入apple id &密碼
接下來要註冊信用卡(先前申請apple id時選free的)
結果註冊完後回到LINE裡面卻顯示交易失敗
我想說交易失敗應該就沒扣款(金幣是確定沒有入帳)
結果隔天收到mail說有這項交易且扣款
我反應給LINE客服
結果他們說他們無法進入App Store的交易系統內，查詢您購買該筆LINE代幣的實際付款狀況、購物記錄等相關資訊
然後給我iTunes的支援部門連結要我去反應
我點進去卻不知該從何申訴
不知道有沒有類似經驗的大大告訴我應該怎麼做申訴的動作
感謝各位大大了！！

[jacky_hain]

我也是有一百元代幣交易失敗被扣款，他們給我的答案跟您一樣，我有問過發卡銀行，他們推給line，line又推給apple，我也是卡在AppStore這裡不知如何辦刷退，希望有大大能出手相救了！（眼汪汪）

[0920227696]

直接寫信至itunesstoresupport*apple.com問他們該如何處理
直接打中文就可以了
我都是這樣退有問題的APP的