welwel
01-20-2009, 14:50
我與老婆去年11月托香港朋友買了2支iphone
結果於上星期都發生了不同的問題
1.首先我的是黑色16g發生不能充電也不能同步.接上電腦也沒反應
其他功能都正常.所以我只好用到沒電.還是沒有反應
2.再來是我老婆白色16g相隔2天.也發生只要接線畫面就會出現usb接頭
和iTunes的圖示.只要接上線就只剩這樣的圖示.完全沒有反應
所以我門就打香港客服電話.他也跟我們說一些解決的方法. 一一試過後還是沒用,
所以他們就叫我們寄回去香港然後換新的iphone給我們.
接下來我就把2支手機寄回給我的香港朋友
請他幫我拿去.可是拿去之後她們的維修部門說.黑的iphone後面的接頭有
問題.還有什麼斷了.要跟我收3200港幣.白的iphone因為接頭裡面有發霉
疑是進過水.連維修都不維修.還說要6300港幣才能換一支新的.<我買一支新的也不過6200港幣>
這一個星期我們跟香港打了非常多的電話,最後客服給的答案就是以維修中心的說法為準
他們的態度一直都很好,但光態度好是無濟於事的!!他們也說要幫我轉接申訴專線,但每次一轉接都讓我等到受不了而主動掛電話,所以我們根本沒跟申訴單位接上線,國際電話費就花了上千元了!
我想請問我還有別的方法或申訴管道嗎? 謝謝
結果於上星期都發生了不同的問題
1.首先我的是黑色16g發生不能充電也不能同步.接上電腦也沒反應
其他功能都正常.所以我只好用到沒電.還是沒有反應
2.再來是我老婆白色16g相隔2天.也發生只要接線畫面就會出現usb接頭
和iTunes的圖示.只要接上線就只剩這樣的圖示.完全沒有反應
所以我門就打香港客服電話.他也跟我們說一些解決的方法. 一一試過後還是沒用,
所以他們就叫我們寄回去香港然後換新的iphone給我們.
接下來我就把2支手機寄回給我的香港朋友
請他幫我拿去.可是拿去之後她們的維修部門說.黑的iphone後面的接頭有
問題.還有什麼斷了.要跟我收3200港幣.白的iphone因為接頭裡面有發霉
疑是進過水.連維修都不維修.還說要6300港幣才能換一支新的.<我買一支新的也不過6200港幣>
這一個星期我們跟香港打了非常多的電話,最後客服給的答案就是以維修中心的說法為準
他們的態度一直都很好,但光態度好是無濟於事的!!他們也說要幫我轉接申訴專線,但每次一轉接都讓我等到受不了而主動掛電話,所以我們根本沒跟申訴單位接上線,國際電話費就花了上千元了!
我想請問我還有別的方法或申訴管道嗎? 謝謝