國際快遞...千萬別用ups

[csmm505058]

此篇文章得意義在於保護消費者知的權益...大家可以想像ups國際快遞需費時13天才將快遞物件送至指定地點嗎(運送費用70幾美金...由美國運送至台灣)於4/24日寄送..到達日已是5/7(還是自行至服務點取貨...並未送貨到指定地)過程中客服中心還說iphone通關尚需農委會及疾管局的檢疫證明書..所以導致延宕...很難想像吧(手機喔)....導致延宕ups得處理方式就是用mail告知並感到遺憾而已... 所以請消費者在選擇快遞公司時...請好好考慮依下...ups絕非好得選擇....(舉黃牌)若有冒犯到本站網友請見諒.....這只是我得使用心得...第一次選用...但也是最後一次...毫無誠信得公司...(無力感)

[吉米丘]

美國寄回來用一般郵局就可以了

越大的快遞公司，規矩就越多....

[jcool]

我朋友從美國寄iphone回台,用郵局EMS快遞,4天收到.40元美金的postage. 沒有扣稅,直接送到府上.

[csmm505058]

所以綜合上述大大經驗...應該EMS是最佳選擇(就是郵局啦)....網後網友有快遞需求...好好考慮依下喔...我的UPS寄送經驗是很糟的...處理過程也證明該公司一點擔當也沒有...遇到問題就不太鳥你...但是收錢時卻是很有效率...(擦汗)郵件延地要求出面處理時還推三阻四的...最後把責任都推給海關及收件人(推說其他單位無法如期配合而導致延宕)(舉黃牌)所以正如各位大大所說選好快遞公司不會花大錢又受氣.....號稱外商公司的服務也是很糟糕的...(狂暴)

[noran chen]

D家的也是阿～寄個不到500公克的文件去荷蘭居然要將近台幣1500...

[csmm505058]

感謝各位大大的分享(跪拜禮new)...也希望更多網友將快遞經驗分享依下.....依市場機制淘汰服務不良及態度不好的公司...也希望提供各位網友一個良好的郵寄環境....千萬不要"花大錢受大氣"並且還可能會影響到將來做生意的契機(快遞變成國際慢遞)...得不償失....(jolin)

[ylin1900]

查一下 tracking, 就知擋在那裏. 故意積壓在海關倉庫, 快遞公司還是要付錢. 更何況那麼大公司不會為這麼小客戶,去改資料. 很多作業是電腦在做.

你如用EMS(郵局) Tracking沒那麼快. Fedex, DHL, UPS 都比較快.
EMS可靠性也較差, 你問公司行號,喜歡用EMS還是ups, fedex, DHL. 他們不會為自己信件/產品開玩笑.

[erickson]

我也曾經對某家國際快遞公司很感冒（忘記是DHL還是UPS）
從國外網站購買東西回來之後
照說他應該寄到我家 沒有！ 快遞直接在我家信箱丟一張通知單
說沒人在家 所以要我自己去領 不能改地點 不能約其他時間投遞
去哪裡領？去士林他們公司領
我只好從永和橫跨台北市到士林去領 超級偏僻的（那個地址真的很不好找）
反而真的是郵局問題比較少 除非是要課稅
我個人感覺 那些國際快遞公司對公司行號寄送物品比較好
但是對我們這種散戶 嗯～真的是又貴又划不來

[csmm505058]

查一下 tracking, 就知擋在那裏. 故意積壓在海關倉庫, 快遞公司還是要付錢. 更何況那麼大公司不會為這麼小客戶,去改資料. 很多作業是電腦在做.

你如用EMS(郵局) Tracking沒那麼快. Fedex, DHL, UPS 都比較快.
EMS可靠性也較差, 你問公司行號,喜歡用EMS還是ups, fedex, DHL. 他們不會為自己信件/產品開玩笑.
誠如大大所說可以利用網路追蹤物件是很方便....但是一個國際快遞郵件(由美國寄出至台灣台中)需要費時13天(推託需要清關及檢疫證明)...也不可以調整送貨時間(送貨前的聯繫告知目前不在請下午時間在投遞...遞送員說他是新手所以無法配合...請收件人自行至服務站取貨)花瞭70幾美金...難道不能配合客戶需求(客服中心更是扯...告知進口物(手機)需要向農委會及疾管局申請檢疫證明書所以貨品延誤...你能相信這原因嗎)...可能我是個案...但是取決在服務態度...一開始若是無法按日期將貨物送達就不要接單...不是嗎....發生問題都是海關及收件的人的錯...太扯拉...或許企業服務業務比較不會....但是散戶勒(也是消費者...甚至單一郵件付出郵資比企業還貴...但是服務勒...)投訴總公司...只是回覆依封郵件...表達遺憾而已(還是堅持公司無失誤)光是確認通關文件就要暸3次(不同內容的...ups內部人員不了解清關所需文件...光確認傳真花瞭1天半..厲害吧)自己受氣...所以希望接下來網友在選擇時..可以避開一些問題公司以便確實達到客戶的要求.....就是因為他們不會為自己信件/產品開玩笑...所以慎選快遞公司吧....(印堂發黑)

[威]

向農委會可以理解..它是蘋果...要檢疫...(驚)

[anixmence]

我想UPS，FEDEX or DHL這三家公司看到這樣的發言可能很無言

如果用郵局的方式來看待這三家公司我想也不盡公平（別誤會，我保證我絕對不是這些公司的人，現在還會有人會幫自己公司說話嘛？除了老闆）

1.iphone進口，需要核准的NCC，怎麼會是農委會及疾管局。如果真的是UPS的報關人員說的，那個報關人員真的該被Fire，太扯了

2.這三家進口的方式，就是申報進口，不是郵務。所以不能等同視之
（當然不是100%全部申報，而是有比例的，你會有這個情形，只是剛好你的包裹被抽到，電腦抽的）

3.iphone這種東西，2隻以內隨便你進。3~10 NCC申請。超過10隻，才真的有挑戰

4.拿郵局的價格跟這三家公司比（當然沒有拿到打折價的人會這麼比，凡是都是有量好談），就好像拿March的售價去嫌賓士貴，沒有道理

5.如果怕麻煩且不怕東西掉了求助無門，貴重物品就可以用EMS

[ylin1900]

我想你不瞭解UPS保證運送時間,是不包括中華民國海關處理時間.因為他們管不到海關.
東西進海關前會scan一次,出海關後再scan一次,都是電腦作業.所以我意思是,他們不會為一小客戶去做假更動tracking資料(犯不著),妳可以確定在海關待多久.

如妳怕被海關扣很久,那應該自己主動去報關.快遞公司都不負責這事.公司行號都了解這點.有問題會自己跟海關追蹤或解釋運送內容:例如妳願簽署文件同意海關拆封加速檢查(這是妳權限,UPS不能幫妳做主)

UPS 只遞一次送貨單,是全球統一規定,物品/信件,公司行號常寄東西,是信賴UPS可靠性,並不是UPS只看重公司客戶(UPS運輸很多公司送到個人客戶生意)
基本上EMS一出本國,他們就不管,那是別國海關/郵局,日本郵局效率可能不錯,非洲小國就不能保證.

[csmm505058]

我想你不瞭解UPS保證運送時間,是不包括中華民國海關處理時間.因為他們管不到海關.
東西進海關前會scan一次,出海關後再scan一次,都是電腦作業.所以我意思是,他們不會為一小客戶去做假更動tracking資料(犯不著),妳可以確定在海關待多久.

如妳怕被海關扣很久,那應該自己主動去報關.快遞公司都不負責這事.公司行號都了解這點.有問題會自己跟海關追蹤或解釋運送內容:例如妳願簽署文件同意海關拆封加速檢查(這是妳權限,UPS不能幫妳做主)

UPS 只遞一次送貨單,是全球統一規定,物品/信件,公司行號常寄東西,是信賴UPS可靠性,並不是UPS只看重公司客戶(UPS運輸很多公司送到個人客戶生意)
基本上EMS一出本國,他們就不管,那是別國海關/郵局,日本郵局效率可能不錯,非洲小國就不能保證.
最後UPS客服部的主管致電表示歉意...願意聽取客戶建議並了解過程中公司內部的部份缺失兒進行改進...經過主管道歉且說明原委...並表示會向公司內部人員進行在進修(針對農委會檢疫證明...事實證明並不用申請...主管機關是NCC)重點是服務態度問題(連繫上及公司內部整合有些問題...各部門無法協調)....日本EMS我有寄過(服務的確不錯...日本到美國4天內到達)...後來UPS願意賠償(就是國際快捷文件免費....)重點是有問題先確認並了解問題所在...不是推說公司都沒錯...不過就是消費者權益意識要有...外加慎選公司...才可以順利寄送...並避免不必要麻煩...(無力感)

[daimlarho]

第一: 你應該將你的貨品設為GIFT，我不知道你選擇哪一種運輸方式，通常三日內的運送方式，會直接寄到你那的（物流公司會幫你加速通關手續)! 如果你是幾付premium shipping，UPS不會這麼隨便處理你的東西。 The point is that "Not all customers are equal (Based on profitability)."
我想你應該不是使用premium shipping (因為我光寄一個證件就需要$50美金了)
我使用Fedex, UPS, DHL!!! Every Time, On Time