瀏覽完整版本 : [求助] mStation mophie 千萬要小心
endychen
06-06-2008, 15:59
我上5/12在敗家情報區看了吉米大所推薦的備用電池, 其中有一款是mStation mophie 所推出的Juice Pack 一時衝動就在網路上下單一口氣買的二個, 含運費要價USD234.9,
對方通知我最慢5/23會送到, 很不幸的一直到今天我都還沒收到所謂的"Juice Pack", 這期間我一直發mail請他門幫忙查詢貨物進度, 他門相應不理, 我上星期發mail跟他們說要告他們請他們要儘快回應, 後來回覆說有出貨, 給了我一個號碼Customs Form Number: LC633910822US, 要我自己去查, 結果我請公司的進出口部門幫我查, 我也上網查也查不到, 真的是求助無門, 想申訴也無從著手, 請問我要如何處理, 美國有類似"消基會"這種機構嗎, 還是有人可以告訴要如何處理? 找TVBS有用嗎, 我想結果是我會出名吧?
s9553992003
06-06-2008, 17:15
在美國如果勝訴了話應該可以領不少錢吧
endychen
06-06-2008, 17:29
在美國如果勝訴了話應該可以領不少錢吧
那我得要先變賣家產去美國打官司才行(omg)......
建議您跟美方那邊在聯繫看看
吉米也幫你透過管道問看看囉，但是這生產方與您購買那方式不同的公司，所以建議您還是先與美方聯繫看看囉
s9553992003
06-06-2008, 19:25
那我得要先變賣家產去美國打官司才行(omg)......
就等等吉米大的消息吧。打官司的話，美國對消費者應該都很照顧才對，連在麥當勞滑倒都可以告到贏(擦汗)
endychen
06-06-2008, 22:05
建議您跟美方那邊在聯繫看看
吉米也幫你透過管道問看看囉，但是這生產方與您購買那方式不同的公司，所以建議您還是先與美方聯繫看看囉
感謝吉米兄願意幫我問問看, 如能幫我把東西要回來的話,我就讚助本網站NTD3,000,
你知道嗎? 這不是錢的問題是"奇模計"的問題, 也是消費者權益的問題, 真他X的很不爽, 東西寄丟了也不處理, 發mail也不回應, 我已準備請律師告他們, 要告到他們破產!!
Just do a chargeback* from your credit card center directly. Have the card center do the investigation for you.
This is why we use their credit card right? If they are not doing it, just close the account.
I have done this before with a Ebay transaction, but only limited few times per year.
endychen, 我是台灣區代理mStation mophie 的廠商, 亦是Juice Pack的製造商 - 天瑞企業的員工. 很高興您喜愛我司的產品, 但也很遺憾聽到您在購買時發生這種不愉快的事. 雖然這件糾紛事件與天瑞企業無關, 但我們會幫您向mStation 詢問看看, 希望能有好的結果.
感謝 carlin 親自上火線想要幫夥伴解決問題，希望透過您的通報，能解決我們夥伴的問題
當然endychen也請您透過原本溝通的管道再次嘗試溝通看看，說不定有不同的結果
55662266
06-07-2008, 05:15
I checked the USPS website for you (I guessed that is the number from USPS)
Seems that They sent the item already
You may need some time until you can have it
Good luck
Label/Receipt Number: LC63 3910 822U S
Status: Acceptance
Your item was accepted at 9:39 AM on May 14, 2008 in PAW PAW, MI 49079. No further information is available for this item.
endychen
06-07-2008, 10:07
非常感謝Carlin的熱心協助, 我不知道台灣有mophie代理商, 不然我早就從台灣買了, 這樣吧, 請Carlin先幫我準備二組Juice Pack賣我, 以聊表感謝幫忙之意, 需要多少費用請告訴我, 等我月底返台時直接付款ok?
也非常感激55662266熱心幫我查詢, 讓我身處於這個沒禮貌, 沒文化, 沒道德觀, 沒水準, 沒有感恩心只有大把人民幣的國家還能感受到台灣社會的溫暖!
我昨晚也發mail 給mophie再次主張我的權益, 不知他們會不會理我?
這麼多善心人士幫我真是感動, 順便附上我的訂單號碼與當初他們的通知函:
"" Order number: 201639""
Dear Endy,
Thank you for placing your order with mophie!
This email is to confirm your recent order.
Date 05/12/2008
ylin1900
06-07-2008, 11:39
對不起. 說句你不喜歡聽的話. 在美國買東西許多有許多觀念 . 不清楚而上當 沒有多少人會管你. "不知者不罪觀念, 在美國不成立". ( 你為何不相Amazon.com 買呢?)
endychen, 您的問題我分兩部份來回覆您.
1. 既然USPS已有記錄資料, 所以我想mStation應該是確實已經將貨寄出了. 不過, 從您的回文看來, 貨品應該是寄到中國大陸地區? 我建議您先向USPS反應一下, 為什麼讓您等了3週, 貨還沒到您手上? 是不是有可能被海關查驗了也不一定? 但總之, 我這邊還是會請外貿部的同仁幫您向mStation再次確認您這張訂單的處理狀況.
2. 先為您準備2組Juice Pack是ok的, 但是要先跟您報告的是, 台灣目前的貨品數量不多, 初期公司有許多的公關考量所以可能也沒多餘的產品可賣. 但能確定的是7月初會進口正式販售的數量. 也許那時已經可以在各大通路點買得到了, 或您向mStation訂的貨也早就到了. 如果到時真的遇到買不到的困難, 那就請您再跟我聯絡, 我再想辦法幫您把貨寄到大陸去.
看樓主的價錢....2個199.98+35=234.98usd
是用international shipping 吧......
在us網上買東西....普通空郵是寄3-4星期的.....
下次請自己問清楚人家要寄多久之後才買啊.......
不要等太久便"覺得"被騙了.....人家可是有給機會你選擇用7-10天到家啊
只是要給115.97usd 或(122.24usd包保險)
顧客也不是永遠是對的啊.....
對不起. 說句你不喜歡聽的話. 在美國買東西許多有許多觀念 . 不清楚而上當 沒有多少人會管你. "不知者不罪觀念, 在美國不成立". ( 你為何不相Amazon.com 買呢?)
很同意....特別是自己沒看清楚又一直"以為"自己是對的.....
amazon 郵費比較貴吧~?跟amazon不是每一樣東西都寄啊.....
endychen
06-10-2008, 08:49
不知各位善心人士有無較新的進度, 我有發mail給mophie, 好笑的是他們沒幫我找貨而是告訴我以後跟他們買東西25%discount off, 看來他門是想私了吧?
there may be restrictions in sending batteries by courier or air mail. from my work experience (in hk - but i believe this is an international rules), if you declared it is battery or rechargeable items, they may not accept to ship.
endychen
06-10-2008, 14:44
endychen, 您的問題我分兩部份來回覆您.
1. 既然USPS已有記錄資料, 所以我想mStation應該是確實已經將貨寄出了. 不過, 從您的回文看來, 貨品應該是寄到中國大陸地區? 我建議您先向USPS反應一下, 為什麼讓您等了3週, 貨還沒到您手上? 是不是有可能被海關查驗了也不一定? 但總之, 我這邊還是會請外貿部的同仁幫您向mStation再次確認您這張訂單的處理狀況.
2. 先為您準備2組Juice Pack是ok的, 但是要先跟您報告的是, 台灣目前的貨品數量不多, 初期公司有許多的公關考量所以可能也沒多餘的產品可賣. 但能確定的是7月初會進口正式販售的數量. 也許那時已經可以在各大通路點買得到了, 或您向mStation訂的貨也早就到了. 如果到時真的遇到買不到的困難, 那就請您再跟我聯絡, 我再想辦法幫您把貨寄到大陸去.
感謝你大力協助, 如果貨品是被中國海關扣住的話請mStation給我相關可以查詢的資料, 我會請我們公司的進出口關務部門幫忙查詢, 要不然我完全無法著手, 若一直拖下去最後恐怕會被中國海關銷毀, 只是很奇怪的是海關也沒通知我.
反正不管我的貨會不會到, 請你幫我準備二組就是了, 若ok請mail給我endychen8899*yahoo.com.tw
感謝你大力協助, 如果貨品是被中國海關扣住的話請mStation給我相關可以查詢的資料, 我會請我們公司的進出口關務部門幫忙查詢, 要不然我完全無法著手, 若一直拖下去最後恐怕會被中國海關銷毀, 只是很奇怪的是海關也沒通知我.
反正不管我的貨會不會到, 請你幫我準備二組就是了, 若ok請mail給我endychen8899*yahoo.com.tw
endychen, 回您的消息, 我司外貿部已與mStation取得聯繫, 確定您的訂單已於5/14經由USPS寄出. 至於是不是被扣於海關? 我建議您直接跟USPS取得聯繫會更快.
您要預購的商品待貨到後我會再另行通知您.
endychen
06-20-2008, 10:35
mStation於6/18來信道歉他們作業疏失, 並通知我會再寄二組電池給我, 且不用再付任何費用,
這樣的結果想必是透過carlin (https://iphone4.tw/forums/member.php?u=8610) 的幫忙吧, 雖然其間我也不斷與他們交涉爭取權益, 若沒有carlin (https://iphone4.tw/forums/member.php?u=8610)效果應不會這麼好, 也感謝吉米大提供這樣的平台讓大家有交流的空間.
目前貨品正由UPS運送至台灣中, (因我不再相信中國的爛海關, 若再寄到中國勢必又會遺失, 哀.......這個爛國家!連我從國外採購的大設備也會卡不要說小電池了), 我先前承諾過若能取回貨品將捐款NTD3,000給本網站, 現在吉米大剛好在辦活動, 若吉米大不嫌棄的話, 不如我也來當贊助者吧, 請問吉米大款項如何支付?
mStation於6/18來信道歉他們作業疏失, 並通知我會再寄二組電池給我, 且不用再付任何費用,
這樣的結果想必是透過carlin (https://iphone4.tw/forums/member.php?u=8610) 的幫忙吧, 雖然其間我也不斷與他們交涉爭取權益, 若沒有carlin (https://iphone4.tw/forums/member.php?u=8610)效果應不會這麼好, 也感謝吉米大提供這樣的平台讓大家有交流的空間.
目前貨品正由UPS運送至台灣中, (因我不再相信中國的爛海關, 若再寄到中國勢必又會遺失, 哀.......這個爛國家!連我從國外採購的大設備也會卡不要說小電池了), 我先前承諾過若能取回貨品將捐款NTD3,000給本網站, 現在吉米大剛好在辦活動, 若吉米大不嫌棄的話, 不如我也來當贊助者吧, 請問吉米大款項如何支付?
endychen, 很高興 mStation 聽到了您的聲音, 後續終於滿足了您的需求. 也很高興 Jimmy 能有這樣的網路平台, 讓我們為大家服務. 謝謝 Jimmy!
不知道endychen 現在是否已收到由 mStation 寄出的商品? 先前您提到還要向台灣代理加購2組 Juice Pack 是否還有需要? 若仍有需要, 我會請業務單位為您保留.