作者:
tn710617
不好意思, 我不知道我這篇文章該發在哪.. 但我只想尋求一個協助的管道...
5/27我在惡魔島上買了一個運動腰帶, 5/28我收到商品, 拆開發現該系列產品在身體貼合面與手機放置空間有不小的開孔, 我認為若進行一個小時以上慢跑可能會有汗水滲入, 手機有受潮的風險, 而在產品介紹頁面並無特別標示此項目... 因此我當場回報客服, 並依客服指示於5/29申請退貨... 宅急便於5/30取走貨品... 直到6/10我一直未收到退款成功的通知, 我也上網查詢訂單, 上面顯示已收貨未退款.. 我在6/10凌晨對客服提出詢問, 經過一整個白天, 沒有消息, 我又於6/11向客服提出詢問... 並且於6/13寄了一封信給吉米大大, 反應我的問題..
今天6/14, 我於五分鐘前確認過我的信用卡, 並無該商品款項刷退紀錄, 而客服依舊毫無回應...
以下是圖片為證, 我退貨經驗不多, 我不確定這從5/30取走貨品到今天6/14未退款的情況是否正常, 但我在當天同時向pchome購買一樣商品, 因商品非正常瑕疵而退貨, 已於6/4收到退款...
自從申請退款之後, 客服就像人間蒸發一樣... 這是正常情況嗎?? 當我依循官方指示的正規管道反應之後, 完全石沉大海.. 我也寄信於吉米大, 到現在還沒有回應.. 我也不知道我這篇文發在這, 是否有用, 管理人員看得到嗎?