台灣Apple Online Store特意提前到貨時間，好讓媽媽可以在生日
消息來源
白蘋果急救室 同文刊登...
http://whiteappleer.tw/wp-content/up...ft-package.png
與Apple顧客服務相關的故事很多，現在又多了一則故事，而且發生在台灣。
這則故事出現在iPhone4.tw的論壇上，原本作者想買一台新款iPad當做媽媽的生日禮物，於是在半夜與父親一同在Apple Online Store上面定了一台64GB的白色New iPad，並且利用雷射刻字服務刻上「老婆，生日快樂2012.5.16」。不過在當天晚上收到Apple的Email，預估到貨時間是5/19〜21日，也就是說，趕不上生日了。
不過在這星期六晚上，他再一次地收到了Apple的來信，根據文章中的說法：
那封信告訴我們：因為我跟我爸雷射雕刻內容有寫到「老婆，生日快樂2012.5.16」，生日當前之關係
將產品直接於15號送達指定地址，我當下看到我真的真的眼框紅了，原先一直很難過要到21號才能收到
親手交給媽媽這份他最想要的禮物，結果蘋果居然注意到了我們雷射填寫的內容，且密密的把時間從
3-5天內出貨變成了，3天內送達指定地址，那種感覺對我來說，是感動到講不出話來
總之，這又成為了Apple客戶服務的神話之一了。
順道一提，雖然原文是在iPhone4.tw討論區上出現的，不過標題前面有「新聞稿」三個字，最近又恰逢新款iPad發售，加上又是母親節，原文開頭的感覺又……。總之，看完之後雖然覺得很溫馨，但是好像又有種「咦？」的感覺……
via [新聞稿] 來自蘋果的祝福。
來自蘋果的祝福。
蘋果一直是我很喜歡的品牌，一直一直都是，在大一買了第一隻iPhone3GS後又跟家人商討下
為了設計我買了人生中第一台Mac，直到今天有了更多他的產品，不是盲目，是真心喜愛
Mac更可以說開啟了另一個人生，從因為iMovie愛上了剪接和拍攝影片的樂趣至今到了FCP
蘋果的風格也改變了我當初對於美的概念，以及簡單的力道。
前提下就是我愛蘋果，相信大家都是，我後來慢慢認識了這個企業，慢慢去認識這家公司的作風
我知道他們注重細節到大家無法想像的地步，他們注重美的概念，和簡化的力道
但今天我要跟大家說的一個故事是剛剛發生的，有關於他們對於細節的注重（我好感動）
我跟爸爸決定要幫媽媽買一台他最想要的New iPad，於是昨天晚上半夜跟爸爸在蘋果官網訂購了一台
64G白色的New iPad而且我爸爸想要雷射彫刻祝福的詞句：「老婆，生日快樂2012.5.16」
就這樣當天晚上我們就收到來自蘋果的預估出貨時間通知的Email，出貨要三到五天，
到達時間是:5/19-21之間
就這樣今天禮拜六就跟媽媽去台中遊玩，我只是覺得很可惜要到21號才能給我媽媽
當時生日都過了我要怎麼善意的欺騙，騙媽媽說new iPad不賣了（蝦死人的爛理由，哈哈哈）
但心理真的覺得很開心，但又很失落要等到21號，也知道現在在訂購的人
好多好多，一定會等到很晚才會從新加坡寄到台灣的指定地址，直到剛剛回到家裡
約莫12點多時我爸爸偷偷地進到我房間來把他的iPhone收到的Mail給我看了一下
這是我第一次看見什麼叫做對於細節的注重，我相信Steve真的給公司埋下很好的基因
細節，還是細節。
那封信告訴我們：因為我跟我爸雷射雕刻內容有寫到「老婆，生日快樂2012.5.16」，生日當前之關係
將產品直接於15號送達指定地址，我當下看到我真的真的眼框紅了，原先一直很難過要到21號才能收到
親手交給媽媽這份他最想要的禮物，結果蘋果居然注意到了我們雷射填寫的內容，且密密的把時間從
3-5天內出貨變成了，3天內送達指定地址，那種感覺對我來說，是感動到講不出話來
這真實的例子居然發生在我身上，來自蘋果最真誠的祝福，和最真誠的行動深深地被他們注重細節所感動
且從新加坡運送到台灣3天到達，也就是他們趕在我媽媽生日前一天15號就幫我們送達台灣指定地址，這令人感
動！而且真的很貼心，只是一個頻頻的細節，甚至連一般人都不會去注意到的細節，就是上面的雷射雕字的內
容，也許他們只需輸入電腦，機器雕刻出來他們就可以收工，內容根本不關他們的事情，我只要賺到你的錢就夠
了，管你幾號生日是否晚到或是早到，我還有別的客戶在等。
但他們注意到了是生日當前，原本出貨告訴我們21號才會到達台灣，就這樣又補寄了一封信，
告訴我們趕在生日當前送達，我整個覺得蘋果你們真的是不可思議的企業。
你們對於細節的把關注重讓所有人值得學習，謝謝你們能讓我媽媽能夠在生日前就能將禮物送達
讓媽媽有這麼美好的生日！謝謝你們！ 我愛蘋果，我真的好喜歡你們。謝謝
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