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您好！

原廠USB線450元，憑購買憑證可享有7折優惠。
如有需求請來電或來信，謝謝！

客服專線(03)322-3788#263
客服信箱martianwatches@aurotek.com

您好！
請問您目前手錶使用情況順利嗎？
如還有需要替您服務的地方請不吝告知！

客服專線(03)322-3788#263
客服信箱martianwatches@aurotek.com

您好，目前IOS系統無法接收Line與Wha's app的訊息，
提供訊息推播功能的有FB/Twitter/行事曆/提醒事項/Email

目前各位所反應的問題，我們都已經請原廠在儘速解決當中，並非如有些大大所說，是拿各位購買這項產品的人當"白老鼠"。
...

您好~
再設定A2DP開啟或關閉
手錶會出現重新配對的0000是正常的喔!
因為沒有開A2DP的狀況下連結手機，會以單純的通話方式進行傳送聲音。
如果開啟了A2DP的狀況下連結手機，則會以藍牙非同步傳輸信道方式來傳送高品質音樂數據來傳送聲音。
因此開啟或關閉會需要重新配對是基於兩種藍芽傳輸方式不同
為手機上藍芽裝置設定上必要得設定方式，並非此手錶之特例...

您好~
目前測試上的確是手機上的限制
我們這邊會再將這問題彙整看原廠有無軟體進行可以解決的方案
以目前來說，聲音發出處依然得從iphone手機面板上進行點選
否則會如同部分藍芽耳機依樣，預設從藍芽裝置發聲
以上資訊提供，感謝您的反應
摩絢錶客服H

您好~
是否可以透過惡魔島客服或官方粉絲頁回報您使用環境及聯絡資訊
好讓我們工程師透過電話與您確認相關設定即故障排除無誤
如果聲音還是很小，我們會安排您將手錶送回到總代理商這邊進行標準樣品檢測
如屬故障則安排幫您做保固動作，如果檢測硬體無誤再行釐清手機是否有故障。
以上回覆，感謝您的回報
摩絢錶客服H

您好~
是否可以將您車用藍芽系統給予我們了解是甚麼型號?
我們回報原廠看看是否有辦法了解是甚麼樣的狀況，有無辦法用軟體解決
另外針對mail問題及fb和line等問題
需請您包涵等這幾天新版APP送出來給各位更新後
才有辦法解決
目前所接獲相關換貨經測試硬體均無異常
因此確定為APP軟體所造成這兩三個主要的問題
以上回覆希望有解答到您的問題
摩絢錶客服H

Alenchang您好~
的確像您所說的
目前這一版本的APP有推撥過舊的信，以及重複推撥某一封信的問題
在新版APP尚在等待apple store審核發行前，造成您的使用不便及干擾請多見諒
在尚未發行前，如果真的影響到您，是否可以先將此功能關閉
在新版APP發行後，我們會立即上來通知各位
以上
摩絢錶客服H

您好~
針對您第一個問題
推撥會變得時有時無，要確認一下APP是否有連結又斷續的狀況，這跟先前反應的問題類似，會在近期發行的APP中修正這樣的問題
第二個問題
我們會再用iphone5以手機撥話來模擬您出現的問題
如果結果不同，則需要在勞請您提供更詳細的資訊
感謝您的提問，我們在以iphone5測試完後再向您回報
以上
摩絢錶客服H

您好
對Siri說話的話，要先按手表"左上方"的鍵
來呼叫啟動Siri，下指令一定要在siri的"叮咚"聲後，siri才有辦法判斷喔~
另外打電話反應比較小聲的話
有兩種原因
一個是手錶本身與手機的藍芽皆處於省電狀態，此時同時一起"按一下"手錶左邊兩個按鍵關閉，然後重複再按兩個鈕一次打開，重新連結後便可以恢復正常音量。
如果上述依然無法解決聲音過小問題...

您好~
目前以舊版的APP的確測試上會有這樣的問題產生
目前美國原廠已經將新版APP送交apple store審核
將會發行出來解決各位顧客所反應的問題
針對軟體本身所造成各位使用上的不便或干擾
非常感謝您不辭辛勞持續將問題反饋給予我們反應給美國原廠
希望能夠盡速幫各為解決手錶使用上的問題
感謝您的反應
摩絢錶客服H

您好~
目前Email重複推撥，及推撥時好時壞為已知問題，美國原廠針對這些功能所改版的新APP已經在前天晚間送至apple store進行審核
會盡快出來讓各位更新，造成各位不便真的非常抱歉，暫時如果擔心持續受到干擾的話，請先將email推撥功能關閉。
另外針對您提出的四點建議回覆您做為參考如下
1.增加email數量的設定，先前也有顧客提出，我們已經提送給原廠做為改良參考建議。...

感謝您的回報資訊
您回報的資訊將有助於我們重建問題發生的原因
也請您隨時關注接下來手機APP的更新
摩絢錶客服H

您好~
Gmail設定是在Martian Watch Alert APP上，目前版本是1.09
手錶韌體版本目前最新版為1.58
看來您的版本並無錯誤
目前已知問題Gmail重複推撥及斷線等問題
均已轉告美國原廠
剛剛收到信表示已經送新版app至apple store審核
審核通過便會上架提供給各位顧客更新
感謝您的回報
接下來更新完畢後，希望能夠解決您使用上的不便及問題

您好~
我們已經於剛剛收到原廠的告知
新版APP已經發送至Apple Store進行審核
審核完畢後，便會出現在App Store上架讓各位更新
我們總代理這邊也會持續關注
一發現App Store上可以更新也會上來通知各位
以上先向各位報告
摩絢錶客服H

您好~
這部分無論JB與否
我們都希望能夠解決相關的問題
我們已經將您的環境反映給原廠
如果新APP發行依然有此狀況
也需勞請您讓我們檢測手錶是否有問題?
以確保您所拿到的產品是無硬體上的問題
真的很感謝您持續反映問題給予我們改善
摩絢錶客服H

您好~
針對您所提出的問題
我們責無旁貸也非常誠懇地向您致歉
相關改善問題的作業，截至目前為止一刻也沒停過
非常感謝您及各位購買的使用者截至目前的包容
相關建議的功能，我們彙整後依然會向原廠提報
我們會在近幾日盡快將軟體問題給修正
並朝向顧客需求做必要及技術上允許之修改
非常感謝您提出的相關建言

您好~
摩絢錶使用並不會有這樣的問題發生
請先將手機解除與摩絢錶配對，並且重新開機
再請將摩絢錶左邊兩顆按鍵同時按住三秒以上重置
並且重新配對
如果還是一樣沒按住就無法使用siri的話
請利用惡魔島客服或官方粉絲頁私訊反映給我們您的使用環境及聯絡方式
我們將會協助您判斷是否為手錶本身問題
如果是在保固內，將會協助您進行換貨的相關程序
以上說明，感謝您的反映

您好~
手機設定上，需要開啟定位功能，以利氣象軟體取得您的位置，然後去擷取當地氣象推撥到手錶上來
另外，關於Line等通訊軟體推撥，如果您有在通訊軟體上關閉通知，沒有在手機畫面跳出通知，也是不會推撥到手錶上來的
但是關於推撥服務，由於android每支手機的版本及環境均有所差異，加上各廠商會開發自己的軟體，有可能會有互相干擾...