其中有一幕,是客人拿著他的收藏,想要賣給這個節目所跟拍的公司
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就是這一把罕見的StG 44 突擊步槍
這是把很罕見的好槍
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這家軍火鋪的店員都興奮不已,想要買下這把槍,所以問擁有者,想要賣多少錢?
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這把槍的擁有者說,可以的話,想要賺一倍就好....
恩,賺一倍就好,很正常嘛,買多少,賺多些些就好...
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所以他說,你願意出兩百美元嗎?
(我看到這裡的當下我也傻了... 我原本以為他要講 two hundred .... thousand 的,結果真的是 two hundred ,連我都傻了)
這時候重點來了...
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這兩位店員聽到要賣200美元都傻了,忍不住心中的狂喜,這時候賣家反而問
「我這樣做太過分了嗎?」
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克里斯說,他不可能出兩百美元...
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「這樣吧,我要多加個零」
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我出兩「千」美元....
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「什麼?!」
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「你要出兩千美元?」
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克里斯說:這把槍的價值遠超過兩百美元
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克里斯:「我不能出兩百美元」
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克里斯:「這樣太過分了」
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克里斯:「除非你想要兩百美元」
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克里斯:「我很樂意直接拿兩百美元給你」
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克里斯:「你可以賺一倍的錢,我也會很高興」
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另一個店員說:「一把能發射的槍,價值兩到三萬美元」
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他說:「克里斯大可當壞人」
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「接受他出的價格」
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「但克里斯做了對的事」
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「願意出兩千美元」
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這個客人真的很開心,原本100美元買的槍,可以賣到兩千美元
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而克里斯也非常開心能夠買到這個收藏品
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而且用合理的價格買到很棒的古董
這真的就讓我深深的覺得
他們這種氣度、胸襟、甚至格局
真的讓我佩服
或許你我大家若是這個店員,可能馬上兩百元拿出來就把客人打發走了
然後到處炫耀只花兩百元就買到這個價值連城的稀世珍寶
但是我想這樣做,心理永遠都會有個愧咎,是否會對不起這個客人
而今天節目裡面的克里斯,用「合理的價格」,不虧心、不貪心、價值在哪裡,就用多少錢來買
這樣的做事方式真值得我們大家省思
當你在想是不是也會出200元買進的同時
請先暫停一下
這時候請想想,你我自己這一生中,站在店家的角色比較多?還是站在賣家的角色比較多?
你難道不希望,你去尋求服務的同時,別人也能同等對待你嗎?
這個社會是「互相尊重的」
今天我們用200元買到了,真的很爽賺更大,但是你怎麼知道明天客人會不會回來找你亂,明明價值更高的你卻賣他這麼低?
其實後面還會衍生更多問題,不如學節目這樣一次把問題解決,開心擁有這個寶貝
或許這也就是東方與西方思維的不同吧?
但是我覺得,信賴跟口碑,絕對不是三兩下就可以建立起來的
而公司的文化與風氣,更不是訂幾百條條文就可以讓所有人信服而甘心服從
我們改變不了這個社會,但是至少可以從我們自己周遭開始改起
甚至,你改變不了全部的人
但是,至少你自己做的開心就好了
不是嗎?
就像今天吉米在朋友的一個FB上面看到
朋友他想要買台NB,但是爬文看來看去不知如何決定
這時候居然有位他的朋友跟他回應
就去網路上面買一買,反正有7天鑑賞期,不爽就退掉啊...
你看!
現在就是有太多這樣的消費者,把一個原本立意良好的權力,無限上綱濫用到極限
為什麼不是自己好好做功課,去賣場一一了解每個產品的差異,再去做決定?
怎麼會變成去網路上面都買回來試用,不爽就給他退掉?
這社會最大的問題就是一個「貪」字
有的人貪財,想用小錢賺大大的錢
有些人貪方便,不能跨越雙黃線的就給他迴轉過去
有人貪時間,明明不能這樣做的就要偷懶隨便做一通
你我一天花多少時間真的在服務好客人?
相信做服務業的都非常清楚,我們每天花非常非常少的時間服務好客人
反而花99%的時間在應付那些找麻煩的、鑽漏洞的、明知標錯價格卻硬要賣家出貨的,甚至還有那種說花錢的最大的客人
為什麼我們變成了這樣
真的值得我們大家反省
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