主題: MBA璨坤維修的悲慘經驗
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06-26-2012 #1
發這篇文章,我忍了十天之久...
我想還是有必要讓大家知道,號稱台灣蘋果授權維修的燦坤,是何等的維修服務品質?
事情是發生在這個月11號,我的 MacBook Air 左邊喇叭故障,所以找到高雄僅兩家的蘋果維修中心「燦坤光華店」。
這是一次相當相當不愉快的維修經驗,從一開始的服裝儀容(拖鞋短褲)、到冷淡的服務態度、還有極不專業的判修動作,長達四天的待料還不主動聯絡,還要我主動詢問才被告知可以維修完成。(這部份真要寫還有一大篇... 我就省略了)
最嚴重的在於修回機器之後,卻發現底殼10根螺絲沒有任何一根螺絲是原來完整的梅花形狀!回頭跟維修人員請求處理,他們卻推詞是 Apple 原廠的拆卸工具設計不良,螺絲會變形是不可避免的!(有錄音存證)
以下是損傷底蓋10顆螺絲的特寫照片,不知道大家如何看待這件事?難道所有的 Mac 電腦維修,螺絲都一定會「回不去了」嗎?
[點小圖可看大圖]
對 Apple 有點失望,因為就在填完 Apple Care 維修問卷後已經 48 小時後的現在,我發現我反應以上的問題石沉大海,完全沒有音訊,有點無力...
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06-26-2012 #2
這看起來很正常挨 建議喝杯紅茶淡定一下ˊ_>ˋ
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06-26-2012 #3
理論上,由於螺絲都是有上膠,拆完維修後應該是整組換新的..
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06-26-2012 #4
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07-03-2012 #5
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07-03-2012 #6
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08-24-2013 #7
看了這篇分享我也不敢把我的imac送給燦坤修了。。。怎麼辦才好?!直營店何時才會降臨台灣呢?
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06-26-2012 #8
看起來有被偷換的感覺!!!
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06-26-2012 #9
我覺得探長兄不用對apple失望,應該是對台灣服務業的服務精神及態度失望,因為水準跟不上,參差不齊。
我之前也去過很多人說不好的德誼維修MBA鍵盤,個人覺得相當好。所以說到底服務業的"人文水準"決定了消費者的好惡觀感。此篇文章於 06-26-2012 20:49 被 markteng77 編輯。
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06-26-2012 #10
如果有鏍絲是比較好的,不就代表著是可以做到每顆鏍絲還原回去都是好的嗎?黃色鬼屋的回答比他的技術還爛,不過台北的優X也好不到哪裡去,自身經驗~
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請問維修寄送返台問題...有經驗的大大請解惑
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上網的慘痛經驗.........................
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