去年八月 Andy 麻煩在英國工作的同學帶回兩隻 iPhone 4 跟老婆一人一支, "很幸運" Andy 的 iPhone 所拍的照片除了泛綠光的阿飄模式之外, 還有一點粉紅色的浮水印, 簡單的說, 就是相機部分新品不良
可是偏偏台灣又沒有 Apple Store 可以保固我們這些飄洋過海的 iPhone...
去年九月份出差美國, 就在 LA 的 Apple Store 與 Genius Bar 的服務人員確認過屬於新品不良, 當場就可以換一支新手機, 偏偏 Andy 當時的 iPhone 並沒有預先備份只好作罷
事隔一年, 又是出差的時間, Andy 趕在過保前, 替 iPhone 買了 Apple Care, 延長一年保固, 所以這次就帶著備份好的 iPhone 前往 Apple Store 更換新手機
好像從來沒有買到瑕疵品會開心的經驗...用了一年的 iPhone 舊了刮傷了, 趁著這個機會, 換回一支全新的 iPhone 真是超開心 (少了一個換 iPhone 5 的藉口)
Apple Store 可以說是 Shopping Mall 裡最多人的商店, 因此非常建議先在網路上預約 Genius Bar 後, 才按照預約時間前往, 否則可能就要等很久啦～
首先在 www.apple.com/retail 這個網址可以用 zip code 郵遞區號, 來搜尋最近的 Apple Store 資料
跳出地圖後, 接著選出自己要去的 Apple Store 分店
點一下店名, 就會連去該店的首頁
再來點擊預約 Genius Bar
選擇需要服務的產品項目, Andy 這次是要換 iPhone...
這時會跳出警告視窗, 最後一點很重要, 就是備份舊 iPhone~, 然後點關閉
接著選擇希望預約的時間, 右邊的箭頭可以選更遠的日期, 一週內的時間都可以預約
選定日期＆時間後按下一步囉！
接著要打上自己的姓名及 e-mail 地址
就完成預約的動作了～
是的~ Apple Store 絕對是商場裡最熱鬧, 最多人的商店
大約提前五分鐘抵達 Apple Store, 直接前往 Genius Bar 前方, 找到拿著 iPad 的服務人員報到, 接著就等叫名字囉！(若是遲到的話, 可是需要重新約時間的喔～)
Andy 向服務人員說明 iPhone 狀況後, 服務人員的態度就是整個站在消費者的角度在協助 Andy 處理客訴, 接著帶走我的舊 iPhone 到門後的工作區域進行檢測, 過了五分鐘, 就出現一個黑鴉鴉的醜盒子
但是裡面裝的是從工廠來的新手機阿～
舊的 iPhone 會裝回黑盒子被 Apple 回收, 至於回收後怎麼處理就不知道了, 連服務人員也不曉得～
最後就是用店內的 MBA 來開通新手機, Apple Store 會將舊手機的相關資料上傳回 Sever, 再用來開通新手機, 大約需要五分鐘
所以, 不論你的 iPhone 哪買的, 有鎖沒鎖, 換來的新機都與舊機的狀況是一樣的～
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