大家應該都聽過因為室內、外溫差過大，因而使玻璃碎裂的情況吧？這樣的物理現象近期也發生在一名挪威女士身上，在氣候過低且機身因使用而產生溫度的情況下，使得手中的iPhone 4外殼產生碎裂。(圖／擷自Feber網站)
由於iPhone 4外殼所覆蓋的材質是一層玻璃，而挪威當時的氣候是處於零下結冰的溫度，這位女士則是在車內正常使用iPhone 4播放音樂的功能，結果之後便造成機身外殼因手機內外溫差而產生破裂的情況。而向蘋果零售店反應的結果，則是得到「不在正常保固範圍內」的回應，因此並無法得到任何補償或維修。
蘋果零售店所持理由是：手機在原廠設計下並非針對嚴苛氣候環境使用，而造成手機碎裂時的氣溫已經是低於零下 (蘋果官方標示適用操作的氣溫為0度至35度之間)。
不過根據Speechorgan網站的看法，若以挪威與瑞士針對消費者的保護法條來看，在此次「正常使用」情況下使用而碎裂，理應是要給予保障才對，畢竟是在挪威低於零下的氣溫是很正常的，且該名女士也並非直接暴露於戶外下使用。只是不知道後來蘋果零售店是否願意提供相關補償或維修？
