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09-24-2016 #1
前言:
我手上這台是2012年的初代MacBook Pro with Retina Display,換句話說就算我有買Apple Care也已經過期了。
大約從半年前開始有AR鍍膜的脫膜現象,由於早就有消息於是也沒有太驚訝
(才怪,我整台電腦照顧的跟新的一樣說脫膜不心痛我自己都不信)
上網Google之後發現臺灣好像沒多少人分享過過保固後的送修經驗,決定來分享一下讓大家放心爭取蘋果提供的服務
本來打算等到前往美國的時候再送去正統Apple Retail Store進行維修,但礙于行程安排等等因素只好在沒有Retail Store的臺灣放手一搏。
----------我是分隔線----------
正文開始:
保固容說明:
MacBook Pro with Retina Display一開始有脫膜個案出現的時候,蘋果其實是要收費更換的,而且一換就是整個天價的上蓋換掉。
但是因為災情日漸嚴重,於是蘋果很認命的發佈了一個代號SN2898的脫膜Retina螢幕品質更換計劃
大致上的內容就是“在電腦購買起三年內或是2015年10月15日起的一年內,只要是蘋果認定的AR鍍膜脫落症狀皆免費更換個螢幕上蓋”
而我的因為已經超過4年了於是就是屬於後者的“2015年10月15日起的一年內”也就是要在2016年10月15日之前送去才能享有這個保固服務
因為之前的一些經驗我從一開始就決定要送去大安Studio A了
只是我某天經過一家D開頭的某授權經銷商的時候隨口問了一下,結果對方說:
“2012年的電腦就算有購買Apple Care也過保了喔,一定是要自費維修的”
由於我本來就打算送去大安Studio A所以也是說了謝謝就走了,可是困惑了一下,難道臺灣沒辦法走這個特殊保固程序嗎?
當天晚上我打了一通電話去大安Studio A詢問這個問題
對方很熱情地說“可以的,只要拿來就可以了,只是申請過程要7-14天會比較久噢,然後要記得備份資料”
(恩,打到這邊大家應該就知道我不是在幫Studio A打廣告了。)
這時候我心裡自然有底了,於是就跟對方說謝謝過兩天拿去
送修過程:
我的螢幕狀況大致如下圖
把資料備份之後,把各種私人檔案刪除乾淨就準備好把電腦拿去啦
Studio A的授權維修中心其實是有線上預約系統的,預約的話去現場就不用抽號碼牌
無奈我預約錯店於是還是抽了號碼牌
基本上送修過程都很順利,對方一樣再次解釋了7-14天的申請時間,還順便跟我說整個螢幕上蓋如果自費的話要2萬8千元台票
做好沒筆電7-14天的心理準備之後把電腦交給服務人員,交代一下請工程師使用Guest帳號
服務人員檢查外觀之後沒問題填一下資料拿維修單就結束啦!
----------兩天後----------
場一 |日|景:主角家中客廳|主角、Studio A服務人員
△放在桌上的iPhone響起,螢幕上顯示Whoscall: Apple 電腦維修中心
△主角拿起iPhone接起電話
服:你好這裡是大安Studio A你的電腦已經維修完成囉,整個螢幕上蓋已經幫您更換完成了
主:這麼快啊,好的我晚點去拿,謝謝你喔
服:好的謝謝你
於是覺得驚喜的我當天晚上我就去把電腦領回家了
(大家要記得再拿到電腦的時候好好檢查外觀跟電腦規格資料等等的東西噢,這樣才能保護雙方的權益)
新的上蓋,蘋果的膜都還沒撕掉
乾乾淨淨的全新螢幕
0元的維修單
----------我是分隔線----------
結語:
電腦這種牽扯到生活與工作的東西要送修其實真的會蠻擔心的,不管是擔心資料還是擔心沒有電腦可以工作
尤其是在臺灣還沒有Apple Retail Store的狀況,很擔心會享受不到跟美國或是日本等等地方一樣的服務
因此選對維修中心跟好好備份與刪除資料是很重要的事,這次Studio A給我的印象就非常好,另一家就先不提了
大家都花6-13萬買了一台不便宜的電腦了,像我這種照顧到它4歲了看起來都像是新的人都會遇到脫膜了,很明顯不是消費者的問題啦
是自己的權益還是要好好爭取不是嗎?
祝所有遇到MacBook Pro with Retina Display脫膜的好夥伴們都可以順利換到新的螢幕~此篇文章於 09-24-2016 14:10 被 Richard 編輯。
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09-25-2016 #2
恭喜恭喜,看來您這台MBP現在身價又不斐啦~
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11-06-2016 #3
我昨天才拿回送修的MacBook Pro 15" 2015
所以跟著Richard大回覆分享一下。
我的機器:MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)
2015年12月6日買的(新光三越週年慶於法雅客購入)
印象中用了大約三四個月發現螢幕中間有一個壞點(暗點),
心想找不出第二個暗點看來是無法更換,只好無視繼續用。
後來大約2016年9月的時候吧,螢幕髒髒要擦拭清潔一下,
結果發現中間一橫條有鍵盤四角印痕怎麼擦都擦不掉(跟Richard大貼的照片一樣),
心想好像我鍍膜中招了,於是就開始爬之前印象中有看過的新聞,
開始研究怎麼趁AppleCare到期之前送修更換螢幕。
由於我人在高雄,而維修中心只有兩間,
一個是在三多路的StudioA、一個是在建國路的德誼,
原本在蘋果官網預約了建國路德誼,
後來想說三多StudioA這間維修中心成立較久,應該比較有經驗吧,
所以就改送修這間。
這段時間趕緊花時間Time Machine備份了一下macOS,
然後準備暫時跟心愛的MBP15離別一陣子了。
2016年10月29日下午送修,維修中心小姐了解是鍍膜脫落問題之後,
就馬上填維修單了,簡單看一下機器外觀紀錄刮痕(避免糾紛),
然後就一樣說7~14不含假日工作天,
已經做好心理準備半個月再見了。
結果一週後收到簡訊通知(電話沒接到)告知已經維修好可以取件了!
於是就趕緊於2016年11月5日下午去取回心愛的MBP15。
一開始我看了一下,發現螢幕上還是有八個小點鍵盤印痕,
就說這好像沒修好*,維修中心人員趕緊拿去黑色拭淨布擦拭一下,
結果還好是可以擦掉的,但是這也凸顯我這台MBP15中間按鍵比較突出?
難保過一陣之後又再發生脫膜問題,
於是就開始考慮要加買延長兩年AppleCare(還沒買,最近打算購入)。
但是今天衝動的去貼了保護膜了,
今天晚上拿回來使用後,開始有點小後悔,
思考要不要過幾天去撕掉,
因為感覺好像有點色偏,不過應該偏差很細微,我打算去店面找一台展示機來比對看看,
但是比較讓我開始有點Care的是,
發現因為保護膜有貼蓋到 iSight鏡頭,
開啟FaceTime畫質似乎變差比較明顯(這部分可能也要跟展示機比較看看)。
於是乎就面臨了,要不要撕掉保護貼?要不要加買AppleCare?的問題。
以目前看來,似乎都可以不用,因為以蘋果發布的SN2898更換計劃對我來說,
我沒有買AppleCare也是一樣可以三年內脫膜的話,免費更換螢幕。
加買AppleCare的好處,就是針對主機板或螢幕其他故障了。
目前我的決定可能會是:
1.撕掉保護貼。
2.加買AppleCare。
3.三年過保固之前看有無脫膜問題,有的話就再更換一次螢幕,然後之後就得貼保護膜了...Orz。
看有沒有過來人可以分享更好的建議!感謝!
以上,好累喔~
我原本是那種只想好好用產品,不在乎外殼小刮傷的人,
這次處理脫膜問題雖然還算順利,但是就覺得一陣子後可能又要處理一次就覺得很累。此篇文章於 11-06-2016 23:26 被 hockeydennisk 編輯。
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01-08-2017 #4
終於忍不住,我也把2014年中有AppleCare的Macbook Pro拿去維修螢幕掉膜
不過StudioA說我的已經過保了,我說不會吧,我有AppleCare到今年的11月才到期*
他給我看他們的系統,查到已過保!
我直接用官網查給他看,的確還在保固中....到2017年11月止,呃....
反正就是7-14天見,不過我想起有些資料沒刪,算了!
等吧!!!!!
哇~6天就修好了,順便幫我換了電池!!!
外觀也變的好乾淨,鍵盤也都順便清潔過了!
此篇文章於 01-10-2017 19:59 被 Marty6891 編輯。
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01-25-2017 #5
請問一下 各位送修過的前輩
我的MBPR 13" 也不幸發生鍍膜脫落的狀況
親自送到 和碩 送修後 也換新螢幕
問題來了!!!
一換完螢幕,立馬直奔貼螢幕保護膜
店員當下非常仔細的檢查我的螢幕
告訴我說其實 蘋果並不是換 "新螢幕"
而是較差的次級品 所以新換的螢幕大都有瑕疵
仔細一看 才發現 其實螢幕不是平的 (我又中獎了)
有些地方 有很多一圈一圈的痕跡(店員說有些會是一點一點的)
請問大家有相同經驗嗎?(趕快檢查一下)
我該拿回去更換嗎?
如果蘋果水準是這樣 真是令人難過呢!!!此篇文章於 01-25-2017 23:35 被 ivan2772001 編輯。
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06-02-2017 #6
感謝各位大大的經驗分享,今晚小弟剛拿到更新螢幕回來的2013年末MBPR,從買了這台之後一直都很小心的使用,前陣子發現螢幕闔上時,touchpad與空白鍵對應的區域上有一片痕跡,原先不以為意認為是自己手指的油漬沾黏在鍵盤上面轉印造成的,後來拿了拭鏡布稍為沾濕擦拭竟發現沒辦法去除,上網查了一下才發現原來有災情...(我真是後知後覺)
查了一下保固心頭一驚!"已經過保兩個月了..." 當下有種想哭的感覺,不過後續爬了一些文章後,發現也是有人過保後送修成功更換的經驗,於是就抱著姑且一試的心態送修,心想:若是被打槍的話頂多就是付個檢測費,睜一隻眼閉一隻眼繼續用吧~
送到台中大墩的Studio A維修中心,服務人員告知約7-14個工作日會完成,若確定可維修會再用電話通知,於是我只能期待又怕受傷害得等電話了;過了一個禮拜之後發先依然沒收到電話回覆,上網查了一下Studio A的維修進度,發現狀態一直卡在送修到站的狀態,於是撥了通電話詢問,所幸得到的回覆是個好消息: 可以免費更換,但因為原先申請的物料裝上去後發現有其他問題,因此只好重新申請一次,目前待料中~
然後今天傍晚下班前接到了電話,通知已維修完成可以取件囉~! 目前又可以繼續快樂的使用啦~
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06-02-2017 #7
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08-18-2017 #8
今天還特地打電話過去問,回覆是2017/10前都還能做更換
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