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01-26-2011 #51
iAcces跟我們有什麼關係?
他們的問題跟我們有什麼關係?
請搞清楚狀況在來指責,網路上面不是隨便放砲就不用負責
iAcces有問題要我們處理
iPhone有問題也要我們處理
mac故障也要我們處理
我們又沒拿他們半毛錢,更不是他們的官網,我實在不懂你們說這些話是依據什麼以及憑什麼這麼說此篇文章於 01-26-2011 15:31 被 吉米丘 編輯。
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01-26-2011 #52
怎麼現在售後服務要iphone4tw做了?!
在這裡吐吐怨氣就算了
論壇沒有收廠商的錢,責任歸屬要分清楚啦~
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01-26-2011 #53
請搞清楚或是有確實證據再來這樣說,人家論壇資源都是免費提供的,論壇上面哪裡有說iphone4 TW跟Iacces有合作關係了?
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01-26-2011 #54
真的是"躺著也中槍"...
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01-26-2011 #55
說穿了
這是個處理客訴的例子
正常的客訴處理應該先確定是否經過標準流程
然後排除問題
如果一切都無法處理
將問題上呈
讓主管單位裁決最終處理方式
而且客服人員的處理過程
不管客人問題多離譜
語氣需惟婉中肯
不可將個人情緒帶入CASE中
顯然客服人員的處理方式不妥
也請板大
要討回公道
必須把你最終想要獲得的答案與對方溝通
退款~新授權~道歉都是選項
但是您第一時間回答是希望對方給你一個回答~公道~答案
顯然對方的回應跟你的期待不符
建議~~~
中肯~冷靜~積極是面對.處理這類事情不二法門
過度情緒化傷人也傷己
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04-08-2011 #56
iacces原本就很囂張阿!
之前有問過有沒有考慮節日可以降價,回覆給我是辛苦開發不可能降價
那就快點出現第二家競爭者來跟iacces這黑心公司競爭吧!
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04-09-2011 #57
吉米大火了...
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05-14-2011 #58
剛剛差點將我和女王的ip4敗下企,因為iPad上的iAcces陪伴我從無中文的時代一路走來,真的好好用,只是想看看論壇上有啥相關iAcces的新絕招,結果來了這邊,...
我相信iAcces是無心的...
但,我還是先不買了,因為“客戶永遠是對的”,這樣的遭遇,我讀了也不爽了!
期待iAcces加油!....
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07-01-2011 #59
純粹覺得客服回信的口氣實在很不客氣,
不像是一個客服應有的態度,
還是他英文不好不知道怎麼用英文表達客氣的口吻= =
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10-26-2011 #60
事情經過這麼久了,不知道最後結果是怎樣?
很多人都有用這輸入軟體,我也很想用..
但看到這篇,這麼不負責的態度,還是別買這款
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