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07-25-2010 #61
有些人會責怪購買的人,貪圖小便宜,但是利之所趨、心之所向,這是人性。廠商不就是另用這一點在促銷嗎? 你看到三件一百,買一送一,你不會被這樣的宣傳吸引嗎? 至於購買者資格是不是有問題,那至少要APP先願意出貨,這個問題才存在,是吧?所以現在就質疑資格,不也是本末到置嗎。當初發現問題的時候,APP也不立即處理,這段時間我相信也湧入不少訂單,APP的危機處理,也真的很有問題,是故意的?還是危機處理差?
其實APP真的可以用道歉、不出貨的方式。只是用私自修改訂單金額的方式,手法太嫌粗糙了。
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07-25-2010 #62
上面大家講這麼多 , 我只想跟大家說 , 我剛好也要買 mac mini , 如果萬一 apple 真的要出貨 , 不知道有誰願意便宜的價格出售 , server 版對我來說更好...
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07-25-2010 #63
其實大家放開心胸來看這件事 這件事的反應出的問題應該是
1.水果店的危機處理...說真的不夠快也不夠妥當
第一時間點沒立即關掉或修改該網頁 相信這並不很困難
或者是說根本都還不知道 直到晚間1930後聽說才改 是否再管理上出了漏洞
網頁程式是否開放前沒測試(經設計 修改 維護...後) 當然還有諸多細項吧
接著當然是善後的問題處置 不用說一定是被大家狂批
直接篡改賬單 未經告知消費者 不論是否因為出錯的問題 這也等同另一種欺騙
事情發生 新聞報紙都也登出 水果店仍未出面說明 效率及能力上受到消費者的質疑
2.神仙也有出錯的時候...但勇於認錯及改過才是最重要的 認錯會面對的責罰也該承受
不論資訊 人才 行銷 形象...各方面都能說上是一等的水果店也是會出錯
說真的大家買不買的到 他出不出貨 都是其次
但既然很明顯知道出了什麼問題 是否該出面說明 勇於面對一切
受到考驗的是商譽 做出協商或是補助 一點也不為過
但俗語也說 一皮天下無難事 就算死不認賬 只要他自認無損也無所謂
不論怎麼做都會有聲浪 考驗的是處理能力及商譽 看他如何建立及修護自家的招牌
以上只是小弟個人的淺見...看看就好 多包涵
不管阿婆要作何決定 他的東西我還是都會買 相信各位愛好者也是此篇文章於 07-25-2010 01:34 被 muska0958 編輯。
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07-25-2010 #64
其他的先不論,APPLE在不告知交易對方的情況下私下修改訂單已經涉嫌偽造文書和詐欺行為,很明顯的違法行為,不論用什麼方式來做危機處理都行,但是用違法行為來補救,我看APPLE是讓自己的談判空間變得很小了,如果每個不服的人都告上法院,蘋果光跑法律程序就煩死了。
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