MacAir的這三個月。

[nealwei]

8/5 在紐澤西購入mac air 13" i5 128GB. osx 10.7
8/15左右，第一次在使用safari時候電腦凍結。（螢幕顯示凍結前最後動作，所有程式無反應，鍵盤滑鼠也無法使用。）唯一能執行的就是，長按電源鍵。重新開機。
自我當下反應，跟檢查過consle之後，應該是某個Internet Plugin出了問題。
當時安裝的plugin有DivBrowser, Flash player, Java Apple, OVShelper. QuickTime, Silverlight(學校系統需求，不得不裝。).以上這些。當下反應是，也許當機只是偶然發生。所以放了個bookmark在console裡。然後繼續使用。

兩天內，同樣的問題持續的發生。自我處理，修復硬碟權限。接下來使用沒有太大問題。
之後，因為個人因素，回了台灣一趟，約兩個禮拜沒有使用air。回到美國後，可以使用電腦已經是icolud釋出。

回想到當機的原因，所以更新我的osx，理論上更新之後應該不會有太大的問題。
更新後，兩天內，持續當機。預約genuis bar。 帶著電腦去到店裡，解釋完我的問題，他說我幫你跑看看硬體檢測，如果有問題我們在來看怎麼解決。硬體檢測後沒有問題。一切良好。所以幫我更新了幾個程式（apple store內另外購買的程式。）並跟我說，也許是更新的問題。回去在使用看看，因為你跟我解釋的當機情況，我們沒有遇到過。如果是滑鼠還可以使用那就是flash的問題。重新安裝就好了。

安心的回家後，幾天內，同樣的問題再次發生。這次我帶著當機畫面回到apple store。並告訴他們當機情況就是如此。大概在店裡等了快一個小時。他們告訴我，是safari有個bookmark有問題（wiki）。要我先暫停使用icloud 的書籤同步。並且重置我的safari。清除所有瀏覽歷史，cookie。

接下來約使用了四到五天沒有太大的問題。

但是，同樣的情況再度發生了。這次我回到apple store。並且告知同樣的情況一再的發生。他們說，以他們的權限，目前能做的檢查只能到這樣為止。也許我可以試試看另外一個方式找技術支援。電話上的applecare。 或者是停止使用safari。改用其他瀏覽器。

接下來，我帶著十分不悅的心情回到家。想說，我先來移除我的osx然後再完整安裝，並不要使用備份。所以我照著說明，移除了系統之後安裝。安裝完成後。再試試看。

果不其然，三天後，一樣的狀況出現了。 我再次回到apple store，我告訴他們我完整移除osx後重新安裝系統。並且沒有使用備份。但是當機問題依然存在。他們說，也許我下載的檔案有錯誤。我回覆：請現場工程師馬上幫我重新安裝一次。使用他們的備份檔案。一的多小時後，我帶著一台由apple store工程師幫我安裝的osx回家。

問題持續沒有辦法解決。我打給applecare。（每天再跑apple store就好了阿...）告訴他我的問題，請他檢查我的case＃還有序號，應該查的到歷史。

他說，請我做了幾項檢查。順便email console 的log檔有給他。他回覆，ok我看過了。我想應該是Logic Board 或者Processer 有問題。請我帶回apple store然後交給他們。他們會請工程部的工程師檢查一便。如果問題是如他所想會換一台電腦或者修好我原本的電腦。

四天後，我回到apple領回我的電腦，他跟我解釋。他們更換了airport card，原因是因為網卡會傳送bad dates 給safari所以造成當機。所以現在幫我換了一張新網卡，應該不會有太大的問題了。

前天，不幸的，我的電腦又當機了。同樣的原因，我打給applecare。原本處理的工程師，他說以他的權限他沒有辦法解決，他現在請資深工程師跟我說。資深工程師：陳先生，你的電腦現在我們懷疑是adobe的外掛有問題。應該是flash player。原因是，你已經重新安裝osx，你也更換了可能錯誤的硬體，你也重置了safari，但是問題持續發生，我們有理由懷疑是因為"非" apple 生產的軟體造成用戶當機。 我會email給你flash player 的解安裝程式給你，另外附上安裝程式，請您在收到以後，移除後安裝，就沒有問題了。

我先抱怨了一下，
我說，請問我花1299USD買回來的電腦，用不到一個禮拜就會因為內建瀏覽器當機，你現在給我的理由是因為adobe的問題造成你們產品不穩。
另外我再請問，請問你有facebook嗎？或者是你上youtube看影片嗎？
他回答，都有。頻率頗高。
我說，那如果是這樣，請問你的電腦會因為瀏覽這兩個網站當機嗎？ 他說：不會！
我接著回答，那就算如此你還是認為我的是flash player安裝錯誤導致問題發生嗎？
他說：我有理由相信是。

我再反問，如果同一台電腦，重新安裝過osx約兩次。兩次都經由同一個網站下載同一個版本的adobe程式，現在重新安裝第三次，問題會被解決嗎？

他：我不知道，但是我們現在能做的就是重新安裝，然後看看會不會有問題。
我：請問，我現在可以要求換電腦嗎？
他：現在還不到那個階段，我換一台新的電腦給你很簡單，但是問題或許會繼續發生。所以要先找到問題。
我：所以你的意思是，這是使用者錯誤。是由使用者造成的不是貴公司電腦的問題？
他：我並不是這個意思，但是在問題沒有被找出來之前，我沒有權限做任何事情。

我：May I talk to supervisor?
他：I am the supervisor.

我：.....
他：你如果安裝好了，那就先試試看吧！另外我給你我的分機號碼，以後你直接打公司電話給我，我直接處理就可以。以下是我的電話跟分機。這幾天上班時間我都在，現階段就這樣吧。

非常不幸的，安裝後8個小時，他又當了。

今天，一整天都沒人接電話！（他上班時間，Sat-Wed 8AM-1830PM Pacific time）打給其他客服，他們說那位是他們的主管，他手上的case只有他能改變決定，他們現在沒有辦法干預，所以我只能等。

（ps打這篇文章，我當了兩次，重打了三次。）

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下半部都是抱怨文.....

我真正想問的是，請問這個問題持續發生，我除了使用safari以外的瀏覽器。還有其他任何解？

[cojohn]

小弟的Air是中秋節在香港買的，正如我在Win底下不會開IE一樣，Mac下我還是使用Firefox，到目前沒有出現過您講的情況
請問您有換其他瀏覽器使用看看嗎？（Debug，如果改用其他瀏覽器就不會，那還是要他們給你解釋為什麼使用Safari就會當機？如果改用還是會，那就是硬體問題啦)

[pharmakon]

adobe的很多款產品和Lion不相容
砍掉adobe程式
然後再裝firefox
Safari用不好就改用firefox

另外你有要靠adobe跑什麼東西嗎？
用silverlight不就好了？

[nealwei]

問題太多。漏了很多事情。
使用過chrome，會造成系統暫時凍結。（未出現彩球，約10秒後系統恢復，但瀏覽器當機。）
adobe flash player沒有安裝，沒有辦法跑學校某一些系統。（學生郵件，成績，還有一些申請文書。）

[danny6383]

用chrome就好了

[atlaswu]

adobe 有什麼東西和 Lion 不相容並且會造成當機的？

我覺得 Apple 要排除這個問題也滿簡單的
將你的系統 CCC 到外接硬碟上
然後用另外一台Air開機
就可以知道是樓主懷疑的硬體問題
還是系統軟體問題了

[pharmakon]

Adobe多款產品與蘋果Lion不兼容

你先砍掉adobe改裝silverlight
然後試試看能不能取代
至少我silverlight用得好好的沒啥問題
我用的是兩個月前買的mac mini 2011,osx lion

[吉米丘]

所以確定是flash了嗎?

這麼坎坷時，建議重灌然後safari先不裝flash看看，就能確定是誰害的了

silverlight 也是一樣

再來才是換chrome同時裝flash and chrome


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I am here: http://maps.google.com/maps?ll=23.979338,121.607763

[nealwei]

暫時無法確定是否為flash，但是根據consle內的log。他說極大的可能是flash。
目前唯一的方法就是重新安裝後，看是否當機。 不過我昨天又當了.....

[吉米丘]

maybe you can try the safari extension to disable the flash first ,before you re-install the entire OS


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