[抱怨] 神腦一肚子氣(日後在公佈店家) - iPhone4.TW

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  1. #1
    hanes.lin 的頭像

    剛加入我們

    註冊日期:03-15-2010
    文章:23
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    話說小弟我的iphone 3gs 昨天掛了~ 怎樣都無法開機!! 所以今天早上就馬上送到神腦直營店去檢測, 測了20分鐘工程師說請我先回去 它需要兩小時檢測, 我就說好. 過了2小時候 工程師電話來了 x先生您可以過來拿iphone手機了, 我就說弄好了?他說充完電後還是無法開機, 判定要送修 所以換一支給您~當然我就馬上過去領機啦!!

    去到現場櫃台小姐就拿出一支iphone 沒有包裝但是有原廠膠膜,我就無意問他說 是新品嗎?他說是阿 是新品, 心裡就爽了一下, 櫃台小姐就很急的拿張單子把序號跟手機和我對了一下, 我就例行性的看看插孔,及外觀,插上sim card 開機, 沒問題走人. 回到家準備回復我的備份啦~ 在回復的時後把玩了一下手機, 驚覺發現我的電源健竟然是塌陷,並且傾斜一邊, 電源按鍵因為塌陷導致不好按,尤其是套上套子之後根本按不到(除非用指甲頂), 請問大家的iphone有人也是這樣嗎? 跟我原本送修的手機差異非常之大, 回復後試了一下home健, 發現也不是非常靈光, 要按比較大力, 此時心裡感覺非常的難過也很嘔, 所以立馬飛奔神腦(我家距離神腦來回40分鐘),合計今天花了80分鐘跑了兩趟.

    進入門市就跟櫃台小姐說, 我剛剛換的這是手機電源鍵塌陷, 不好按, 它就看了一下也按了按鈕, 他說功能正常阿, 這種狀況是在合理範圍, 我說我送修的手機按鍵凸出平整, 而且非常好按並有清脆響聲, 而且你們家另外一個小姐跟我說是新品, 我就很相信她也沒有非常仔細檢查, 不然我早就不接受也不會簽字換機, 它就不耐煩的請工程師跟我談, 他也是用一樣的說詞想打發我, 並且說每一部手機都不會保證說是平整,只要按下去有動作就是正常啦, 我說我的送修手機上有好的按鍵卻換一個有問題的按鍵手機?他就說上樓工程室談, 上樓後就拿出我送修的iphone屍體, 我就拿起來比對給他看, 我說你看,差異這麼大, 已經傾斜到快要與機殼平行了, 此時我的國語變台語了(被搞火了) , 它就轉頭過去跟他的課長說, 這位先生說電源健不平不好按但是按鍵功能正常, 課長也把玩了一下沒說話, 過了30秒他就說換給他吧~ 我就想說早就要換給我了還在那邊硬凹, 那個工程師就說, 我現場已經沒有備機, 等有備機來在通知你來換, 這支你就先用吧~ 當下想有沒有搞錯, 一個直營店竟然只有一支備機, 而那隻備機剛好就被我的換到, 又剛好有按鍵有問題,真是太幸運了, 我就說那什麼時候你總給我個時間啊, 他說到了就會通知你, 我就很不爽說你給我一個時間, 他說這兩天最快明天, 我說那就明天, 他說會讓你先看滿意再建檔開通. 我就心裡帶著*^&^%$%^%^&^離開那間鳥店. 等通知吧 ~
    此篇文章於 10-19-2010 11:08 被 hanes.lin 編輯。


  2. #2

    熱血的愛用者

    註冊日期:09-07-2010
    文章:218
    謝謝你: 6
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    引用 作者: hanes.lin 查看文章
    話說小弟我的iphone 3gs 昨天掛了~ 怎樣都無法開機!! 所以今天早上就馬上送到神腦直營店去檢測, 測了20分鐘工程師說請我先回去 它需要兩小時檢測, 我就說好. 過了2小時候 工程師電話來了 x先生您可以過來拿iphone手機了, 我就說弄好了?他說充完電後還是無法開機, 判定要送修 所以換一支給您~當然我就馬上過去領機啦!!

    去到現場櫃台小姐就拿出一支iphone 沒有包裝但是有原廠膠膜,我就無意問他說 是新品嗎?他說是阿 是新品, 心裡就爽了一下, 櫃台小姐就很急的拿張單子把序號跟手機和我對了一下, 我就例行性的看看插孔,及外觀,插上sim card 開機, 沒問題走人. 回到家準備回復我的備份啦~ 在回復的時後把玩了一下手機, 驚覺發現我的電源健竟然是塌陷,並且傾斜一邊, 電源按鍵因為塌陷導致不好按,尤其是套上套子之後根本按不到(除非用指甲頂), 請問大家的iphone有人也是這樣嗎? 跟我原本送修的手機差異非常之大, 回復後試了一下home健, 發現也是不是非常靈光, 要按比較大力, 此時心裡感覺非常的難過也很嘔, 所以立馬飛奔神腦(我家距離神腦來回40分鐘),合計今天花了80分鐘跑了兩趟.

    進入門市就跟櫃台小姐說, 我剛剛換的這是手機電源鍵塌陷, 不好按, 它就看了一下也按了按鈕, 他說功能正常阿, 這種狀況是在合理範圍, 我說我送修的手機按鍵凸出平整, 而且非常好按並有清脆響聲, 而且你們家另外一個小姐跟我說是新品, 我就很相信她也沒有非常仔細檢查, 不然我早就不接受也不會簽字換機, 它就不耐煩的請工程師跟我談, 他也是用一樣的說詞想打發我, 並且說每一部手機都不會保證說是平整,只要按下去有動作就是正常啦, 我說我的送修手機上有好的按鍵卻換一個有問題的按鍵手機?他就說上樓工程室談, 上樓後就拿出我送修的iphone屍體, 我就拿起來比對給他看, 我說你看,差異這麼大, 已經傾斜到快要與機殼平行了, 此時我的國語變台語了(被搞火了) , 它就轉頭過去跟他的課長說, 這位先生說電源健不平不好按但是按鍵功能正常, 課長也把玩了一下沒說話, 過了30秒他就說換給他吧~ 我就想說早就要換給我了還在那邊硬凹, 那個工程師就說, 我現場已經沒有備機, 等有備機來在通知你來換, 這支你就先用吧~ 當下想有沒有搞錯, 一個直營店竟然只有一支備機, 而那隻備機剛好就被我的換到, 又剛好有按鍵有問題,真是太幸運了, 我就說那什麼時候你總給我個時間啊, 他說到了就會通知你, 我就很不爽說你給我一個時間, 他說這兩天最快明天, 我說那就明天, 他說會讓你先看滿意再建檔開通. 我就心裡帶著*^&^%$%^%^&^離開那間鳥店. 等通知吧 ~

    怎麼差這麼多!!! 我是IPHONE4的用戶 使用一個月之後 發現手機搖動 會有聲音!!

    個人判定是 POWER鍵 鬆鬆的 跑去 遠傳回修中心 原本以為 會碰釘子

    結果 店員大叔 檢查了一下說 換一支給你 這時候 就拿出了新品<雖然 不知道是不是>

    搖一搖 挖哩!!還是一樣 大叔說 你在等等 又開了一支 讓我檢查 我看了看 搖了搖 確定 沒問題

    之後 大叔還問我 要不要把保護貼 換過去 整個很窩心

    後來開機 看序號 原本那隻是35周 現在這支是38周的 整個感覺 心情不錯

    我看 以後還是找跟電信公司的 維修部門吧!!!


  3. #3

    剛加入我們

    註冊日期:08-18-2010
    文章:18
    謝謝你: 1
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    看到這篇我就想講我拿iPhone4被神腦店員氣的事情

    最初知道領貨時間是4.5.6號讓我有點為難,
    於是問了神腦店員可不可以多幫我延後兩天,我一定會去拿。
    店員說不行,他一定要我那三天去!
    好吧,我忍,畢竟這是遊戲規則,於是我約了五號選擇請假去

    原本5號應該可以領機,去到神腦去辦一切都OK,就差把手機帶走了(在我看來)。
    結果店員小姐跟我說因為我之前是2G門號要我等2天3G門號正式更換才能拿,
    雖然我覺得怪但也默默的接受。

    兩天後我的2G卡正式停卡,而手邊沒有3G手機,不換沒手機用。
    於是我又請假去到神腦。
    這次竟然跟我說我之前有用Mcool沒退掉,他不能幫我換成Mpro又要我等。
    我就有點生氣,你這什麼道理?
    我去到emome官網都可以自己退掉mcool申請Mpro了
    你還跟我說不行,小姐就說沒辦法,他單子就是不被受理。
    好,我等,你說是作業上的問題。

    於是又過了一天,神腦打電話跟我說,你的門號弄好了可以去領機囉。
    我說好,正想說我明天星期六假日再去,
    店員竟然跟我說:你今天一定要來拿,只保留到今天。
    我火就上來了,是怎樣?
    你有問題就可以保留手機跟延後要我等!
    現在弄好了我就一定要馬上去拿不能讓你等?
    所以我又要請假特地去拿?
    你讓我延誤拿手機就算了,現在還這麼跩的說我今天一定要去?
    你當每個人吃飽沒事都在等妳就對了?

    氣歸氣我還是跑去,畢竟今天再不拿我沒有手機可以用!

    這禮拜換我女友要領機
    他想到他也有Mcool問題,所以他提前退掉了
    但女友不放心打電話去中華客服問他會不會有跟我一樣的問題發生
    (也就是有提到我這個門號)
    中華客服就說了:你問的那個出問題門號他有查到資料,
    那個門號的主人其實當天就可以領手機了!


    根本就是那個神腦的店員自己單子處理的方式不對!
    客服的意思是,那位神腦店員,他把退Mcool和申請Mpro的單子分開傳不是寫一起
    才導致他單子過不去。

    整件事真相大白,我根本5號可以領到,不用等轉換成3G後才能辦!
    我可以拿著iphone4去等2G轉換3G的時間!

    這邊讓我對神腦的小姐非常不爽,和中華合作久了官威就大了?
    前面沒提到的是那店員都是用"你就是只能聽我的不然你不要領"的方式跟我說話

    而我不得不表揚一下中華客服。
    因為領手機前有很多門號問題,領手機前、神腦要我的那幾天,
    中華的客服我打了非常多通,每次中華客服都很耐心地幫我處理我的問題。
    我只能說,雖然中華是國營,但一點都沒有仗著國營就擺架子,
    而是很用心的處理客戶問題。
    而反觀神腦,自以為跟中華合作,就仗起官威擺架子起來。

    本來想說事情過去了,也許我遇到的神腦店員只是特例,所以也沒有打算上網說。
    結果沒想到也有人受神腦的氣,就藉這篇吐個苦水。
    還請見諒。
    此篇文章於 10-18-2010 19:32 被 rabbit52068 編輯。 原因: 錯字


  4. #4
    hanes.lin 的頭像

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    註冊日期:03-15-2010
    文章:23
    謝謝你: 0
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    引用 作者: heejun0330 查看文章
    怎麼差這麼多!!! 我是IPHONE4的用戶 使用一個月之後 發現手機搖動 會有聲音!!

    個人判定是 POWER鍵 鬆鬆的 跑去 遠傳回修中心 原本以為 會碰釘子

    結果 店員大叔 檢查了一下說 換一支給你 這時候 就拿出了新品<雖然 不知道是不是>

    搖一搖 挖哩!!還是一樣 大叔說 你在等等 又開了一支 讓我檢查 我看了看 搖了搖 確定 沒問題

    之後 大叔還問我 要不要把保護貼 換過去 整個很窩心

    後來開機 看序號 原本那隻是35周 現在這支是38周的 整個感覺 心情不錯

    我看 以後還是找跟電信公司的 維修部門吧!!!

    如果明天去還是一樣式凹陷按鍵, 而又剛好沒有備機,我就會要求拿回我的故障機去隔壁縣市換摟~~


  5. #5
    hanes.lin 的頭像

    剛加入我們

    註冊日期:03-15-2010
    文章:23
    謝謝你: 0
    在 0篇文章中獲得 0個感謝
    引用 作者: rabbit52068 查看文章
    本來想說事情過去了,也許我遇到的神腦店員只是特例,所以也沒有打算上網說。
    結果沒想到也有人受神腦的氣,就藉這篇吐個苦水。
    還請見諒。
    中華的客服我認為沒有遠傳來的好, 因為我就是慘痛的教訓, 我是因為iphone 而跳槽去中華的!
    此篇文章於 10-18-2010 21:32 被 McClintock 編輯。 原因: 引言過長


  6. #6
    alientw 的頭像

    海盜船長

    註冊日期:09-25-2007
    文章:2,695
    謝謝你: 39
    在 58篇文章中獲得 167個感謝
    我很早以前就換成3G的卡(一年多有吧),是中華主動問說要不要換3G卡,而且免費,但要等二天左右去換就可以了。
    目前我碰到的中華客服,或是家附近的神腦的服務都不錯~~解決方式也快。上上星期我把預約單讓給朋友,現場辨時,因對方沒雙証件,又一堆問題,但神腦小姐還是說沒關系,還是可以帶走手機,號碼sim-card之類的問題,第二天再去總局處理就ok了。當場還是讓他帶走。
    所以每一個電信業者都有個案吧。


  7. #7
    hanes.lin 的頭像

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    註冊日期:03-15-2010
    文章:23
    謝謝你: 0
    在 0篇文章中獲得 0個感謝
    引用 作者: alientw 查看文章
    我很早以前就換成3G的卡(一年多有吧),是中華主動問說要不要換3G卡,而且免費,但要等二天左右去換就可以了。
    目前我碰到的中華客服,或是家附近的神腦的服務都不錯~~解決方式也快。上上星期我把預約單讓給朋友,現場辨時,因對方沒雙証件,又一堆問題,但神腦小姐還是說沒關系,還是可以帶走手機,號碼sim-card之類的問題,第二天再去總局處理就ok了。當場還是讓他帶走。
    所以每一個電信業者都有個案吧。
    這點我非常同意, 也或許是各縣市民情不同也會有些許差異吧~~


  8. #8
    zeck0418 的頭像

    熱血的愛用者

    註冊日期:06-19-2009
    文章:244
    謝謝你: 1
    在 5篇文章中獲得 5個感謝
    個案吧~
    除非你在維修中心~台北有兩間(士林.大安)
    否則備機很少~你要知道~別搞不清狀況嚕~
    換間神腦去辦業務你也許會有不一樣的體驗


  9. #9

    愛用者

    註冊日期:02-01-2009
    文章:196
    謝謝你: 0
    在 2篇文章中獲得 4個感謝
    我遇到的神腦門市小姐也都是超好的內~

    方案講解仔細,有問必答...服務超貼心

    重點是,我前兩三天買的保護貼買貴了...過幾天去找她,他二話不說退我差價...

    感覺滿爽的...
    此篇文章於 10-19-2010 00:19 被 jack8609 編輯。


  10. #10
    orange 的頭像

    愛用者

    註冊日期:12-12-2008
    文章:199
    謝謝你: 7
    在 6篇文章中獲得 10個感謝
    電源鍵本來設計就是長那樣子,每一支都是斜的,
    你原本那支是平的?那壞了吧…

    手感應該只是你的心理作用…


 

 

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