非常不錯
還不錯
普通
有待改進
相當糟糕
抱歉.. 實在忍不住想要抱怨一下...
從10月5號團購MR-102n 付錢到現在 都沒辦法使用...
除了貨很晚收到以外...(明明說按照順序寄出 結果18號才收到)
寄到的貨還是HK規格的變壓器... 星期一10/18號收到機器 打電話去客服
還很快的說會馬上寄給我作更換的動作... 結果到了10/21都還沒收到...
再打電話去 竟然跟我說 找不到資料... 哪之前的客服是整個在耍人嗎??
一早重新留資料後... 說馬上會寄出... 結果到了下班 又還沒寄... 南港真的很遠嗎...
眼看一個禮拜又要過去... 這樣的服務品質... 唉.... (要是今天沒打電話再去催 整個都被遺忘了吧...我以為團購品質會比較好的說...)
我也是阿...耍了我兩天
前天打電話到客服
客服說安排快遞昨天到，以貨換貨
昨天在家等...結果沒來，昨晚再打客服電話
跟我說今天下午到
結果....今天一整個下午還是沒來
剛剛打客服電話，下班找不到人了....
作者: edwardshen
我也是阿...耍了我兩天
前天打電話到客服
客服說安排快遞昨天到，以貨換貨
昨天在家等...結果沒來，昨晚再打客服電話
跟我說今天下午到
結果....今天一整個下午還是沒來
剛剛打客服電話，下班找不到人了....
我也被放鴿子三次了啊～（嘆）
看樣子似乎標準的回答都是：明天下午....
雖然是希望早點拿到，但是可以給客戶一個明確的日期會比較好吧！？
而不應該是用騙得....
用mywi吧
mywi 加2顆備用電池..夠力..有檔頭了吧
重點價格還比買一台便宜
何苦活受罪
此篇文章於 10-22-2010 14:12 被 sumitomo 編輯。
前天打電話到客服
客服說安排快遞昨天到，以貨換貨
昨天在家等...結果沒來，昨晚再打客服電話
跟我說今天下午到
結果....今天一整個下午還是沒來
剛剛打客服電話，下班找不到人了....
各位夥伴，你們的心聲我都看到了
在大量團購之前
我們配合的還不錯，也可能因為出貨是惡魔島自己出貨，所以我們可以掌控這一切
這次大團購，就委託廠商直接幫我們出貨，以節省大家等待的時間，可以第一手拿到商品，而不需要再經過我們，這樣又會耽誤兩三天
從大家的反應看來，似乎有不少狀況讓吉米看了很搖頭
我也反映給廠商了解
為了避免各說各話，所以吉米來問大家，請大家針對這次團購的廠商，給我們一個回饋
有拿到非台灣接頭的請回報，讓我知道有幾個數量
而針對服務的部份，請在此投票區給予感想
而產品使用心得與疑問，請在另外一篇來做發問與解答
https://iphone4.tw/forums/showthread.php?t=95558
再次感謝大家的耐心與真心回饋，我們會再請協力廠商加把勁，把該做好的服務給做好囉
我上週四就收到貨, 也是拿到非台灣接頭, 週五在版上反應, 也很快得到AXIMCom客服反應, 本想會很快收到, 直到本週三下班後還是沒收到, 就再反應, 終於在昨天下班前收到. 這一週來就用那顆附的電池的剩餘電力用了不到一小時.
本想團結力量大，就算出錯也會比較快解決，看來廠商的應變真的是太遲頓了！
告知週三會送到，想說昨天也該到了吧！今天看樣子星期五還是等不到囉！
有差錯我們可以包容，但沒誠意解決我想任何人都會不高興！！
請問一下
我要從哪裡分辨識不是台灣的接頭
想很快體驗到完整的產品功能，這心情我想大家都是一樣的。
我是團購一開始第一個留言，搶購速度應該也是前幾名，團購第2天中午轉帳。
10/18收到產品，當天測試沒連上，10/19拿回家裡測試還是沒連上就先擱著了。
但是~~~
10/22(就是剛剛)我打電話給客服，畢竟中年人對3C產品這東西的設定可能不是那麼駕輕就熟，電話中接受客服的指導終於給他搞定了。問題解決之後客服還一直問我還有沒有其他使用時機的問題要解決。
我想當然對於產品品質(硬體)、服務品質(軟體)是AXIM公司應該努力解決的，但是光剛剛的電話中，客服一共跟我通話了37分2秒，客服其實應該就是工程師，對產品才有一定的熟稔程度。我已經用掉他一天1/8以上的時間了，換算時薪資成本也不算低。
因為在另一篇討論問題回報的討論串中，我看到很多版友給的其實都蠻正面的評價，在我個人接觸之後，的確也是如此。
能理解產品出貨或是後續使用問題上都會引起消費者不快，雖然程度有輕重之分，但畢竟我們不寄望再笨的人拿到手都會使用(像我)，而誠意的解決心態是重要的。我的重點其實是肯定AXIM公司在解決(我問題)過程中的認真，可能手忙腳亂以致於有些版友的問題解決時效有待改善，但以個人經歷的過程，我對該公司是予以肯定的。
我也期待這產品未來在我工作及生活中真正發揮更大的便利性，那就遠超過其出的這些小瑕疵了。
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