遠傳iPhone4維修處理態度簡直爛透

[好朋友_tw]

iphone 故障拿去給當時辦理的系統商處理，算是天經地義吧
文章也寫到了 " 今天我可以不要在乎是新機還是良品 "
錢也付了，還拿到一隻連整理都沒整理，故障也沒修好的手機
難道遇到了這樣的事，也吞的下去 ?
最多你只能說他當初期望過高，不懂這樣還要被酸什麼意思 ?

[moby0321]

對於這幾家電信業者的保固 向來我都是當耳邊風

有問題找專業人士維修就好

[larrylo]

iphone 故障拿去給當時辦理的系統商處理，算是天經地義吧
文章也寫到了 " 今天我可以不要在乎是新機還是良品 "
錢也付了，還拿到一隻連整理都沒整理，故障也沒修好的手機
難道遇到了這樣的事，也吞的下去 ?
最多你只能說他當初期望過高，不懂這樣還要被酸什麼意思 ?

系統商對泡水機應該沒有責任幫你處理吧？
$7850 如果可以買到二手良品,好像也不錯.

剛剛在apple官網找到iphone4的保固條款 (d) (http://images.apple.com/legal/warran...4_warranty.pdf)
泡水不在保固之內,所以應該不是"天經地義".


"This warranty does not apply: (a) to consumable parts, such as batteries, or protective coatings designed to diminish over time unless failure has occurred due to a defect in materials or workmanship; (b) to cosmetic damage, including but not limited to scratches, dents, and broken plastic on ports; (c) to damage caused by use with non-Apple products; (d) to damage caused by accident, abuse, misuse, liquid contact, fire, earthquake or other external causes; (e)...."

[janzlee]

樓主在意的是對方的態度吧，而且既然要貼錢換機，更換的等級也說了(新機或良品)，客服人員沒有把握就熙別隨便講，免得後面是不能收拾。
雖然是去電客服，但到現場基本上還是會在白紙黑字的列張清單，這樣子大家有憑有據。

[larrylo]

客服人員訓練的確有待加強,應該第一時間告知客戶,泡水已經造成保固失效.
也不該有"貼錢換機"這種事發生.

[好朋友_tw]

系統商對泡水機應該沒有責任幫你處理吧？
$7850 如果可以買到二手良品,好像也不錯.

剛剛在apple官網找到iphone4的保固條款 (d) (http://images.apple.com/legal/warran...4_warranty.pdf)
泡水不在保固之內,所以應該不是"天經地義".


"This warranty does not apply: (a) to consumable parts, such as batteries, or protective coatings designed to diminish over time unless failure has occurred due to a defect in materials or workmanship; (b) to cosmetic damage, including but not limited to scratches, dents, and broken plastic on ports; (c) to damage caused by use with non-Apple products; (d) to damage caused by accident, abuse, misuse, liquid contact, fire, earthquake or other external causes; (e)...."

似乎也沒有要他"保固"這樣的狀況吧
壞了，送修，就這麼簡單

[powerpcrisc]

客服人員訓練的確有待加強,應該第一時間告知客戶,泡水已經造成保固失效.
也不該有"貼錢換機"這種事發生.

就算保固失效，人家也是有維修的權力吧！
而且7850已經是失去保固所要維修的價錢

[jerry8705]

哈哈..說的好...遠傳電信就是不一樣~~~~

[larrylo]

似乎也沒有要他"保固"這樣的狀況吧
壞了，送修，就這麼簡單

沒錯,是沒有保固,只能送修,系統商不應該提"貼錢換新機",只能說客服人員訓練不足

[larrylo]

就算保固失效，人家也是有維修的權力吧！
而且7850已經是失去保固所要維修的價錢

保固失效,是有維修的權力
如果我沒看錯,7850是換機的價錢吧!