遠傳iPhone4維修處理態度簡直爛透

[jay2002501]

手機泡水要維修
問了一個星期的客服&門市小姐
每個回答都是 " 換新機而非良品機 " 但要貼錢的!
客服強調是新機, 並不是維修過的新手機!
我問的很仔細很仔細 (後悔沒錄音), 畢竟才兩2個月很心疼
感覺還可以, 客服說送直營門市比較好, 直營門市也是說新


過兩天接到維修中心電話
維修人員:小姐,您的手機有液體滲入, 無法開機, 必須換新機, 需要換嘛?
我:你所謂的新機指的是什麼? 從未使用過的手機嗎? 還是維修好的良品機?
維修人員:是全新未使用過的手機, 測試都ok, 非良品機! 但要貼$7850
我問他真的是全新的嘛?
他也跟我強調是全新的手機, 那當然好!


收到簡訊開心的去拿手機
誰知道看到的第一個感覺是 差.髒(充電插槽內很髒, 新品不是這樣的吧?)
開機放SIM卡進去, 一切都看似正常
好死不死剛好有電話打來, 接起來對方完全沒聽見我聲音, 面板上的膠膜拔了也一樣
我不信, 當場跟們是小姐互相打..
結果對方聽筒還真的沒聲音, 卻在聽筒聽見自己聲音, 超妙 (這樣就是新品?)
我都看見維修單上面寫: 換新機, 測試ok
那所謂的測試就只是裡面程式的測試ok嘛? 通話品質沒測試!
相信很多人買手機應該都不會想到去測試通信方面, 對吧?
如果沒有人打給我, 就傻傻付了錢, 回家發現這樣的問題, 不就又要送去維修了?
他當我們消費者是白吃是嗎!
那他寫的 "換新機, 測試ok" 不就在裝笑*!
還好我錢還沒有付, 馬上退貨我不要!
打電話問客服, 每個說的都不一樣, 很多種
1客:現在很搶手, 很少維修, 都是以換新機為主
2客:新機有盒子沒有耳機
3客:另一個是說沒盒子只換新機
火都上來了, 都可以講的不一樣, 看到的也是不一樣! 搞屁啊!
門市推給維修站 客服也推給維修站 維修站只要測試程式ok就好?
那我還不如去外面修, 還是原本自己使用的手機, 不用受到這樣的欺騙
我很喜歡遠傳 我相信遠傳..現在卻不了
但這樣欺騙是對的嗎? 說 " 換全新未使用過手機, 貼$7850 "
對遠傳真的很火大很火大
我說難道我就這麼的雖嗎?
手機泡水拿去維修, 說必須要換機, 你們也檢測過了, 也說是新的新的! 結果是這樣?
好如果相信它是新的, 不過可以拿到壞的新手機我也很幸運哦! 而且還髒髒的!
一直說是apple統一供貨, apple品質也太xx了吧? apple不可能嘛!

最後客服才說: 他們所謂的新機指的是 " 維修好的新手機 "
更幹!明明知道的, 為什麼還要這樣欺騙? 分明的想賺錢也不是這樣!
客服+門市+維修, 能推就推, 能騙就騙, 反正他們被我們罵也不痛不養!
後悔沒錄到詢問準備送維修的對話, 到今天還一直在堅持是新手機!
沒關西, 後半段我錄了18分鐘, 我不想讓自己吃虧!


當初 " 換全新手機 + $7850 "
得到的答案是如此差勁, 那該怪我沒問清楚嘛? 或許喔!
寧願拿去普通維修站維修, 貴一點無所謂我也爽, 至少不會被欺騙!
好像消費者是笨蛋, 都不會上網爬文一下哦!
分明是良機, 還是很爛的良機, 還敢拿喔!
叫他們拿出能讓我再次相信他們的話
都......辦 不 到 !!!! 簡直爛透了 失望徹底!!!!


今天我可以不要在乎是新機還是良品
事後處理的態度, 讓我覺得被騙的跟白吃一樣!
這就是你們的處理方式?
明天等待維修站給我電話跟我說答覆!
整個xxxxxxx
爛透了!

[nick3gs]

這應該是客服的專業程度的問題

換一定是良機

遠傳也沒有拆機維修的權利

[AIP法國小花]

拿去跟吉米丘大大換新機看看
說不定換新機送IPAD.....
哈哈！
(好像有點不太可能)

[好朋友_tw]

會說"測試過" ，那就不是新機了

[威]

只有"心機".沒有距離..

[andy114420]

跟你說吧我幾年前在遠傳買sony的手機 用沒多久
無緣無故當機,修了五次了也換過主機板
通通沒有用,雖然不用錢但是每次要去修那個感覺就很火

真的很想罵他說 ,到底會不會修理阿!!!
到現在還躺在那邊哈哈

[zeck0418]

結果？
我很想知道這篇取暖文的結果啊
不是貴一點給外面修無所謂？
那你大可以跟他拿回來拿去給別人修
既然你知道走維修一途不會有新機可拿
還反覆問客服這種問題
你根本就挖洞給他跳嘛

換給你的機子你可以拒收啊
換到你滿意為止
所以你要啥交代？
搞清楚今天是你的東西泡水
不是他換泡水機給你
騙你剛好而已
重點在於你相信了
我只覺得你見笑轉生氣

[michael771224]

泡水本來就是人為因素
給你換就不錯了
照理非原廠機體的瑕疵
沒有理由給你換新機
當下就該有這樣的基本常識
就算換來的機子一樣不能用
以當下就退給她在換阿

這是我最近看到最好笑的取暖文

[好朋友_tw]

泡水本來就是人為因素
給你換就不錯了
照理非原廠機體的瑕疵
沒有理由給你換新機
當下就該有這樣的基本常識
就算換來的機子一樣不能用
以當下就退給她在換阿

這是我最近看到最好笑的取暖文

我猜你應該沒看懂吧

[好朋友_tw]

結果？
我很想知道這篇取暖文的結果啊
不是貴一點給外面修無所謂？
那你大可以跟他拿回來拿去給別人修
既然你知道走維修一途不會有新機可拿
還反覆問客服這種問題
你根本就挖洞給他跳嘛

換給你的機子你可以拒收啊
換到你滿意為止
所以你要啥交代？
搞清楚今天是你的東西泡水
不是他換泡水機給你
騙你剛好而已
重點在於你相信了
我只覺得你見笑轉生氣

說起來，原來被騙只是剛好而已，還是被遠傳騙，大概應該要叩頭謝恩才對是吧