買到固障機 不能退貨??

[yesbaby79]

今天小弟我晚上放學 載著女朋友去拿她定的IPHONE4 到了八德路靠近育達高職的某家通訊行 付了23500 買了中華電信代理的IPHONE4 16G 離開前 店家說拆封了就不能退
之後我們就到隔壁不遠的手機電買保護殼跟貼保護貼 貼完之後 由於我女朋友之前手機上網不是吃到飽 想說改成699吃到飽 SIM卡還沒去換小卡 老闆就說 幫我們升級網路+剪卡
剪完卡之後 把卡放進IPHONE裡 打去188 問有關網路升級的事 結果發現 電話撥出 可是話統沒聲音 一開始以為是收訊問題 我們走出店裡打 結果還是一樣 而且 播完電話號碼 按通話 不是會轉到 接通畫面 可是他沒轉到那個畫面 反而整個死當 按HOME沒用 只能關機
老闆就說 我們買到壞的 於是我女朋友很生氣的衝回去找買的店家理論要求換貨 結果店家卻說 拆過不能換喔 這是怎麼回事? 那就算我們衰嘛? 不拆怎麼知道有沒有壞 請問一下各位
為什麼會撥號出去了話筒沒聲音 可是我的手機有響 正確的收到來電
我們有沒摔到或是怎樣 他不給我們換 反而說 可能是註冊有問題 幫我們從新註冊 結果還是一樣 到最後才說 我明天幫你送去神腦檢測 如果不是人為 就可以退錢或換一台
那如果萬一 店家不爽我們私底下亂弄 明明不是人為 弄到檢測出來是人為我們該怎辦?
真的拆了就不能換這回事? 有什麼管道可以申訴或是保護我們的權益呢? 話筒沒聲音&死當
跟剪卡有關係嘛?

[zrx755130]

第一你知道嗎？如果沒錯原價是24900，(23500）我不清楚這個價格有沒有鬼

第二，哪機率這麼大讓你買到有問題的，機率太小。

第三，沒事別剪卡，你去電信業者那換就好（別去甚麼通信行）
最好是乖乖的去電信業者，不建議去通訊行

****************以下教你解決方法＊＊＊＊＊＊＊＊＊

先重新回復韌體試試看，或者是跟朋友借看看micro sim卡，確定是不是iphone的問題
還是他剪卡出錯。

再來也不用怕如果真的是中華代理的iphone，殺去神腦（直營）門市
他的保固是只要你ㄧ年之內不是人為的，apple必須幫你換良品。
致於退貨～因為你不是跟電信公司買的我不清楚，（所以建議不要去通訊行）

[edgar0119]

拆了之後有問題就是送原廠檢修

保固內非人為因素就是換新機(所謂良機)
你買的時候就接受了, 沒甚麼好申訴的

[AzenHuang]

一年的保固雖然是apple的政策，但是依台灣法規，不是說3C商品在幾天內可以包換包退？店家不讓你換就去找消保官，而且最好把你和店家的對話錄下來，這樣才有證據

[weijen]

如果是神腦保固,自己送去神腦,我都是去中華電信內的神腦有工程師馬上檢測,一小時內解決

[jay30431]

良心建議別再去通訊行
之前我買3GS就是為了貪圖不用預繳
所以用綁多個門號的方式帶走3GS
可是後來隔沒多久我就接到警察來電說我涉及詐欺案
後來去警局了解狀況後知道我的個資外洩被詐騙集團拿去申請銀行帳戶
扯的是我從沒遺失過證件 但還是被盜用個資做成假證件
尤其是又在我去了通訊行後沒多久 所以我真的合理懷疑通訊行不肖外洩我的個資加證件影本

回到正題 當你在領機的時候就應該先好好檢查了吧?
我買iphone4的時候也是神腦小姐當著我的面拆封 然後我檢查過
確認沒問題我才領收簽名
名字一簽下 事後發現有問題 就只能走apple的維修流程了
也沒有所謂包退包換 就是非人為因素在保固內換良機給你了

[netdef]

就算是在蘋果店買，出了問題他一樣送維修處理，而不是直接拿一台新的跟你換。

站在消費者的感受上當然是不好，感覺抽到籤王一樣。

像是我的iPad就是買來第三天就發現有癲癇，但是去店家說明狀況，他一樣要把這台送維修。就算他換一台全新的給我好了，實際還是要等上兩週，其實也是不把消費者當一回事。感覺就是我把錢借給蘋果店兩週一樣，實際上這兩週內我什麼都沒有。

7天內就確定是硬體本身瑕疵，法律應該要規範所有店家要直接換新品而不用等待。

樓上的說現場應該就有檢查，但是檢查的當下不見得問題有跑出來。像是我說iPad癲癇的這個狀況，是拿回家第三天才突然跳出來的狀況，然後問題持續五分鐘後又一切正常，原本我以為是不是在iPad上跑iPhone軟體所以突然異常，於是移除所有非iPad版軟體。

後來發現每隔一陣子就跳出來，有幾次甚至癲癇時間長達30分鐘都無法恢復正常，所以我就乾脆錄影下來，但即便這麼明顯的硬體瑕疵，卻還是要送維修，覺得這個維修程序實在有檢討空間。

[netdef]

一年的保固雖然是apple的政策，但是依台灣法規，不是說3C商品在幾天內可以包換包退？店家不讓你換就去找消保官，而且最好把你和店家的對話錄下來，這樣才有證據

有些東西都宣稱不適用這規定，而且消保官感覺像是志工，沒什麼公權力，透過他們申訴好像沒什麼用。

我記得iPad在台灣上市那天，去蘋果店時，結帳櫃臺就放著一張告示寫著「拆封後概不退換」。