X強國際 台X大電信 維修與客服態度超扯

[jasonwang0411]

小弟在去年九月底於台哥大申辦iphone4
沒想到兩個禮拜多前赫然發現背蓋有些微翹起
便趕緊拿去台X大 台X大也馬上送去檢修
前前後後幾十通的電話周旋在台X大跟X強
雙方互踢皮球且一直強調是我摔機所造成
但重點就是我根本沒有摔到
背蓋一個角就是些微的翹起
(就像一張紙你把一個角稍微彎過那種感覺)

兩個多禮拜過 X強跟台X大還是堅持是我的問題
當下我真的是非常生氣
便GOOGLE了一下網上推薦的店家 去更換背蓋
重點來了
拆機之後 技師居然跟我說是因為電池膨脹
才會造成這樣的問題....

當下我真的非常傻眼
這表示X強維修檢測什麼根本就是非常兩光
1.如果X強沒拆機檢測-那我還送去給你維修幹嘛
2.如果X強拆機檢測-那你還看不出電池膨脹不就更扯
還好是我沒當下傻了交給X強維修
不然這件事情不就被黑掉

我今天PO這個
我真的覺得X強或是台X大這個兩光的做法 非常的令人生氣
各位使用iphone4的朋友 碰巧你又是X強貨的話
請多加留意 這種事情誰也不想發生在自己身上

[mvp.bryant24]

他X的電信一堆白爛客服

[jiahaur]

小弟我之前的IPHONE4也是有維修問題

我的問題是只要開啟3G訊號就會一路往下掉
掉到沒有服務
切飛航模式有時還切的回來
但是絕大部分都切不回來
會一直在沒有服務的狀態
後來會很生氣拿去維修的原因是
跟同事們去聚餐
加我共3隻IPHONE4還有一隻是HTC
大家都在用無線上網
都用得很順
只有我的一直在搜尋中沒有服務跳來跳去
我和2位用IPHONE4的同事都是台哥大~HTC是用遠傳
但就我有問題~
但是不只有無線上網有問題~
有時朋友來電或是撥出電話時~
會莫名的"通話失敗"
小弟我電話量不大
但一天沒幾通電話~朋友一打來就通話失敗是怎樣
後來火大了(開始我的維修之路)有點長謝謝大家繼續看下去

因為我是在直營店預購的
所以手機有問題我送回直營店
那時剛好遇過年
直營店說聯強過年休到初6
所以我就初六後拿去台灣大哥大請他們幫我送聯強
送去時我敘述了我全部的問題
寫了維修單
回家等消息

因為維修單昊上有編號 所以我都會上網去看我的手機的進度
等了一星期多
聯強官網維修說"手機檢測無誤.須與客戶釐清問題"
這句話是甚麼鬼~沒壞的手機我會吃飽太閒搞你們是吧
我很氣~打去188~直接跟克服靠腰~
我說你們聯強是在檢測甚麼~當初也跟你們說有問題直接打給我
現在連手機回直營店都要我打去問~手機回去了不用通知消費者去取嗎?
後來188克福說要幫我轉到直營店~
因為直營店沒電話(很瞎吼直營店竟然沒市內電話)~
後來過大約30分鐘我接到直營店來電要我去取手機~
我隔天去拿~門市人有點多所以我等了一下~等的過程中~我玩了一下他們的IPHONE4展示機~WIFI.3G都是滿格

輪到我的時候~我就直接問那服務人員~我說沒修理對吧~我有上聯強網站看了
後來我就跟他說~我剛看過你們展示機了~3G和WIFI都是滿格
我換我的卡插上去~你就知道我在說啥了
我插SIM卡後~開啟3G~不到一分鐘~滿格跳到無服務~
我很不爽的說~你們聯強是檢測甚麼鬼~這樣的維修品質算甚麼~
檢測還測了一星期~然後說~沒問題~

後來他說要再幫我送一次~這次直換整新機~
我就跟那服務員說~沒有問題的手機~沒有人會無聊拿來亂~
我比你還忙~我沒那麼多閒時間~你是要我跑幾次~

後來又等了一星期~完全沒消息~我又打去188靠妖了~
我打去說~為甚麼修理都沒有消息~每次都要我打去問呢?
這算甚麼服務品質~

過了一小時~直營店又來電了~他說我的手機是主機板壞了(終於檢測出來是吧)
說目前台灣沒有好的整新機~所以要寄回新加坡(我暈了)~
我就說那要多久~他說要7~15天~
我說好~這次最好回來是好的~

等等等~我又等了不知道幾天~某一天直營店打來說要我去取手機
我去拿了我回來的整新機~首先我重頭到尾檢查了外觀~相機...等等

最後我插入我的SIM卡~嗯~3G和WIFI都滿的~~
這樣來來回回的維修時間是24天~
我打去188客服願意減免我這維修時間的網路費用
我還跟客服說你不要讓一個用你們10多年的老客戶因為第一支智慧型手機後續服務讓你們失去一個客戶~維修期間我當下有不用台哥大的念頭~這是啥鬼維修服務~還有聯強的維修部是我見過最爛的


--------------以上打完收工謝謝觀看------------

[chunan2015]

不是都直接換整新機噢...
原來台x還會回收檢查噢...
種花都手電筒照一照就換給你了...

[tony1243772]

我覺得中華的服務態度不錯！！

[Renkey]

寫的隱密的不錯，完全看不出來可能是聯強跟台哥大。

[好朋友_tw]

只要是事實，不用替那些無良商人隱藏什麼或是怕被告，直接寫出全名或是店家住址，也好給其他網友提防

[dcmaskausa]

其實 在我第一隻 智慧手機 HTC HD 就已經 領教過腳上工夫了 所以 我才選擇 I PAD

大大不知道 有沒有去水果攤 爆料一下 聽說不錯唷!!!!