我的私有雲 MyCloud Mini

[AKiTiO]

之前沒什麼在用，以為沒問題，用了才知道，夥伴反應的問題一一浮現。最常見的就是開大檔的時候(比如看影片)，機器就死掉了，連線時會說device offline，根本不能用，請問這是不能用還是說建議不要這樣用。因為會死掉，所以請客服直接建議可以使用的服務。不然這朵雲一直都沒出現，真的不知道買他要幹嘛。

1. 伺服器資訊獲取失敗(device offline)可能的原因在上一則已經提過。
2. 開大檔的時候(比如看影片)，機器就死掉了
-->使用瀏覽器或是我們公司所提供的App，都是透過Webdav的網路協定作檔案的傳輸動作，Webdav在檔案的傳輸上有容量的限制。建議您如果您要透過即時傳輸的方式看大檔案的影片，可以使用MyCloud中的「媒體伺服器」的功能，在電腦或是手持裝置中，使用支援UPnP播放功能的軟體來觀看MyCloud中的影片，iOS中您可以安裝AceMusic 或是 AirAV等支援UPnP播放功能的app。

[malossi63]

1. 伺服器資訊獲取失敗(device offline)可能的原因在上一則已經提過。
2. 開大檔的時候(比如看影片)，機器就死掉了
-->使用瀏覽器或是我們公司所提供的App，都是透過Webdav的網路協定作檔案的傳輸動作，Webdav在檔案的傳輸上有容量的限制。建議您如果您要透過即時傳輸的方式看大檔案的影片，可以使用MyCloud中的「媒體伺服器」的功能，在電腦或是手持裝置中，使用支援UPnP播放功能的軟體來觀看MyCloud中的影片，iOS中您可以安裝AceMusic 或是 AirAV等支援UPnP播放功能的app。

感謝您...之所以會提出反應...因為你說的上一則我是確認過的..況且..貴公司的韌體我還真的找不到哪裡可以升級..不是都你們控管升級嗎？那您所敘述的可能原因都排除之下...我還有什麼可以做呢?最近每天都連不上...請告訴我該怎麼做。謝謝。

[malossi63]

反覆測試了一下，電源拔掉重插，剛開始正常可登入，約半小時後就死掉了。韌體是客服大哥說的上一則裡面那一版，我是在區網內直接打ip就進不去了，這就沒有客服大哥說的UPNP問題了吧，那請指導一下我們這不會用的使用者應該還要注意啥？還有我只有開網頁登入而已，沒看影片也沒搬檔案啥的，請客服大哥指導一下！

[AKiTiO]

感謝您...之所以會提出反應...因為你說的上一則我是確認過的..況且..貴公司的韌體我還真的找不到哪裡可以升級..不是都你們控管升級嗎？那您所敘述的可能原因都排除之下...我還有什麼可以做呢?最近每天都連不上...請告訴我該怎麼做。謝謝。

請告知您目前使用的一些資訊
1.MyCloud的Mac ID?
2.韌體版本？
3.網路連接方式？
4.admin的密碼？
5.您現在連內部連線都無法使用了嗎?

您可以將訊息寄到客服信箱 service*akitio.com.tw

[AKiTiO]

反覆測試了一下，電源拔掉重插，剛開始正常可登入，約半小時後就死掉了。韌體是客服大哥說的上一則裡面那一版，我是在區網內直接打ip就進不去了，這就沒有客服大哥說的UPNP問題了吧，那請指導一下我們這不會用的使用者應該還要注意啥？還有我只有開網頁登入而已，沒看影片也沒搬檔案啥的，請客服大哥指導一下！

您問題需要將機器送檢修，請您跟您的購買店家聯繫進行檢修的服務。
或是直接將產品寄回本公司

請註明不良原因，以便加速維修處理速度，謝謝!!
地址: 新北市新店區民權路52號8樓
收件人:維修部收

聯絡人：巫柏蓁(Mori) 小姐
電話：02-29140828 分機 312
Mail: mori*inxtron.com

[malossi63]

您問題需要將機器送檢修，請您跟您的購買店家聯繫進行檢修的服務。
或是直接將產品寄回本公司

請註明不良原因，以便加速維修處理速度，謝謝!!
地址: 新北市新店區民權路52號8樓
收件人:維修部收

聯絡人：巫柏蓁(Mori) 小姐
電話：02-29140828 分機 312
Mail: mori*inxtron.com

感謝您....我是跟吉米寶藏團買的....應該是直接寄回去您公司吧...

[AKiTiO]

感謝您....我是跟吉米寶藏團買的....應該是直接寄回去您公司吧...

可以直接寄回

[zz736706]

今天打電話問客服
對方教我用區域網路的方式
但我70G上傳要二天
厚厚~
有的等了




晚上回家一看
哈我真不知那裡做錯了

[AKiTiO]

您的網路環境是10-100 還是 Giga ？

[zz736706]

您的網路環境是10-100 還是 Giga ？

我的是50