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04-21-2012 #22
惹到不該惹得人了。
很多廠商不願意承認他們的產品瑕疵,進而也不會去處理善後,但這些費用才需要公司多少錢呢?
然而以我個人曾經學過的統計學調查來說,消費者遇到好的消費(如去一間滿意的餐廳),會向親友告知的僅達7人(該次統計數據),但若遇到不滿意的消費,則會向親友告知達22人,往往覺得神奇的是,這些數據廠商讓人感覺沒在怕的,還是說他們還有很多事業部,這個虧損沒關係?
只是不知道現在網路這樣發達,光這一偏隨隨便便就上百人加入回應,而且還有沒有回覆的網友,想想這樣造成的影響有多大呢?
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