聊聊你碰到的蘋果優質經銷商(Apple Premium Reseller)品質

[powellhuang]

小弟由於最近碰到一些公司的檔案資產管理以及Wifi網路頻寬的瓶頸
網路上爬文也好 問人也好問題始終沒有一個滿意答案
公司內部9成以上也都使用Apple產品 但網路架構端遲遲沒有升級成AirPort的系統而是使用它牌產品
依照小弟的經驗也很清楚可能某些程度上或許是產品的相容度問題所造成的
事發前一天先行前往了信義區的某Apple Premium Reseller由於詢問的是有關RAID及NAS管理的問題
但服務人員始終回答的很表面對於實際技術面也可以說完全的不了解~這部份不是Apple本身的產品
會有這樣的狀況 或許能讓人理解 後來回家爬文才發現其實解決完儲存的問題
還有另一個更艱困的問題一直都存在著~就是Wifi網路頻寬的問題
起初為了免除牽線之苦所以公司9成以上的電腦是走Wifi的架構
大家也知道Wifi有規格上一定的限制導致傳輸速度的龜速
後來發現其實目前的技術已經可以達到最高300Mbps無線區域網路也能超越有線網路主流的速度100Mbps
比較慘的是小弟一直也沒注意到其實AirPort早就提供這樣的頻寬還支援同時雙頻2.4GHz&5GHz
價錢還比同等級的更低價 穩定度相信多年的經驗下來一定也是更不用多的了
仔細爬了一下Mac全系列產品也打從Late 2010都支援這樣的規格了~!!
iDevice的部份目前只有iPad從2代開始也支援了~iPhone....等等只支援2.4GHz殘念

為了要証實部份官網上的數據 於是前往台北忠孝東路上的某Apple Premium Reseller
想說針對一些Apple上一些網路規格及設定做諮詢但令人訝異的部份出現了服務人員傻掉 五個字"一問三不知"
問半天後來直接煩請服務人員開啟Airport的控制介面 針對2.4GHz與5GHz的設定部份自己摸了幾下
還好Apple針對AirPort的設定介面真的是只有簡單+完美可以形容 是本人摸過的介面最簡單的
設定好也趁機使用店內的iPad 2做交叉比對實際操作 1080P Youtube的影片幾乎可以說是隨點隨看
店員看到傻眼一群人圍過來 還問說是怎麼設定的 超暈

台灣Apple發所謂蘋果優質經銷商牌的時候怎麼會這麼草率 基本的教育訓練產品操作都完全不懂
在美國待過的人都知道 原廠的Apple Store裡面的員工都經過一定層度的教育訓練後才會上線服務
真是替如雨後春筍般的台灣經銷商 捏一把冷汗
原本只是想去諮詢的搞到最後演變成幫他們員工上課 = = 可以再不專業一點~超無言~!!

[ss8800411]

其實這個問題真的很難說
就教育訓練來說是有需要改進的地方
可是每當我遇到這種情形時都會想到吉米老大分享的這篇
什麼是常識？什麼是知識？
這樣我就會覺得懂的比別人多應該是抱持著分享的態度
而不是看不起別人

[johnchau]

其實這個問題真的很難說
就教育訓練來說是有需要改進的地方
可是每當我遇到這種情形時都會想到吉米老大分享的這篇
什麼是常識？什麼是知識？
這樣我就會覺得懂的比別人多應該是抱持著分享的態度
而不是看不起別人

我倒覺得~開版的大大並沒有看不起的意思吧~只是純粹覺得~身為一個顧客~去詢問最後變成教學~這種錯綜複雜的心情~很無言吧!