MBA璨坤維修的悲慘經驗

[探長]

發這篇文章，我忍了十天之久...
我想還是有必要讓大家知道，號稱台灣蘋果授權維修的燦坤，是何等的維修服務品質？
事情是發生在這個月11號，我的 MacBook Air 左邊喇叭故障，所以找到高雄僅兩家的蘋果維修中心「燦坤光華店」。
這是一次相當相當不愉快的維修經驗，從一開始的服裝儀容(拖鞋短褲)、到冷淡的服務態度、還有極不專業的判修動作，長達四天的待料還不主動聯絡，還要我主動詢問才被告知可以維修完成。(這部份真要寫還有一大篇... 我就省略了)
最嚴重的在於修回機器之後，卻發現底殼10根螺絲沒有任何一根螺絲是原來完整的梅花形狀！回頭跟維修人員請求處理，他們卻推詞是 Apple 原廠的拆卸工具設計不良，螺絲會變形是不可避免的！(有錄音存證)
以下是損傷底蓋10顆螺絲的特寫照片，不知道大家如何看待這件事？難道所有的 Mac 電腦維修，螺絲都一定會「回不去了」嗎？
[點小圖可看大圖]

對 Apple 有點失望，因為就在填完 Apple Care 維修問卷後已經 48 小時後的現在，我發現我反應以上的問題石沉大海，完全沒有音訊，有點無力...

[YC Chang]

這看起來很正常挨 建議喝杯紅茶淡定一下ˊ_>ˋ

[dearbearlai]

理論上，由於螺絲都是有上膠，拆完維修後應該是整組換新的..

[探長]

理論上，由於螺絲都是有上膠，拆完維修後應該是整組換新的..

摸起來有點刮手... 還我原來平滑的美背... >_<

[RAY8511]

看起來有被偷換的感覺!!!

[markteng77]

我覺得探長兄不用對apple失望,應該是對台灣服務業的服務精神及態度失望,因為水準跟不上,參差不齊。

我之前也去過很多人說不好的德誼維修MBA鍵盤,個人覺得相當好。所以說到底服務業的"人文水準"決定了消費者的好惡觀感。

[evil498]

如果有鏍絲是比較好的，不就代表著是可以做到每顆鏍絲還原回去都是好的嗎？黃色鬼屋的回答比他的技術還爛，不過台北的優X也好不到哪裡去，自身經驗~

[jason911]

死了,,我的new ipad 也是送去光華店維修......阿罵勒......********* 勒但.......

[yaosky17]

照片上看起來的狀況還OK阿~不過聽探長兄這麼一說感覺服務品質真的有夠差！感謝你的發文~

本來打算過兩天去光華店買個MBA13，聽到你這麼小抱怨一下我還是乖乖的去APPLE門市買好了

[Rmonline]

我覺得螺紋可能已經損毀！！
自己拆MBP的時候有很仔細的轉回去，目前撫摸也沒有刮手的情形，跟螺絲有無上膠無關！