主題: 蘋果客服裡的老鼠屎
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08-30-2012 #1
今天決定衝了一台MBP 13' 用了教育價 但是第一次線上填表單
所以想說謹慎一點打電話給客服 第一次接通事一位很客氣的男客服他跟我解釋了需要哪些東西
電話一掛電 天阿 我忘了問那我學生證要何時寄過去或是要在填表單時附上
所以又打了一次 這一次應該是阿陸仔客服人員 我跟他說明我的狀況 他整個過程一直"嗯哼! 嗯哼! 嗯哼!"
超級沒禮貌 你在恩亨什麼阿.... 我講完我的疑問之後 他竟然大笑 "哈哈哈哈哈哈哈"
然後回答說"學生證影本當然是是候我們要審核時會寄電郵給你阿 到時你在回信就可以 哈哈哈....(持續大笑)"
因為當時房間冷氣有點吵 我怕我聽錯 我就問"電郵?? 是只說會有email?"
他:"哈哈哈哈哈哈哈....對阿email就是電郵阿.....哈哈哈哈哈"
然後我跟他說那好謝謝沒問題了
他就開始官腔的回答既定的對話 : 謝謝你很高興為您.......
我當時很火大也不等他說完就直接掛掉了!!!!
你到底在笑什麼? 顧客不懂問題很好笑?
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08-30-2012 #2
這叫樂觀吧...
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08-30-2012 #3
遇到的客服一定是有好有壞的,別因為他就影響你要入手MBP的心情呀~呵呵
話說我上次買MBA的時候,因為距離出差時間很近,又想出差的時候可以帶著去,所以打了幾次電話去Apple客服,前兩次都只是叫我等系統的通知,一直到第三個客服,很認真的提供建議,並且還幫我追進度,還打電話通知我...
雖然最後還是沒趕上,但是那位客服的熱心,讓我印象深刻,後來在Apple的問卷,我有順便表揚她一下。
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