主題: apple的服務
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09-23-2012 #1
在9/14下訂了ipad
然後告知我出貨了跟到貨大約時間
之後在9/20下午收到
前後只有6天但是結果卻不是愉悅的
我在18號收到mail說在19號會送達
很開心沒想到會那麼準確的如當初在apple store上看的5天送達
但是另我不快的來了19號下午2點時我覺得怎麼還沒來
於是我打了電話詢問客服
她很快的找到我的訂單並且幫我聯絡送貨公司詢問貨件狀態
送貨公司給我的回覆是說當時沒有人收件(按門鈴沒回應)但是我一直都在家睡覺
所以就離開了我當下有如這張圖
跟送貨的客服溝通之後的結論是明天才會送到
我問他大約可以何時送到但他一直說他不敢保證啥之類的
至少給我一個"大約"吧!
最後在昨天收到這封mail
然後我填一填之後有個意見表以下是我給予的意見
希望可以確實給予送達大約時間
因為運送人員無法送達又無做電話確認
需要自己打電話過去詢問也沒有發mail告知
當收到iPad時不是喜悅而是憤怒
這不是apple本身造成的而是運送公司問題
雖然我很想在繼續在線上購買但是運送公司讓我卻步
apple的服務很好但是敗筆在於運送上
最後我感謝服務我的客服人員她很快的為我解決問題
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09-23-2012 #2
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09-23-2012 #3
按電鈴沒人回應的話
送貨員不是都會打電話嗎?
至少我遇到的都有打電話和我確認
只能說樓主運氣不好...
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09-23-2012 #4
對阿 正常都會CALL手機阿 幸好我們公寓有警衛幫忙代收 就不會有這個問題了
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