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主題: apple的服務
顯示結果從 1 到 4 共計 4 條
  1. #1
    2254popo 的頭像

    熱血的愛用者

    註冊日期:03-04-2011
    文章:268
    謝謝你: 46
    在 13篇文章中獲得 15個感謝
    在9/14下訂了ipad
    然後告知我出貨了跟到貨大約時間
    之後在9/20下午收到

    前後只有6天但是結果卻不是愉悅的
    我在18號收到mail說在19號會送達
    很開心沒想到會那麼準確的如當初在apple store上看的5天送達
    但是另我不快的來了19號下午2點時我覺得怎麼還沒來
    於是我打了電話詢問客服
    她很快的找到我的訂單並且幫我聯絡送貨公司詢問貨件狀態
    送貨公司給我的回覆是說當時沒有人收件(按門鈴沒回應)但是我一直都在家睡覺
    所以就離開了我當下有如這張圖
    跟送貨的客服溝通之後的結論是明天才會送到
    我問他大約可以何時送到但他一直說他不敢保證啥之類的
    至少給我一個"大約"吧!

    最後在昨天收到這封mail



    然後我填一填之後有個意見表以下是我給予的意見

    希望可以確實給予送達大約時間
    因為運送人員無法送達又無做電話確認
    需要自己打電話過去詢問也沒有發mail告知
    當收到iPad時不是喜悅而是憤怒
    這不是apple本身造成的而是運送公司問題
    雖然我很想在繼續在線上購買但是運送公司讓我卻步
    apple的服務很好但是敗筆在於運送上


    最後我感謝服務我的客服人員她很快的為我解決問題


  2. #2
    marcobear 的頭像

    海盜船長

    註冊日期:12-17-2009
    文章:12
    謝謝你: 1
    在 5篇文章中獲得 10個感謝
    引用 作者: 2254popo 查看文章
    在9/14下訂了ipad

    送貨公司給我的回覆是說當時沒有人收件(按門鈴沒回應)但是我一直都在家睡覺
    所以就離開了我當下有如這張圖

    [/SIZE][/FONT]
    所以是因為睡覺所以沒聽到?
    送貨人員也很無奈吧...


  3. #3

    愛用者

    註冊日期:02-05-2012
    文章:79
    謝謝你: 2
    在 13篇文章中獲得 21個感謝
    按電鈴沒人回應的話
    送貨員不是都會打電話嗎?
    至少我遇到的都有打電話和我確認
    只能說樓主運氣不好...


  4. #4

    剛加入我們

    註冊日期:05-07-2011
    文章:27
    謝謝你: 3
    在 3篇文章中獲得 4個感謝
    對阿 正常都會CALL手機阿 幸好我們公寓有警衛幫忙代收 就不會有這個問題了


 

 

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