作者: Apotop
kevin 您好：
關於你回饋的問題，回覆如下：
1. 基本上這個產品不需要額外安裝驅動程式即可隨插即用，
而且我司在 Win8、Win7、Vista、XP 平台與 Mac OS 下驗證都是 OK 的。
然而您現在遇到的狀況，我們需要收到送回的產品實測後才會了解實際狀況。
2. 因為每個人對於聲音的接受程度有所不同，但您的心聲我們收到了；
我們會在寄出新品前確認無異常後，再將樣品寄送給您。
很不好意思，造成你的困擾；
我們預計明天寄出新品，麻煩您再試看看囉；若您測試沒有問題，麻煩在回覆我們一下。
謝謝您。
關於你回饋的問題，回覆如下：
1. 基本上這個產品不需要額外安裝驅動程式即可隨插即用，
而且我司在 Win8、Win7、Vista、XP 平台與 Mac OS 下驗證都是 OK 的。
然而您現在遇到的狀況，我們需要收到送回的產品實測後才會了解實際狀況。
2. 因為每個人對於聲音的接受程度有所不同，但您的心聲我們收到了；
我們會在寄出新品前確認無異常後，再將樣品寄送給您。
很不好意思，造成你的困擾；
我們預計明天寄出新品，麻煩您再試看看囉；若您測試沒有問題，麻煩在回覆我們一下。
謝謝您。
感謝您的回覆，今天也已接到客服與技術人員的來電。
關於第一點，隨插即用這我知道，但 Windows 就是跳出這樣的訊息視窗。我並非專業，我只有在公司其他 3 台電腦上試過皆有偵測到磁碟，但不管 SD or microSD 亦無法讀取，USB port 則完全沒問題，速度也很快。
第二點只有在較安靜的空間才能感受到，我在公司開放的空間也是聽不出來。但由於我使用的環境就是在家中較安靜的書房。
以上已在電話中與技術人員敘述更詳細的使用環境硬體規格。
最後再次感謝你們的回覆，尤其是客服與技術人員都相當專業與積極。
期待收到貴公司寄來替換的新品，並期望獲得好的使用經驗!
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