抱歉，我要改買白色的

[linonardo]

其實...苦主好像有提到客服不好聯絡


我也有撥Apple客服經驗。

倒是認為:
線路繁忙其實也可以理解!
但訂單網上系統太過粗造...應該要正用心些!

資本主義社會，身為服務業...在狀況處理前不可以先說客人怪囉!(美國人往往做不好這點)

[larrylo]

其實...苦主好像有提到客服不好聯絡


我也有撥Apple客服經驗。

倒是認為:
線路繁忙其實也可以理解!
但訂單網上系統太過粗造...應該要正用心些!

資本主義社會，身為服務業...在狀況處理前不可以先說客人怪囉!(美國人往往做不好這點)

我的經驗跟你相反；碰到大部分服務業都很客氣；前幾天，Amazon訂的東西沒收到，系統確説已經送到，馬上到線上客服反映，瞭解狀況後，他先道歉，再補送一個。

Apple線上訂單過於粗糙？這好像不是問題所在，客戶訂錯，期限內都有管道取消，我沒有訂過iPad有雕字的，不知道退貨的相關規定，一般Apple產品在美國都很好退，不管是寄回去或到Apple Store，都沒有問題。

這次是客戶自己犯錯，還要怪廠商，更離譜是那些出來聲援的人，真是無言！

[zoechan]

我的經驗跟你相反；碰到大部分服務業都很客氣；前幾天，Amazon訂的東西沒收到，系統確説已經送到，馬上到線上客服反映，瞭解狀況後，他先道歉，再補送一個。

Apple線上訂單過於粗糙？這好像不是問題所在，客戶訂錯，期限內都有管道取消，我沒有訂過iPad有雕字的，不知道退貨的相關規定，一般Apple產品在美國都很好退，不管是寄回去或到Apple Store，都沒有問題。

這次是客戶自己犯錯，還要怪廠商，更離譜是那些出來聲援的人，真是無言！

可能他是本人