受一肚子氣的cookoo購物經驗!!!

[director0502]

直接買iWatch好了...

[kiddy73]

我是個六年級生。我從高中開始，在大家都還是跟軟體世界買盜版軟體的時候，自己嘗試開始跟外國廠商買遊戲軟體。你知道我怎麼做的？

寄信。

當時網路也就是只有9.6K的modem撥接上 BBS。哪有網頁這東西？哪有 ISP?我在書店買了外國的遊戲雜誌，然後看廣告寄信去Origin Inc. 問可不可以接受外國訂購？我願意匯款並負責所有費用。當時還沒有被 EA 併購的 Origin 同意，還應我要求，他們用國際寄送，送我兩三次的遊戲海報。Wing Commander 及 Strike Commander。現在還在我老家倉庫，我還裱起來。

每一次我與他們完成一次交易，等待時間是以"月"為單位。每次有問題就是用手寫英文信(因我還買不起印表機)，從台灣寄信到美國去聯絡事情，就為了一個遊戲。前後我用這種方式買了幾次遊戲，甚至還有次買了一張台灣沒有進口的音效卡，結果廠商將我的資料從美國轉到新加坡，新加坡的製造廠再找台灣的代表(尚未設公司)打電話給我問我購買事宜。由於未成年，每次都央求父親與我去銀行電匯。每次錢也都是自己慢慢攢存。

所有寄來的東西都有有些打關稅，有些沒有。同樣的遊戲，稅金有多有少，我都只能等待通知，乖乖繳掉。自己要計算信寄到美國要約要多久時間、匯款到美國約多少時間等等，大都依照經驗抓，真的每次交易都是以月為單位的。我很感謝當時的Origin Inc.及D&D 等等遊戲公司願意讓一個台灣的笨蛋高中生多次用最原始的方式，每次只買"一個"電腦遊戲。

Cookoo這公司從頭到尾，看得出來訂單可能接不完，人手也許沒有很多，一下要應付網路購買、通路要貨、價格混亂等。很明顯這是交給香港的公司處理的。小公司很容易處理不完美，尤其是亞洲公司，應對總是很多問題，沒有一個SOP。但是就這個商品來說，他們的處理速度我還蠻能體諒。又因為台灣要過年，香港也要過農曆年，過年前的國際運輸特別忙，相信這也導致很多訂單延誤。為了快點交到客戶手中，他們用了其他快遞公司增加出貨量與速度，缺點是用私人公司快遞打稅機會高很多，快遞費用他們也沒抓準。

在大節日前後的訂單，本來就特別容易延誤。請大家在國際購物時，都要有心理上的準備，不管是被延誤、收了錢不出貨、碰到亞洲人就根本不甩你、收到損傷的商品等等等等的各種不同例外狀況，都有機會發生。現在全球化世界，比起以前已經更方便了！但是有人幸運、有人倒楣，有時候責任歸屬，要自己認清楚，別氣了。就當作學到一個經驗，這至少還是低價的商品，即使有損失，也不會太痛啦！

[LUMENG]

公主我決定說實話，對，就是很不好聽的那種實話。

樓主擺明了就是個貪小便宜又花了錢就自以為老大的奧客。

搞不懂這世界長怎樣的井底之蛙一隻.

台灣的整體消費風氣會變成這種爛樣子就是太多像樓主這樣的人集結而成。


稅金本來就是應該要繳的，不然國家建設和支出要去哪裡找錢？！

買國外的東西海關本來就會課稅！只是東西品項少時有可能不會被抽檢到罷了～

又不是只有台灣這樣！每一國都這樣！這是該國保護自家產業和增加稅收的方式。

不然國外商品都不要課稅，然後稅收不夠，再叫那些不買外國貨的國民一起繳稅這樣公平嗎？

我一個阿姨上次去國外買的鱷魚皮柏金包回來被追稅幾十萬也是繳啊~


我也不懂你認為每個公司都要有人24H負責回覆你是什麼意思？

跟國外公司買賣物品原本就有時差的問題，如果真有急事當然是電話拿起來打過去。

我上次跟德國公司訂一整貨櫃等報價等超過一週，三封MAIL都只回覆說還沒消息，

一有消息馬上回覆我。我的客戶趕著要貨我當然就是電話拿起來打過去啊！

你沒有這樣的處理能力就乖乖等代理商或請代購，

你若真的是大客戶買個兩三萬件也就算了，可你不過買一點點東西而已；

跟你一樣買一點點的客戶不知有幾？他為什麼要先回覆你我不懂耶？

那這樣對其他客戶公平嗎？


我的感覺跟皮樂一樣，除了最後一封沒理你他真的沒有什麼處理不當的地方。

最後一封會沒理你我個人感覺應該是覺得你太煩了乾脆趕快出貨給你免得你天天用一樣的信來煩～


你以為訂國外的東西跟在台灣買一樣，今天訂明後天出貨啊？

就算真的你訂了馬上出貨，還有運送、轉運物流等問題。

若廠商能儘快出貨給你，你以為他會故意拖延嗎？尤其像你這麼盧的奧客！？

拜託奧客們不要再丟台灣臉了～拖累井外的人～謝謝。

[markteng77]

聽說法國人每天名義上上班8小時, 但有1~2小時在做私人的事, 3小時聊天打屁, 實際上班只有3~4小時~~

[Hiraku]

在這裡跟大家補充一個觀念，一直寄Email不會讓你東西的處理速度變快，反而會變慢

首先撇開狂寄Email導致客服不爽的情況不談，
一般來說，這種小型企業，甚至有些大型企業，他們使用的 Email 服務都是 Gmail 的
而 Gmail 大家都知道，會把同個寄件者來往的信件歸類在同一個「討論串」

在者，以正常的客服程序來看，我們收到信件的時候，會從最舊的開始看，再慢慢往新的信件看
所以說，當你重複寄 Email 的時候，Gmail 會把你之前的信件跟最新的歸類在一起，然後標示為最新的時間點
因此，當你重複寄信的時候，客服不但不會在收件夾看到重複的信件，而只會看到一封 Email 「討論串」，且時間點會是你最後寄信的時間。

那假設他們不是使用 Gmail，或者沒有討論串整合的問題，我認為重複寄信還是會導致你得到回信的時間變慢
原因很簡單，今天你寄信寄了重複三次的內容，但是客服只回你一次，而不是三次，為什麼？
從這裡可以推論出，客服收到你第一封信的時候，會檢查是否有新的信件，內容是改變或者補充之前的內容，
而他們就會以最新的內容為準，也就是說，當他們看到你第一封信的時候，會看到你之後也有寄信，於是把目前的這封刪掉
等到處理到後面你重複寄的部分再處理，否則先處理的話，要是後面的內容或要求有所改變，會還要花時間再修改一次

結論：除非真的隔了好幾天沒有回信，否則重複的內容不要一直寄，這並不會讓你的處理速度變快

[scott1028]

超丟臉....連關稅都不知道還敢買國外的東西...

做個功課很難嗎?

咄咄逼人的email也顯得XX很低....

[romeo520530]

樓主...您GG了...

被課稅很正常啦XD

之前我也為了i4的龍骨保護殼 在網站下單 最後含關稅 我付了台幣14XX台幣

後來去看商店才賣899元。

直在在國外網站下單寄送台灣會被課稅很正常的喔。

[brabus_c50]

樓主 你所發生的事件 就是我擔心的問題 所以在台灣買 貴一些(5千) 但有保固 省去所有麻煩 又可現場選色看實品 何樂而不為!

[markteng77]

其實追根究底，只能怪cookoo watch 賣得太好了，所以能等又想花比較少錢買的就自己上官網買，不能等的就用錢換取時間到店家買現貨。

[us66367]

看來真的是誤會大了，還被批評說我丟臉到國外…
我只想強調我不是因為打稅而要求退貨、
是不知大家有沒有看清處
是因為他錶帶出貨時間不定而我也不想等所以要求＂退刷錶帶＂不是手錶！
只不過現在講好像又在解釋什麼，

至於重複發文我只能說我用手機看，
的確我從那封＂要跟我確認住址＂那封後我網頁就掛在那邊，
我想到就＂重整＂是想看回復我了沒，誰知道＂再送出表單＂就是幫你再留言一次！
不信我那自己去試試看！

取暖哦……我真的沒想過……
就像今天被批評說我丟臉到國外一樣，我真的沒想過

我今天也收到貨了，兩隻其中一隻是已開封過的…
好笑的是要不是因為買兩隻，還真不知道其中一隻是開過的！
我想再強調一遍，這應該也是個案吧！
有需要看照片嗎？