Jawbone UP 時尚智慧手環，讓你了解自己，活的更健康

[marikosa]

我超悲慘的呀~~
5月送修後說要換新的產品給我~~
原本說七月初就會有貨了~~
到現在一點消息都沒有~~
結果連個問候電話都沒有~~
這算什麼廠商呀~~
一點保固都沒有~~
讓人真是不開心呀~~

[jry888]

我超悲慘的呀~~
5月送修後說要換新的產品給我~~
原本說七月初就會有貨了~~
到現在一點消息都沒有~~
結果連個問候電話都沒有~~
這算什麼廠商呀~~
一點保固都沒有~~
讓人真是不開心呀~~

原來有更久的**
我等一個出頭月，目前還在等
你等超久

[protonmo]

我今天才從優仕拿回來
6/6送修到今天，好久〜

[et174898]

我七月份送修,原廠說大缺貨到現在也還沒消息

[jry888]

我今天才從優仕拿回來
6/6送修到今天，好久〜

請問您是在外購買的嗎?
怎從優仕拿回來

[kitokimi]

使用了二個月出現了問題
1. 按按鈕完全沒燈號
2. 軟、硬重置沒用（沒燈號）
3. 開起app，連接手環，搜尋不到手環
4. 充電時，沒有呼吸燈號。只有亮一下紅燈，過一陣子又亮一下。
有人有類似情況嗎？

我跟大大也是一樣的狀況
使用剛滿兩個月
以為自己很幸運~沒有任何的狀況
因為周遭大概有5位朋友發生故障要送修的問題(全是公司貨，不一定是在惡魔島買的)
誰知隔一天自己的手環也叫不醒了
聯絡代理商先創
被告知沒有保固卡不能送修~被告知沒有保固卡不能送修~被告知沒有保固卡不能送修.....

一來在惡魔島買的保固卡上面本來就沒有蓋保固章~~所以我並沒有保存好~~
二來我說我有購買的發票~請他是否可以代為詢問看看~因為也可以證明是在惡魔島出貨的公司貨
但是...
他告訴我~單純發票他們無法受理~而且發票並不能證明你的手環就是公司貨
我告訴他~發票不能證明是公司貨~那請問我的發票從哪裡來
他說~你可能從朋友或是其他地方來的
我很想告訴他說~如果我是從朋友或是其他地方借來~那我不會直接跟他拿保固卡就好了~
(事實上是~我朋友的手環也送修了XD)

另外還有一點是
先創請有問題的手環連同保固卡一起寄回去~完全沒有任何的簽收或是登記
尤其是現在如他們所說的大缺貨的狀態下
我覺得就好像音訊全無~我們消費者就只能站在被動的角色
今天他們到底有沒有收到手環~~或是知不知道這手環的主人是誰都是個問題
所以我有幾點想建議吉米大的

1.畢竟攜帶式的產品也是近來才有~產品的不穩定本來就是初期會產生的
是否可以幫我們詢問原廠那邊是否有解決方式
因為周遭朋友使用下來~大部分都在兩個月上下故障送修了
2.有關在惡魔島買的手環~是不是可以使用發票來證明是先創公司貨
因為保固卡上面也沒有蓋章~我完全不知道要看保固卡什麼東西
3.有關先創受理的流程~是不是有可以保障消費者的地方
而不是要消費者先將東西完整寄回去~卻得不到任何回應
(我知道可以主動打電話過去追是否有收到或是進入維修流程~~但這應該跟一般送修流程不一樣吧
而且萬一先創告知我沒有收到~那該怎麼辦)

謝謝~~也希望大家盡早再拿到自己新的手環
其實我原本前兩個月的使用心得還滿好的
甚至一直推薦朋友和家人一起加入(實在是大缺貨買不到啊)
能夠清楚地記錄睡眠.運動.飲食等等
我每天都會檢視自己的生活是否規律和正常
實在是後面故障送修的流程
搞得我已經不是很信任這家公司

[protonmo]

請問您是在外購買的嗎?
怎從優仕拿回來

我當初在臺北車站的優仕買的

[lonestar]

不會吧！我的手環這兩天也掛了，今天才寄回去
現在看到這些貼文！
我真的覺得先創是要整人嗎？
明明盒子外頭就貼了它們家自己的標籤，還一直要什麼保固書
而且這次的服務感覺很差
和以往在惡魔島上買的產品後續服務差很大
看來要開始考慮少碰先創代理的東西為妙了…

[won701201]

使用了二個月出現了問題
1. 按按鈕完全沒燈號
2. 軟、硬重置沒用（沒燈號）
3. 開起app，連接手環，搜尋不到手環
4. 充電時，沒有呼吸燈號。只有亮一下紅燈，過一陣子又亮一下。
有人有類似情況嗎？

因為本人目前在大陸~剛好有同事先回台灣~於是請他先幫我寄回去送修
今天告知我太太,確認是手環問題
可以換新的給我,但是!!!全球大缺貨,何時有貨?不知道
問另一個方式就是產品退費由你購買的網路平台退費(惡魔島可以這樣嗎?)
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發生問題之後 ,我查了大陸這邊的討論,也很多人出現類似狀況
代表這不是個案
所以阿!~一代是電池問題~現在二代的品質~~>"<~哀~
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更新一下:
剛剛再問我太太清楚一點
他跟對方講到最後~~對方說到一句~讓人很不舒服的話~{是你自己要維修的~所以退費的事~可能沒辦法}
是你自己要維修的!!!是你自己要維修的!!!是你自己要維修的!!!是你自己要維修的!!!
哀!哪有這樣的客服~~~~~~~~~~~~~~~~
最後的最後!!!!
他有講到要把窗口轉到惡魔島~處理退費的事~~但我不知惡魔島這邊要怎麼處理?先創真的有聯絡惡魔島嗎???

[吉米丘]

大家等等，我正在處理此問題，等我公告